Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης, η λήψη βοήθειας από την ΗΡ
εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη, αλλά με μια επιπλέον επιβάρυνση. Επίσης, βοήθεια
μπορεί να διατίθεται και στην τοποθεσία ηλεκτρονικής υποστήριξης της HP στο web:
www.hp.com/go/customercare. Η τοποθεσία αυτή παρέχει πληροφορίες και εφαρμογές
που μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε πολλά συνήθη προβλήματα
εκτυπωτή. Επικοινωνήστε με τον τοπικό αντιπρόσωπο HP ή καλέστε τον αριθμό
τηλεφωνικής υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας, για να μάθετε περισσότερα για τις
διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης.
Κεφάλαιο 9
114
Επίλυση προβλημάτων
Γενικές συμβουλές και πόροι αντιμετώπισης
προβλημάτων
Σημείωση Πολλά από τα παρακάτω βήματα απαιτούν λογισμικό HP. Εάν δεν
εγκαταστήσατε το λογισμικό HP, μπορείτε να το εγκαταστήσετε χρησιμοποιώντας
το CD λογισμικού HP που συνοδεύει τον εκτυπωτή ή μπορείτε να κάνετε λήψη του
λογισμικού HP από την τοποθεσία υποστήριξης της HP στο web (www.hp.com/go/
customercare). Η τοποθεσία αυτή παρέχει πληροφορίες και εφαρμογές που
μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε πολλά συνήθη προβλήματα εκτυπωτή.
Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, ελέγξτε τα παρακάτω ή
προβείτε στις παρακάτω ενέργειες:
•
∆οκιμάστε να θέσετε τον εκτυπωτή εκτός λειτουργίας και στη συνέχεια
ενεργοποιήστε τον πάλι.
•
Για εμπλοκή χαρτιού, δείτε Αποκατάσταση εμπλοκών.
•
Για προβλήματα με την τροφοδότηση χαρτιού, όπως λοξό χαρτί και τροφοδότηση
χαρτιού, δείτε Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας χαρτιού.
•
Η φωτεινή ένδειξη (κουμπί Τροφοδοσία) είναι αναμμένη και δεν αναβοσβήνει.
Όταν ενεργοποιείτε τον εκτυπωτή για πρώτη φορά, χρειάζονται περίπου 12
λεπτά για να γίνει η προετοιμασία του μετά την τοποθέτηση των δοχείων
μελάνης.
•
Το καλώδιο τροφοδοσίας και τα άλλα καλώδια λειτουργούν και είναι σταθερά
συνδεδεμένα στον εκτυπωτή. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι καλά
συνδεδεμένος σε πρίζα εναλλασσόμενου ρεύματος (AC) που λειτουργεί και είναι
ενεργοποιημένος. Για τις προδιαγραφές τάσης, δείτε Προδιαγραφές ηλεκτρικής
σύνδεσης.
•
Το μέσο εκτύπωσης έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου και δεν υπάρχει
εμπλοκή στον εκτυπωτή.
•
Όλες οι ταινίες και τα υλικά συσκευασίας έχουν αφαιρεθεί.
•
Ο εκτυπωτής έχει οριστεί ως ο τρέχων ή προεπιλεγμένος εκτυπωτής. Στα
Windows, ορίστε τον ως προεπιλεγμένο στο φάκελο "Εκτυπωτές". Στα Mac OS
X, ορίστε τον ως προεπιλεγμένο στην ενότητα Print & Fax ή Print & Scan της
περιοχής System Preferences. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην
τεκμηρίωση του υπολογιστή.
•
∆εν έχετε επιλέξει Παύση εκτύπωσης εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με
Windows.
•
∆εν εκτελούνται πάρα πολλά προγράμματα κατά την εκτέλεση μιας εργασίας.
Κλείστε τα προγράμματα που δεν χρησιμοποιείτε ή κάντε επανεκκίνηση του
υπολογιστή πριν επιχειρήσετε να εκτελέσετε πάλι την εργασία.