Løsning af problemer med HP digital fax
Bemærk! Fax til netværksmappe understøtter ikke Active Directory.
Bemærk! Funktionen Fax til e-mail understøttes kun af HP Officejet Pro 8600
Plus og HP Officejet Pro 8600 Premium.
Computeren, hvor netværksmappen er placeret, er slukket
Hvis du bruger Fax til netværksmappe, skal du sikre dig, at den computer, der er valgt
til at modtage faxer, til enhver tid er tændt og sluttet til netværket.
Netværksmappen er ikke oprettet korrekt
Hvis du bruger Fax til netværksmappe, skal du bekræfte følgende:
•
Kontrollér, at mappen er oprettet på serveren. Se dokumentationen til dit
operativsystem for at få flere oplysninger.
•
Kontrollér, at mappen er delt, og at brugeren både kan læse og tilføje tekst til
mappen. Hvis du bruger en Macintosh-computer, skal du sørge for at aktivere
SMB-deling. Se dokumentationen til dit operativsystem for at få flere oplysninger.
•
Sørg for, at mappenavnet kun bruger bogstaver og tegn, der understøttes af
operativsystemet. Se dokumentationen til operativsystemet for at få flere
oplysninger.
•
Kontroller, at mappenavnet er angivet i det rigtige format i HP-softwaren. Se
oplysningerne i guiden eller installationsassistenten for at få flere oplysninger.
•
Sørg for, at der er angivet et gyldigt brugernavn og en gyldig adgangskode. Se
oplysningerne i guiden eller installationsassistenten for at få flere oplysninger.
Løs HP Digital Solutions-problemer
137
Fejltilstande forstyrrer HP digital fax
Hvis printeren er konfigureret til at udskrive indgående faxer, men der ikke er mere
papir, skal du lægge papir i. Når de indgående faxer er udskrevet, gemmes de i
netværksmappen eller videresendes til den angivne e-mail-adresse, når de er
udskrevet.
Den interne hukommelse er fuld
Hvis den interne hukommelse i printeren er fuld, kan du hverken sende eller modtage
faxer. Følg vejledningen på printerens kontrolpanel, hvis hukommelsen fyldes op med
for mange faxer, der ikke er blevet gemt.
Forsigtig! Hvis du rydder faxloggen og den interne hukommelse, slettes
eventuelle faxer i hukommelsen, der ikke er gemt, også.
Forkert dato og klokkeslæt på faxer
Hvis du er i et land/område, hvor der er sommertid, afspejlet klokkeslætstemplet på
faxer muligvis ikke den korrekte tid for din tidszone. Desuden kan standardfilnavnene
på de faxer, der er arkiveret (og som indeholder et klokkeslætstempel), også være
ændret.
Du kan se, hvornår faxene blev modtaget ved at udskrive faxloggen via printerens
kontrolpanel.
Brug den integrerede webserver til at ændre klokkeslættet i forbindelse med
sommertid.
◦
Åbn EWS'en. Se Sådan åbnes den integrerede webserver for at få flere
oplysninger.
◦
Klik på fanen Indstillinger, og klik derefter på Tidszone under Foretrukne.
◦
Vælg den tidszone, der passer til den rigtige tid (typisk en tidszone, som er en
time foran din egen).
Bemærk! Når dit land/områder vender tilbage til normaltid, skal du skifte
tidszonen, så den afspejler din tidszone.