Configuration de votre logiciel de pare-feu pour
fonctionner avec l'imprimante
Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre
ordinateur, peut bloquer la communication réseau entre votre imprimante et votre
ordinateur.
Chapitre 9
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Résolution de problèmes
Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :
•
Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
•
Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors
ligne de l'imprimante
•
Erreurs de communication du scanner ou messages indiquant que celui-ci est
occupé
•
Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre imprimante de notifier son emplacement aux
ordinateurs sur votre réseau.
Si vous utilisez le logiciel HP sur un ordinateur fonctionnant sous Windows et ne
pouvez pas trouver l'imprimante au cours de l'installation (et que vous savez que
l'imprimante est sur le réseau), ou si vous avez déjà installé le logiciel HP et rencontrez
des problèmes, vérifiez les points suivants :
•
Si vous venez juste d'installer le logiciel HP, essayez d'éteindre votre ordinateur
et l'imprimante, puis remettez-les tous deux sous tension.
•
Conservez votre logiciel de sécurité à jour. De nombreux éditeurs de logiciels de
sécurité fournissent des mises à jour qui corrigent des problèmes connus et
fournissent les dernières défenses contre les nouvelles menaces de sécurité.
•
Si votre pare-feu comporte des paramètres de sécurité « Élevé », « Moyen » et
« Faible », utilisez le paramètre « Moyen » lorsque votre ordinateur est connecté
au réseau.
•
Si vous avez changé des paramètres de pare-feu de défaut, essayez de revenir
aux réglages par défaut.
•
Si votre pare-feu comporte un paramètre nommé « zone de confiance », utilisez
ce paramètre lorsque votre ordinateur est connecté au réseau.
•
Si votre pare-feu comporte un paramètre permettant de « ne pas afficher les
messages d'alerte », désactivez celui-ci. Lors de l'installation du logiciel HP et de
l'utilisation de l'imprimante HP, vous pouvez voir des messages d'alerte émis par
votre logiciel de pare-feu qui fournissent des options de type « autoriser »,
« permettre » ou « débloquer ». Il est recommandé d'autoriser tout logiciel HP qui
provoque une alerte. En outre, si l'alerte a une sélection « mémoriser cette
action » ou « créer une règle pour cela », sélectionnez-la. C'est ainsi que le pare-
feu apprend quels sont les éléments dignes de confiance sur votre réseau.
•
N'ayez pas plus d'un pare-feu activé en même temps sur votre ordinateur. Un
exemple serait d'avoir à la fois le pare-feu Windows fourni par le système
d'exploitation et un pare-feu de partie tierce activés en même temps. Avoir
plusieurs pare-feu activés en même temps ne rend pas votre ordinateur plus sûr
et peut engendrer des problèmes.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre imprimante avec un logiciel de pare-
feu personnel, visitez le site www.hp.com/go/wirelessprinting, puis cliquez sur Firewall
Help (Aide sur les pare-feu) dans la section Need Help Troubleshooting? (Aide sur le
dépannage).
Remarque Actuellement, certaines parties de ce site ne sont pas disponibles
dans toutes les langues.
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