Windows
Para desinstalar: método 1
1.
Desconecte la impresora del equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a
instalar el software de HP.
2.
En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la impresora y luego seleccione
Desinstalar.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Desinstale y reinstale el software de HP
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4.
Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No.
Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen correctamente si
se eliminan los archivos.
5.
Reinicie el equipo.
6.
Para volver a instalar el software HP, inserte el CD del software en la unidad de CD del
equipo y siga las instrucciones en pantalla.
7.
Conecte la impresora al PC cuando el software de HP le indique que lo haga.
8.
Pulse el
(botón Consumo de) para encender la impresora.
Una vez conectada y encendida la impresora, espere unos minutos hasta que finalicen
todos los eventos de Plug and Play.
9.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para desinstalar: método 2
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows.
1.
En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en
Panel de control y luego haga clic en Agregar o quitar programas.
O
Haga clic en Inicio, Panel de control y luego haga doble clic en Programas y funciones.
2.
Seleccione el nombre de la impresora y luego haga clic en Cambiar o quitar o en
Desinstalar o cambiar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3.
Desconecte la impresora del equipo.
4.
Reinicie el equipo.
Nota Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No la
conecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP.
5.
Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el
programa de instalación.
6.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.