Problèmes courants
Les images numérisées ne sont pas correctement recadrées lors de l'utilisation
du format de papier automatique.
Utilisez le format de papier correct si disponible, et n'utilisez la fonction Automatique
que lorsque vous utilisez de petits supports ou des photos.
L'imprimante n'est pas correctement configurée sur le réseau.
Vérifiez que l'imprimante est correctement configurée et connectée au réseau :
•
Essayez d'imprimer un document à l'aide de l'imprimante.
•
Vérifiez les paramètres réseau de l'imprimante et assurez-vous que l'adresse IP
est correcte.
•
Soumettez une requête PING à l'imprimante et vérifiez qu'il répond. Pour plus
d'informations, consultez la documentation de votre système d'exploitation.
•
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien
branché et vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble
simulateur de modem pour connecter l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Résolution des problèmes de réseau (Ethernet).
•
Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau fonctionne
correctement. Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des
problèmes sans fil.
Chapitre 9
152
Résolution de problèmes
Le nom du serveur ne peut pas être trouvé ou résolu
La connexion au serveur pourrait échouer si le nom de serveur fourni pendant la
configuration ne peut pas être résolu à une adresse IP spécifique.
•
Essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur.
•
Lorsque vous utilisez le DNS, vérifiez les informations suivantes :
◦
Essayez d'utiliser des noms DNS complets.
◦
Vérifiez que le serveur DNS est correctement configuré sur l'imprimante.
Conseil Si vous avez récemment modifié les paramètres DNS, désactivez, puis
activez l'imprimante.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a
installé votre réseau.