Odstraňování potíží s kvalitou tisku
Tato část slouží k odstraňování potíží s kvalitou tisku:
Tip Můžete navštívit webovou stránku podpory online společnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare, kde najdete informace a nástroje, které vám mohou
pomoci při řešení běžných potíží s tiskárnou.
•
Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte originální inkoustové kazety HP.
•
Řešení 2: Zkontrolujte hladiny inkoustu
•
Řešení 3: Zkontrolujte, že je do vstupního zásobníku vložen papír
•
Řešení 4: Zkontrolujte typ papíru.
•
Řešení 5: Zkontrolujte nastavení tiskárny
•
Řešení 6: Vytiskněte a vyhodnoťte protokol o kvalitě tisku
•
Řešení 7: Obraťte se na podporu společnosti HP
Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte originální inkoustové kazety HP.
Řešení: Zkontrolujte, zda jsou vaše inkoustové kazety originální inkoustové
kazety HP.
Společnost HP doporučuje používání originálních tiskových kazet HP. Originální
inkoustové kazety HP jsou určeny pro tiskárny HP a byly testovány, aby vám
umožnily vždy snadno dosáhnout skvělých výsledků.
Poznámka Společnost HP nemůže zaručit kvalitu a spolehlivost
neoriginálního spotřebního materiálu. Na opravy tiskárny po použití
spotřebního materiálu od jiného výrobce se nevztahuje záruka.
Pokud jste přesvědčeni, že jste zakoupili originální inkoustovou kazetu HP,
přejděte na adresu:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Příčina: Byly použity inkoustové kazety jiné značky než HP.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 2: Zkontrolujte hladiny inkoustu
Řešení: Zjištění odhadované úrovně inkoustu v inkoustových kazetách
Kapitola 9
110
Vyřešit problém
Poznámka Varování a indikátory množství inkoustu poskytují pouze
přibližné údaje a slouží pouze k plánování. Pokud se vám zobrazí varovná
zpráva, že je v tiskárně málo inkoustu, zvažte přípravu náhradní tiskové
kazety, abyste se vyhnuli možným zdržením tisku. Inkoustové kazety není
nutné vyměňovat, dokud k tomu nebudete vyzváni.
Upozornění Ačkoli se inkoustové kazety nepoškodí, jsou-li ponechány mimo
tiskárnu, tisková hlava potřebuje mít po nastavení tiskárny a při používání
nainstalovány stále všechny kazety. Necháte-li jednu nebo více zásuvek
kazet prázdných po delší dobu, může dojít k potížím s kvalitou tisku a
případně i k poškození tiskové hlavy. Pokud jste nedávno nechali kazetu
mimo tiskárnu delší dobu nebo pokud došlo k uvíznutí papíru a všimli jste si
zhoršené kvality tisku, vyčistěte tiskovou hlavu. Další informace naleznete
v tématu Čištění tiskové hlavy.
Další informace viz:
Kontrola odhadovaných hladin inkoustu
Příčina: V inkoustových kazetách je patrně nedostatek inkoustu.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 3: Zkontrolujte, že je do vstupního zásobníku vložen papír
Řešení: Ujistěte se, že je papír vložen správně a že není pokroucený nebo
příliš silný.
•
Papír vkládejte tiskovou stranou dolů. Pokud například vkládáte lesklý
fotografický papír, vložte papír lesklou stranou dolů.
•
Zkontrolujte, zda papír leží celou plochou ve vstupním zásobníku a zda není
pomačkaný. Pokud je při tisku papír příliš blízko tiskové hlavy, může být
inkoust rozpitý. Tato situace může nastat, pokud je papír zvýšený,
pomačkaný nebo velmi silný, například v případě obálky.
Další informace viz:
Vkládání média.
Příčina: Papír byl vložen nesprávně, byl pokroucen nebo příliš silný.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 4: Zkontrolujte typ papíru.
Řešení: Společnost HP doporučuje používat papíry HP nebo jiný typ papírů
s technologií ColorLok, který je pro tuto tiskárnu vhodný. Všechny papíry s logem
ColorLok jsou nezávisle testovány, aby splnily vysoké standardy spolehlivosti
a kvality tisku a vytvořily dokumenty s ostrými, živými barvami a sytou černou,
které schnou rychleji než běžné papíry.
Vždy se přesvědčte, zda je papír, na který tisknete, rovný. Nejlepších výsledků při
tisku obrázků dosáhnete použitím fotografického papíru HP Advanced Photo
Paper.
