HP Officejet Pro 8600 - Pengetesan faks gagal

•

Jika Anda menjalankan pengujian dari Fax Setup Wizard [Wizard
Pengaturan Faks] (Windows) atau HP Setup Assistant [Mac OS X],
pastikan printer tidak sibuk menyelesaikan tugas lain, seperti menerima
faks atau membuat salinan. Periksa pesan pada layar yang menunjukkan
bahwa printer sedang sibuk. Jika sibuk, tunggu hingga tugas selesai dan
printer berada dalam status siaga sebelum menjalankan pengujian.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengujian faks
untuk memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika Fax
Hardware Test [Pengujian Perangkat Keras Faks] terus-menerus gagal dan
mengalami masalah penggunaan faks, hubungi dukungan HP. Kunjungi
www.hp.com/go/customercare. Situs Web ini menyediakan informasi dan utilitas
yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum printer. Jika
diminta, pilih negara/kawasan, lalu klik Contact HP [Hubungi HP] untuk informasi
tentang cara menghubungi dukungan teknis.

Pengetesan "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Dihubungkan
ke Soket Telepon yang Aktif)" gagal

Solusi:
•

Periksa sambungan antara soket telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

•

Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung
lainnya ke port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengatur printer untuk fungsi faks,
lihat Pemasangan lebih lanjut pada faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

Mengatasi masalah faks

131

•

Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika
tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon Anda dan
minta agar saluran diperiksa.

•

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.

Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengujian faks
untuk memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks.

Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon
Dihubungkan ke Rongga yang Benar pada Faks)" gagal

Solusi: Hubungkan kabel telepon ke rongga yang sesuai.
1.

Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.

Catatan Jika menggunakan port 2-EXT (2-SAMBUNGAN) untuk
tersambung ke soket telepon, Anda tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Port 2-EXT (2-SAMBUNGAN) hanya boleh digunakan
untuk menyambungkan perangkat lain, seperti mesin penjawab.

Gambar 9-1 Tampilan belakang printer

1

2

1 Soket telepon

2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk tersambung

ke port "1-LINE" [1-SALURAN]

2.

Setelah Anda menyambungkan kabel telepon ke port berlabel 1-LINE (1-
SALURAN), jalankan kembali pengujian faks untuk memastikannya lulus
dan printer siap menjalankan fungsi faks.

3.

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.

Bab 9

132

Mengatasi masalah

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis
Kabel Telepon yang Benar untuk Faks)" gagal

Solusi:
•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk tersambung ke soket telepon. Salah satu ujung kabel harus
disambungkan ke port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang
printer dan ujung lainnya ke soket telepon seperti ditunjukkan dalam
gambar.

1

2

1 Soket telepon

2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk tersambung

ke port "1-LINE" [1-SALURAN]

Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda
dapat membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori
telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel
telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.

•

Periksa sambungan antara soket telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.

Mengatasi masalah faks

133

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal

Solusi:
•

Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin merupakan penyebab kegagalan pengujian. Untuk mengetahui
apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua
perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali pengujian. Jika Dial
Tone Detection Test [Pengujian Deteksi Nada Panggil] lulus tanpa
perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat tersebut merupakan
penyebabnya; coba sambungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan
pengujian setiap kali hingga Anda mengetahui perangkat yang merupakan
penyebab masalahnya.

•

Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika
tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon Anda dan
minta agar saluran diperiksa.

•

Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung
lainnya ke port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

•

Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar seperti
pada beberapa sistem PBX, pengujian mungkin akan gagal. Cara ini tidak
mengakibatkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba kirim atau
terima faks pengujian.

•

Pastikan pengaturan negara/wilayah sudah sesuai untuk negara/wilayah
Anda. Jika pengaturan negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan
secara salah, pengetesan bisa gagal dan Anda akan mengalami masalah
dalam mengirim dan menerima faks.

Bab 9

134

Mengatasi masalah

•

Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak,
Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah
saluran telepon Anda digital, sambungkan telepon analog biasa ke saluran
tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada
panggil normal, saluran telepon mungkin telah diatur ke digital.
Sambungkan printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima
faks.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengujian faks
untuk memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengujian Dial Tone Detection [Deteksi Nada Panggil] tetap gagal, hubungi
perusahaan telepon dan minta agar saluran telepon diperiksa.

Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal

Solusi:
•

Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak,
Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah
saluran telepon Anda digital, sambungkan telepon analog biasa ke saluran
tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada
panggil normal, saluran telepon mungkin telah diatur ke digital.
Sambungkan printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima
faks.

•

Periksa sambungan antara soket telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.

•

Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung
lainnya ke port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.

•

Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin merupakan penyebab kegagalan pengujian. Untuk mengetahui
apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua
perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali pengujian.
◦

Jika Fax Line Condition Test [Pengujian Kondisi Saluran Faks] lulus
tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat yang
menjadi penyebabnya; coba tambahkan satu per satu dan jalankan
pengetesan setiap kali usai menambahkan sampai Anda mengenali
peralatan mana yang menjadi penyebab.

◦

Jika Fax Line Condition Test [Pengujian Kondisi Saluran Faks] gagal
tanpa perangkat lain, sambungkan printer ke saluran telepon yang
berfungsi, lalu lihat informasi tentang cara mengatasi masalah dalam
bagian ini.

Mengatasi masalah faks

135

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk
menyambungkan soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel
telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengujian faks.

Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengujian faks
untuk memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengujian Fax Line Condition [Kondisi Saluran Faks] tetap gagal dan Anda
mengalami masalah fungsi faks, hubungi perusahaan telepon Anda dan minta
agar saluran telepon diperiksa.

Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)

Solusi: Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda
menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer untuk
menyambungkan printer ke saluran telepon. Jika kabel telepon yang diberikan
bersama printer tidak cukup panjang, Anda dapat menggunakan penyambung
untuk memperpanjang kabel. Anda dapat membeli penyambung di toko
elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon
lain yang merupakan kabel telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di
rumah atau kantor.

Solusi: Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin sedang digunakan. Pastikan ekstensi telepon (telepon pada saluran
telepon yang sama, namun tidak tersambung ke printer) atau perangkat lain tidak
sedang digunakan atau dalam kondisi telepon diangkat. Misalnya, Anda tidak
dapat menggunakan printer untuk menjalankan fungsi faks jika telepon ekstensi
sedang diangkat atau jika menggunakan modem dial-up komputer untuk
mengirim email atau mengakses Internet.

Printer mengalami masalah pengiriman dan penerimaan faks

Solusi: Pastikan printer telah dihidupkan. Perhatikan layar printer. Jika layar
kosong dan lampu (tombol Daya) tidak menyala, maka printer mati. Pastikan
kabel daya telah tersambung erat ke printer dan stopkontak. Tekan (tombol
Daya) untuk menghidupkan printer.
Setelah menghidupkan printer, HP menyarankan Anda untuk menunggu lima
menit sebelum mengirim atau menerima faks. Printer tidak dapat mengirim atau
menerima faks sewaktu melakukan inisialisasi setelah dihidupkan.

Bab 9

136

Mengatasi masalah

Solusi: Jika Fax to PC [Faks ke PC] atau Fax to Mac [Faks ke Mac] telah
diaktifkan, Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks bila memori faks
penuh (dibatasi oleh memori printer).

Solusi:
•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk tersambung ke soket telepon. Salah satu ujung kabel telepon
harus disambungkan ke port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer dan ujung lainnya tersambung ke soket telepon seperti
ditunjukkan dalam gambar.

1

2

1 Soket telepon

2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk tersambung

ke port "1-LINE" [1-SALURAN]

Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda
dapat membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori
telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel
telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.

•

Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika
Anda tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon setempat
untuk layanan.

•

Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin sedang digunakan. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan
printer untuk menjalankan fungsi faks jika telepon ekstensi sedang diangkat
atau jika menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim email atau
mengakses Internet.

Mengatasi masalah faks

137

•

Periksa apakah proses lain merupakan penyebab terjadinya kesalahan.
Periksa pesan kesalahan di layar atau komputer yang memberikan
informasi tentang masalah tersebut dan cara mengatasinya. Jika terjadi
kesalahan, printer tidak dapat mengirim atau menerima faks hingga
masalah tersebut diatasi.

