Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
•
La red funciona y el concentrador, interruptor o enrutador de red está encendido.
•
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
•
La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
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Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de
instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de
configuración de red.