Решаване на проблеми с помощта на уеб услугите
Ако срещате проблеми при използването на уеб услугите, като например HP
ePrint и Printer Apps, проверете следното:
•
Уверете се, че принтерът е свързан с интернет чрез Ethernet или безжична
връзка.
Забележка Не може да използвате тези уеб функции, ако принтерът е
свързан чрез USB кабел.
•
Уверете се, че на принтера са инсталирани най-новите продуктови
актуализации. За повече информация вж. Актуализиране на принтера.
Глава 9
152
Решаване на проблем
•
Уверете се, че уеб услугите са разрешени на принтера. За допълнителна
информация вж. Настройване на уеб услугите с помощта на контролния
панел на принтера.
•
Уверете се, че мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е
включен и работи правилно.
•
Ако свързвате принтера чрез Ethernet кабел, се уверете, че не използвате
телефонен или кръстосан кабел за свързване на принтера към мрежата,
както и че Ethernet кабелът е правилно свързан към принтера. За
допълнителна информация вж. Решаване на проблеми с кабелната
(Ethernet) мрежа.
•
Ако свързвате принтера чрез безжична връзка, се уверете, че безжичната
мрежа работи правилно. За допълнителна информация вж. Разрешаване на
проблеми с безжичната мрежа.
•
Ако използвате услугата HP ePrint, проверете следното:
◦
Уверете се, че имейл адресът на принтера е правилен.
◦
Уверете се, че имейл адресът на принтера е единственият адрес,
въведен в реда "До" на имейл съобщението. Ако в реда "До" са
въведени други имейл адреси, прикачените файлове, които
изпращате, може да не се отпечатат.
◦
Уверете се, че изпращате документи, които отговарят на изискванията
на HP ePrint. За допълнителна информация вж. Спецификации на уеб
услугите.
•
Ако вашата мрежа използва прокси настройки за свързване към интернет,
проверете дали прокси настройките, които въвеждате, са валидни:
◦
Проверете настройките на уеб браузъра, който използвате (като
например Internet Explorer, Firefox или Safari).
◦
Консултирайте се с ИТ администратора или с лицето, което е
инсталирало защитната стена.
Ако прокси настройките, използвани от защитната стена, са
променени, трябва да ги актуализирате също така и в контролния
панел на принтера. Ако тези настройки не са актуализирани, няма да
можете да използвате уеб услугите.
За допълнителна информация вж. Настройване на уеб услугите с
помощта на контролния панел на принтера.
Съвет За допълнителна помощ при настройване и използване на уеб
услугите посетете ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
Решаване на проблеми с помощта на уеб услугите и уеб сайтовете на HP
153