Solución de problemas de Fax digital HP
Nota Fax a carpeta de red no admite Active Directory.
Nota Fax a correo electrónico sólo es compatible con HP Officejet Pro 8600 Plus
y HP Officejet Pro 8600 Premium.
El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagado
Si usa Fax a carpeta de red, asegúrese de que el equipo seleccionado para recibir
faxes esté encendido en todo momento y conectado a la red.
La carpeta de red no se ha configurado correctamente
Si usa Fax a carpeta de red, verifique lo siguiente:
•
Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más
información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.
•
Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios pueden leer
y escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado el
uso compartido de SMB. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible del sistema operativo.
•
Compruebe que el nombre de carpeta utilice sólo las letras o los caracteres
admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible con el sistema operativo.
•
Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formato
correcto en software HP. Para obtener más información, consulte la información
del asistente o el asistente de configuración.
•
Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña
válidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o el
asistente de configuración.
Condiciones de error que interfieren con Fax digital HP
Si la impresora se ha configurado para imprimir faxes, pero no tiene papel, cargue
papel en la bandeja de entrada o resuelva el error. Una vez imprimidos los faxes
entrantes, se guardarán en la carpeta de red o se reenviarán a la dirección designada
de correo electrónico tras imprimirlos.
La memoria interna está llena
Si la memoria interna de la impresora está llena, no podrá enviar ni recibir faxes. Si la
memoria está llena porque se han almacenado demasiados faxes no guardados, siga
las instrucciones del panel de control de la impresora.
Precaución Al borrar el registro de faxes y la memoria interna, se eliminarán los
faxes no guardados almacenados en la memoria de la impresora.
Resolver problemas de HP Digital Solutions
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Fecha y hora incorrectas en faxes
Si se encuentra en un país/región donde se aplica el horario de verano, puede que la
marca de hora de los faxes no siempre refleje la hora exacta de su zona horaria local.
Además, también puede verse afectado el nombre de archivo predeterminado de los
faxes archivados (que incluye una marca de hora).
Para ver la hora exacta a la que se reciben los faxes, imprima el registro de faxes
desde el panel de control de la impresora.
Para que aparezca la hora correcta en los faxes durante el horario de verano, utilice el
EWS para cambiar manualmente la zona horaria utilizada por la impresora a otra que
refleje la hora correcta:
◦
Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web
incorporado.
◦
Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, bajo Preferencias, haga
clic en Zona horaria.
◦
Seleccione la zona horaria que corresponda a la hora correcta (comúnmente una
zona horaria que esté adelantada en una hora).
Nota Cuando su país/región regrese a la hora estándar, cambie el valor de modo
que refleje su zona horaria.