•

Koneksi saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon berkualitas suara
buruk (derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara
saluran telepon dengan menghubungkan telepon ke konektor telepon dan
dengarkan nada bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar
suara berisik, matikan Error Correction Mode [Mode Koreksi Galat] (ECM)
dan coba faks lagi. Untuk informasi tentang cara mengubah ECM, lihat
Mengirim faks dalam Error Correction Mode (Mode Koreksi Galat). Jika
masih bermasalah, hubungi perusahaan telepon Anda.

•

Jika menggunakan layanan DSL (digital subscriber line), pastikan penyaring
DSL telah tersambung. Jika tidak, Anda tidak akan berhasil menjalankan
fungsi faks. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jenis B: Mengatur printer
dengan DSL.

•

Pastikan printer tidak tersambung ke soket telepon yang diatur untuk
telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
sambungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut, lalu dengarkan nada
panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil normal, saluran telepon
mungkin telah diatur ke digital.

•

Jika Anda menggunakan konverter/adaptor terminal ISDN (integrated
services digital network) atau PBX (private branch exchange), pastikan
printer telah disambungkan ke port yang benar dan bila memungkinkan,
adaptor terminal diatur ke jenis sakelar yang sesuai untuk negara/kawasan
Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jenis C: Mengatur printer dengan
sistem telepon PBX atau saluran ISDN.

Bab 9

138

Mengatasi masalah

•

Jika printer menggunakan saluran telepon sama seperti layanan DSL,
modem DSL mungkin tidak diarde dengan benar. Jika tidak diarde dengan
benar, modem DSL dapat menimbulkan gangguan suara pada saluran
telepon. Saluran telepon berkualitas suara buruk (terdapat gangguan suara)
dapat mengakibatkan masalah fungsi faks. Anda dapat memeriksa kualitas
suara saluran telepon dengan menyambungkan kabel telepon ke soket
telepon, lalu mendengarkan gangguan suara statis atau gangguan suara
lainnya. Jika Anda mendengar gangguan suara, matikan modem DSL, lalu
lepaskan sepenuhnya kabel daya minimal selama 15 menit. Hidupkan
kembali modem DSL, lalu dengarkan kembali nada panggil.

Catatan Anda mungkin akan kembali mendengar gangguan suara
statis pada saluran telepon tersebut di lain waktu. Jika printer berhenti
mengirim dan menerima faks, ulangi proses ini.

Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda.
Untuk mendapatkan informasi tentang cara mematikan modem DSL,
hubungi penjual DSL Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.

•

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.

Printer mengalami masalah pengiriman faks secara manual

Solusi:

Catatan Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/kawasan yang
mendukung kabel telepon 2 kawat yang tersedia dalam kemasan printer,
antara lain: Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cili, Cina, Kolombia, Yunani,
India, Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia, Meksiko,
Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan,
Thailand, Amerika Serikat, Venezuela, dan Vietnam.

•

Pastikan telepon yang digunakan untuk memulai panggilan faks telah
tersambung langsung ke printer. Untuk mengirim faks secara manual,

Mengatasi masalah faks

139

telepon harus disambungkan langsung ke port berlabel 2-EXT (2-
SAMBUNGAN) pada printer seperti ditunjukkan dalam gambar.

3

2

1

1 Soket telepon

2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk tersambung

ke port "1-LINE" [1-SALURAN]

3 Telepon

•

Jika sedang mengirim faks secara manual dari telepon yang disambungkan
langsung ke printer, Anda harus menggunakan keypad pada telepon
tersebut untuk mengirim faks. Anda tidak dapat menggunakan keypad pada
panel kontrol printer.

Catatan Jika Anda menggunakan sistem telepon jenis serial,
sambungkan telepon langsung ke bagian atas kabel printer yang
dilengkapi konektor.

Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks

Solusi:
•

Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, periksa untuk
memastikan fitur Distinctive Ring [Dering Berbeda] pada printer telah
diatur ke All Rings [Semua Dering]. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengubah pola dering jawab ke dering tertentu.

•

Jika Auto Answer [Jawab Otomatis] diatur ke Off [Nonaktif], Anda harus
menerima faks secara manual; jika tidak, printer tidak dapat menerima faks.
Untuk informasi tentang cara menerima faks secara manual, lihat Menerima
faks secara manual.

