Kiat dan sumber daya untuk mengatasi masalah umum
Catatan Sebagian besar langkah-langkah berikut memerlukan perangkat lunak
HP. Jika belum menginstal perangkat lunak HP, Anda dapat menginstalnya
menggunakan CD perangkat lunak HP yang disertakan dengan printer, atau Anda
dapat men-download perangkat lunak HP tersebut dari situs Web dukungan HP
www.hp.com/go/customercare. Situs Web ini menyediakan informasi dan utilitas
yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum printer.
Periksa atau lakukan langkah berikut sebelum memulai pemecahan masalah:
•
Cobalah matikan printer dan hidupkan kembali.
•
Untuk kemacetan kertas, lihat Menghilangkan macet.
•
Untuk masalah pemasokan kertas, misalnya kertas miring dan kertas terbalik,
lihat Mengatasi masalah pasokan kertas.
•
Lampu (tombol Power [Daya]) menyala dan tidak berkedip. Bila printer
dihidupkan untuk pertama kalinya, dibutuhkan sekitar 12 menit untuk
menginisialisasinya setelah kartrid tinta terpasang.
•
Kabel daya dan kabel lainnya berfungsi dan tersambung erat ke printer. Pastikan
printer telah dihidupkan dan tersambung erat ke stopkontak listrik AC yang
berfungsi. Untuk persyaratan tegangan, lihat Spesifikasi listrik.
•
Media dimasukkan dengan benar dalam baki masukan dan tidak macet di printer.
•
Semua pita dan bahan pengiriman dilepaskan.
•
Printer diset sebagai printer aktif atau standar. Untuk Windows, set printer
sebagai perangkat standar pada folder Printers (Printer). Untuk Mac OS X, set
printer sebagai perangkat standar di bagian Print & Fax (Cetak & Faks) atau
Print & Scan (Cetak & Pindai) pada System Preferences (Preferensi Sistem).
Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi komputer Anda.
•
Pause Printing [Jeda Pencetakan] tidak dipilih jika Anda menggunakan
komputer berbasis Windows.
•
Anda tidak menjalankan terlalu banyak program saat menjalankan tugas
pencetakan. Tutup program yang tidak digunakan atau hidupkan ulang komputer
sebelum mencoba lagi.