HP Officejet Pro 8600 - Solucionar problemas mediante el uso de Web Services

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Solucionar problemas mediante el uso de Web Services

Si tiene problemas para utilizar Web Services, como HP ePrint y aplicaciones de la
impresora, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la impresora se encuentre conectada a Internet mediante una
conexión Ethernet o inalámbrica.

Nota No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra
conectada mediante un cable USB.

Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas
en la impresora. Para obtener más información, consulte Actualizar la impresora.

Asegúrese de que Web Services esté activado en la impresora. Para obtener
más información, consulte Configure Web Services utilizando el panel de control
de la impresora..

Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido
y funcionando adecuadamente.

Capítulo 9

144

Solución de problemas

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Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no
conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la
red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.
Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red por cable
(Ethernet).

Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de
que la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,
consulte Solucionar problemas inalámbricos.

Si está utilizando HP ePrint, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea la
correcta.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea la
única dirección que aparezca en la línea "Para" del mensaje de correo
electrónico. Si hay otras direcciones de correo electrónico en la línea
"Para", es posible que los documentos adjuntos que está enviando no se
impriman.

Asegúrese de que los documentos que envía cumplan con los requisitos de
HP ePrint. Para obtener más información, consulte Especificaciones de
Web Services.

Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, asegúrese
de ingresar valores de proxy válidos:

Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando
(Internet Explorer, Firefox o Safari).

Consulte al administrador de TI o a la persona que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si la configuración no
está actualizada, no podrá utilizar Web Services.
Para obtener más información, consulte Configure Web Services utilizando
el panel de control de la impresora..

Sugerencia Para obtener ayuda adicional para configurar y usar Web
Services, visite ePrintCenter en (www.eprintcenter.com).