Řešení problémů pomocí webových služeb
Máte-li problémy s použitím webových služeb, například služby HP ePrint nebo
tiskových aplikací, zkontrolujte následující:
•
Ujistěte se, že tiskárna připojená k Internetu používá připojení pomocí kabelu sítě
Ethernet nebo bezdrátové připojení.
Poznámka Webové funkce nelze použít, pokud je tiskárna připojena
kabelem USB.
•
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu.
Další informace naleznete v tématu Aktualizace tiskárny.
•
Ujistěte se, že jsou v tiskárně povoleny webové služby. Další informace
naleznete v tématu Nastavení webových služeb pomocí ovládacího panelu
tiskárny.
•
Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo
směrovač.
•
Pokud jste tiskárnu připojili pomocí kabelu sítě Ethernet, ujistěte se, že není
připojena k síti prostřednictvím telefonního kabelu nebo kříženého kabelu a že
kabel sítě Ethernet je pevně připojen k tiskárně. Další informace naleznete
v tématu Odstraňování problémů s kabelovou sítí (Ethernet).
•
Pokud je tiskárna připojena k bezdrátové síti, zkontrolujte, zda bezdrátové
připojení správně funguje. Další informace naleznete v tématu Řešení problémů
s bezdrátovým připojením.
Kapitola 9
138
Vyřešit problém
•
Pokud používáte službu HP ePrint, zkontrolujte následující:
◦
Ujistěte se, že je e-mailová adresa tiskárny správná.
◦
Ujistěte se, že e-mailová adresa tiskárny je jediná adresa uvedená v řádku
„Příjemce“ e-mailové zprávy. Pokud jsou v řádku „Příjemce“ uvedeny další
e-mailové adresy, odesílané přílohy se nemusí vytisknout.
◦
Ujistěte se, že odesíláte dokumenty, které splňují požadavky služby HP
ePrint. Další informace naleznete v tématu Specifikace webových služeb.
•
Pokud vaše síť používá nastavení proxy při připojování k Internetu, ujistěte se, že
zadávaná nastavení proxy jsou správná:
◦
Zkontrolujte nastavení používaná vaším webovým prohlížečem (jako
Internet Explorer, Firefox nebo Safari).
◦
Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu firewall.
Pokud se změnila nastavení proxy používaná vaší bránou firewall, je třeba
je aktualizovat na ovládacím panelu tiskárny. Pokud nastavení nebyla
aktualizována, nebudete moci webové služby používat.
Další informace naleznete v tématu Nastavení webových služeb pomocí
ovládacího panelu tiskárny.
Tip Další nápovědu ohledně nastavení a používání webových služeb
naleznete na stránce ePrintCenter (www.eprintcenter.com).