Beheben von Problemen bei der Verwendung von Webdiensten
Falls Probleme auftreten, wenn Sie Webdienste wie beispielsweise HP ePrint und
Drucker-Apps verwenden, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
•
Stellen Sie sicher, dass der Drucker über eine Ethernet- oder Wireless-
Verbindung mit dem Internet verbunden ist.
Hinweis Sie können diese Webfunktionen nicht verwenden, wenn der
Drucker über ein USB-Kabel angeschlossen ist.
•
Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Produktaktualisierungen auf dem
Drucker installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren
des Druckers.
•
Vergewissern Sie sich, dass Webdienste auf dem Drucker aktiviert sind. Weitere
Informationen finden Sie unter Einrichten der Webdienste über das Bedienfeld
des Druckers.
•
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet
sind und korrekt funktionieren.
•
Wenn der Drucker über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist,
kontrollieren Sie, ob Sie versehentlich ein Telefonkabel oder ein Netzwerkkabel
mit überkreuzten Anschlüssen (Crossover-Kabel) verwendet haben. Überzeugen
Sie sich vom festen Sitz des Ethernet-Kabels im Drucker. Weitere Informationen
finden Sie unter Beheben von Problemen mit kabelgebundenen Netzwerken
(Ethernet).
•
Wenn Sie den Drucker über eine Wireless-Verbindung anschließen, überprüfen
Sie, ob das Wireless-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Weitere
Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit kabellosen
Verbindungen.
Kapitel 9
152
Beheben von Problemen
•
Wenn Sie HP ePrint verwenden, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
◦
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
◦
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Druckers die einzige
Adresse in der Zeile „An“ der E-Mail-Nachricht ist. Falls in der Zeile „An“
noch andere E-Mail-Adressen angegeben sind, können die gesendeten
Anhänge möglicherweise nicht gedruckt werden.
◦
Stellen Sie sicher, dass die Dokumente, die Sie senden, die Anforderungen
von HP ePrint erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter
Spezifikationen für Webdienste.
•
Wenn die Internet-Verbindung in Ihrem Netzwerk über Proxyeinstellungen erfolgt,
vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebenen Proxy-Einstellungen
gültig sind:
◦
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten
Webbrowser (z. B. Internet Explorer, Firefox oder Safari) verwendet
werden.
◦
Wenden Sie sich an den IT-Administrator oder die Person, von der das
Gerät eingerichtet wurde.
Falls die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert
wurden, müssen Sie diese Einstellung auf dem Bedienfeld des Druckers
entsprechend anpassen. Wenn diese Einstellungen nicht aktualisiert
werden, ist die Verwendung von Webdiensten nicht möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Webdienste über das
Bedienfeld des Druckers.
Tipp Weitere Unterstützung zur Einrichtung und Verwendung von
Webdiensten finden Sie im ePrintCenter (www.eprintcenter.com).