Beheben von Netzwerkproblemen
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
•
Wenn die HP Software nicht installiert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
◦
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest
eingesteckt.
◦
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Hub, Switch oder Router ist
eingeschaltet.
Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
171
◦
Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle
Anwendungen (auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie
Firewalls) geschlossen oder deaktiviert.
◦
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im gleichen Subnetz installiert ist wie
die Computer, die auf den Drucker zugreifen.
◦
Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen kann,
drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite, und geben Sie die IP-Adresse
manuell in das Installationsprogramm ein. Weitere Informationen finden Sie
unter Beschreibung der Netzwerkkonfigurationsseite.
•
Wenn Sie einen Computer verwenden, auf dem Windows ausgeführt wird, achten
Sie darauf, dass die vom Druckertreiber erstellten Netzwerkports mit der IP-
Adresse des Druckers übereinstimmen:
◦
Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite des Druckers. Weitere
Informationen finden Sie unter Beschreibung der
Netzwerkkonfigurationsseite.
◦
Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker oder Drucker und Faxgeräte
oder Geräte und Drucker.
- Oder -
Klicken Sie auf Start und Systemsteuerung und doppelklicken Sie dann
auf Drucker.
◦
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, klicken Sie
auf Druckereigenschaften und dann auf die Registerkarte Anschlüsse.
◦
Wählen Sie den TCP/IP-Anschluss für den Drucker aus, und klicken Sie
dann auf Anschluss konfigurieren.
◦
Achten Sie darauf, dass die IP-Adresse im Dialogfeld mit der IP-Adresse
auf der Netzwerkkonfigurationsseite übereinstimmt. Wenn die IP-Adressen
unterschiedlich sind, ändern Sie die IP-Adresse im Dialogfeld entsprechend
der Adresse auf der Netzwerkkonfigurationsseite.
◦
Klicken Sie zweimal auf OK, um die Einstellungen zu speichern und die
Dialogfelder zu schließen.
Probleme beim Verbinden mit einem kabelgebundenen Netzwerk
•
Wenn die Verbindungs-LED des Netzwerkanschlusses nicht leuchtet, achten
Sie darauf, dass alle der unter „Behebung allgemeiner Netzwerkfehler“
genannten Bedingungen erfüllt sind.
•
Die Zuweisung einer statischen IP-Adresse für den Drucker wird zwar generell
nicht empfohlen, bestimmte Installationsprobleme (z. B. Konflikte mit
persönlichen Firewalls) lassen sich dadurch jedoch beheben.
So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers zurück:
1.
Tippen Sie auf (Nach-rechts-Pfeil:), tippen Sie auf Einrichtung und
anschließend auf Netzwerk. Tippen Sie auf Netzwerkstd. wiederh., und wählen
Sie dann Ja aus. Daraufhin wird in einer Meldung mitgeteilt, dass die
Netzwerkstandardeinstellungen wiederhergestellt wurden.
2.
Tippen Sie auf (Nach-rechts-Pfeil:), tippen Sie auf Einrichtung, wählen Sie
Berichte und anschließend Netzwerk-Konfigurationsseite drucken, um die
Netzwerkkonfigurationsseite zu drucken und sich zu vergewissern, dass die
Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt wurden.
Kapitel 9
172
Beheben von Problemen