Odstraňování potíží s kvalitou tisku
111
Speciální média skladujte v původním obalu nebo v uzavíratelném plastovém
sáčku na rovném povrchu, na chladném a suchém místě. Pokud chcete zahájit
tisk, vyjměte pouze tolik papíru, kolik jej chcete bezprostředně použít. Po tisku
vraťte veškerý nepoužitý papír do plastového sáčku. Tím uchráníte fotografický
papír před zkroucením.
Poznámka V tomto případě není problém s inkousty. Proto není výměna
inkoustových kazet nutná.
Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Do vstupního zásobníku byl vložen nesprávný typ papíru.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 5: Zkontrolujte nastavení tiskárny
Řešení: Zkontrolujte nastavení tisku.
•
Zkontrolujte nastavení tisku, abyste zjistili, je-li nastavení barev správné.
Zkontrolujte například, zda není dokument nastaven na tisk ve stupních
šedé. Nebo zkontrolujte rozšířené nastavení barev, jako je saturace, jas
nebo barevný tón, a upravte vzhled barev.
•
Zkontrolujte nastavení kvality tisku a ujistěte se, že se shoduje s typem
papíru, který je vložen do tiskárny.
Pokud se barvy do sebe navzájem vpíjejí, je možné, že budete muset zvolit
nižší kvalitu tisku. Nebo, tisknete-li vysoce kvalitní fotografie, zvolte lepší
nastavení. V takovém případě se ujistěte, že je do vstupního zásobníku
vložen fotografický papír HP Advanced Photo Paper.
Poznámka Na některých počítačových monitorech se mohou barvy
zobrazovat jinak než při vytištění na papír. V takovém případě není s
tiskárnou, nastavením tisku ani inkoustovými kazetami nic špatně. Další
řešení potíží není nutné.
Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Nastavení tisku nebylo správné.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Kapitola 9
112
Vyřešit problém
Řešení 6: Vytiskněte a vyhodnoťte protokol o kvalitě tisku
Řešení:
Tisk zprávy o kvalitě tisku
•
Ovládací panel: Stiskněte tlačítko (šipka vpravo ) a poté možnost
Nastavení, vyberte položku Hlášení a poté položku Hlášení kvality tisku.
•
Vestavěný webový server: Klikněte na kartu Nástroje, na možnost
Nástroj kvality tisku v nabídcePomůcky a poté klikněte na tlačítko
Hlášení kvality tisku.
•
HP Utility (Mac OS X): V části Informace a podpora klikněte na možnost
Diagnostika kvality tisku a poté klikněte na možnost Tisk.
Pokud se na hlášení diagnostiky kvality tisku objeví vady, postupujte podle
následujících kroků:
1.
Pokud je hlášení diagnostiky kvality tisku vybledlé, částečné, s čarami nebo
chybějícími barevnýmy pruhy či vzory, zkontrolujte, zda nejsou vyčerpány
inkoustové kazety, a vyměňte inkoustovou kazetu, která odpovídá vadnému
barevnému pruhu nebo vzoru. Není-li žádná inkoustová kazeta vyčerpaná,
vyjměte a nainstalujte znovu všechny inkoustové kazety, abyste se ujistili,
že jsou nainstalovány správně. Vyčerpanou kazetu nevyjímejte, dokud
nemáte k dispozici novou inkoustovou kazetu. Informace o instalaci nových
kazet naleznete v části Výměna inkoustových kazet.
2.
Zarovnání tiskové hlavy. Další informace naleznete v tématu Zarovnání
tiskové hlavy.
Odstraňování potíží s kvalitou tisku
113
3.
Vyčistěte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Čištění tiskové
hlavy.
4.
Pokud žádné předchozí kroky nepomohly, požádejte podporu společnosti
HP o výměnu tiskové hlavy. Další informace naleznete v tématu Podpora
společnosti HP.
Příčina: Problémy s kvalitou tisku mohou mít řadu příčin: nastavení softwaru,
nekvalitní soubor obrazu nebo samotný tiskový systém. Pokud nejste s kvalitou
výtisků spokojeni, stránka diagnostiky kvality tisku vám může pomoci určit, zda
tiskový systém pracuje správně.
Řešení 7: Obraťte se na podporu společnosti HP
Řešení: Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti HP
Přejděte na adresu: www.hp.com/go/customercare. Tato webová stránka
poskytuje informace a nástroje, které vám mohou pomoci při řešení běžných
potíží s tiskárnou.
Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku
Kontaktovat HP získejte informace o technické podpoře.
Příčina: Došlo k potížím s tiskovou hlavou.