Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le
routeur est sous tension.
◦
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont
fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
Chapitre 9
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Résolution de problèmes
◦
Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que
les ordinateurs qui l'utilisent.
◦
Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante,
imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP
manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations,
consultez la section Description de la page de configuration réseau.
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de
l'imprimante :
◦
Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Description de la page de configuration réseau.
◦
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs ou Périphériques et imprimantes.
-Ou-
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez
sur Imprimantes.
◦
Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur Propriétés de l'imprimante, puis sur l'onglet Ports.
◦
Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦
Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue
correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les
adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de
dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de
configuration réseau.
◦
Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les
boîtes de dialogue.
Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé
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Si le voyant Liaison sur le connecteur réseau ne s'allume pas, assurez-vous que
toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes
réseau » sont réunies.
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Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante
1.
Touchez (flèche droite), touchez Configuration, puis touchez Réseau.
Touchez Restaurer les paramètres réseau par défaut, puis sélectionnez Oui.
Un message s'affiche pour indiquer que les paramètres réseau par défaut ont été
restaurés.
2.
Touchez (flèche droite), touchez Configuration, sélectionnez Rapports, puis
sélectionnez Imprimer la page de configuration réseau pour imprimer la page
de configuration du réseau et vérifier que les paramètres réseau ont bien été
réinitialisés.
Résolution des problèmes liés à l'installation
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