Printeren svarer ikke (der udskrives ikke)
Der sidder udskriftsjob fast i udskriftskøen
Åbn udskriftskøen, annuller alle dokumenter, og genstart computeren. Prøv at udskrive
igen, når computeren er genstartet. Se hjælpen til operativsystemet for yderligere
oplysninger.
Kontrollér printeropstillingen
Du kan finde yderligere oplysninger under Generelle fejlfindingstip og -ressourcer.
Kontrollér installationen af HP-softwaren
Hvis printeren slukkes, mens der udskrives, skulle der blive vist en
advarselsmeddelelse på computerskærmen. Ellers er HP-softwaren, som blev leveret
med printeren, måske ikke installeret korrekt. Du skal afinstallere HP-softwaren helt, og
derefter geninstallere HP-softwaren for at løse dette problem. Se Af- og geninstallation
af HP-softwaren for at få flere oplysninger.
Kontroller kabeltilslutningerne
•
Sørg for, at begge ender af USB-kablet eller Ethernet-kablet sidder godt fast.
•
Hvis printeren er tilsluttet et netværk, skal du kontrollere følgende:
◦
Kontroller tilslutningsindikatoren på bagsiden af printeren.
◦
Kontroller, at du ikke bruger en telefonledning til at tilslutte printeren.
Kapitel 9
102
Løsning af problemer
Kontroller, om der er installeret en personlig software-firewall på computeren
Den personlige softwarefirewall er et sikkerhedsprogram, der beskytter computeren
mod indtrængen. Firewall'en kan imidlertid spærre for kommunikation mellem
computeren og printeren. Hvis der er et problem med kommunikationen med printeren,
kan du prøve at deaktivere firewall'en midlertidigt. Hvis det ikke løser problemet, er
firewall'en ikke årsagen til kommunikationsproblemet. Aktivér firewall'en igen.