Bab 9

140

Mengatasi masalah

•

Jika memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama seperti
yang Anda gunakan untuk panggilan faks, Anda harus menerima faks
secara manual, bukan otomatis. Hal ini berarti Anda harus siap menjawab
panggilan faks yang masuk. Untuk informasi tentang cara mengatur printer
bila Anda memiliki layanan pesan suara, lihat Jenis F: Saluran suara/faks
yang digunakan bersama dengan pesan suara. Untuk informasi tentang
cara menerima faks secara manual, lihat Menerima faks secara manual.

•

Jika Anda memiliki modem dial-up komputer pada saluran telepon yang
sama seperti printer, pastikan perangkat lunak yang diberikan bersama
modem tersebut tidak diatur untuk menerima faks secara otomatis. Modem
yang diatur untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil alih
saluran telepon untuk menerima semua faks masuk sehingga printer tidak
dapat menerima panggilan faks.

•

Jika memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti
printer, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
◦

Mesin penjawab mungkin tidak diatur dengan benar pada printer.

◦

Pesan keluar mungkin terlalu panjang atau terlalu keras sehingga
printer dapat mendeteksi nada faks dan sambungan mesin faks
pengirim mungkin terputus.

◦

Mesin penjawab mungkin tidak memiliki cukup waktu jeda setelah
pesan keluar agar printer dapat mendeteksi nada faks. Masalah ini
sering terjadi pada mesin penjawab digital.

Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang
sama seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin
penjawab langsung ke printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran
suara/faks yang digunakan bersama dengan mesin penjawab.

◦

Pastikan printer telah diatur untuk menerima faks secara otomatis.
Untuk informasi tentang cara mengatur printer agar dapat menerima
faks secara otomatis, lihat Menerima faks.

◦

Pastikan pengaturan Rings to Answer [Dering sebelum Menjawab]
diatur ke jumlah dering maksimal yang melebihi dering pada mesin
penjawab. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat Mengatur
jumlah dering sebelum menjawab.

◦

Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika
pengiriman faks berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin
penjawab telepon mungkin penyebab masalahnya.

◦

Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan
keluar Anda sekali lagi. Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih
10 detik. Bicaralah secara perlahan dan pelan saat merekam pesan
Anda. Beri jeda paling tidak selama 5 detik di bagian akhir pesan
suara. Jangan sampai ada suara saat merekam jeda tersebut. Coba
menerima faks lagi.

Catatan Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak
menyimpan bagian tak bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar
pesan keluar Anda untuk memeriksanya.

Mengatasi masalah faks

141

•

Jika printer menggunakan saluran telepon yang sama seperti jenis
perangkat telepon lain, misalnya mesin penjawab, modem dial-up
komputer, atau kotak sakelar multiport, tingkat sinyal faks mungkin
berkurang. Tingkat sinyal juga dapat berkurang jika Anda menggunakan
pembagi saluran atau menyambungkan kabel ekstra untuk memperpanjang
kabel telepon. Sinyal faks yang berkurang dapat menyebabkan masalah
selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah,
lepaskan semua perangkat selain printer dari saluran telepon, lalu coba
terima faks. Jika Anda berhasil menerima faks tanpa perangkat lain, satu
atau beberapa perangkat lain tersebut merupakan penyebab masalah; coba
sambungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan pengujian setiap kali
hingga Anda mengenali perangkat yang merupakan penyebab masalahnya.

•

Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor telepon faks
(menggunakan layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon),
pastikan fitur Distinctive Ring [Dering Berbeda] pada printer telah diatur
agar sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab
ke dering tertentu.

Printer tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima faks

Solusi:
•

Printer mungkin menghubungi nomor terlalu cepat atau terlalu awal. Anda
mungkin perlu memasukkan jeda dalam urutan nomor. Misalnya, jika Anda
harus mengakses saluran keluar sebelum menekan nomor telepon, berikan
jeda setelah menekan nomor akses. Jika nomor yang akan dihubungi
adalah 95555555 dan angka 9 untuk mengakses saluran keluar, Anda
dapat memberi jeda seperti berikut: 9-555-5555. Untuk memberikan jeda
pada nomor faks yang Anda masukkan, sentuh tombol Space [#] secara
berulang hingga tanda hubung (-) ditampilkan.
Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor.
Ini memungkinkan Anda mendengarkan saluran telepon yang Anda panggil.
Anda dapat mengatur urutan panggilan dan merespon perintah panggilan.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat Mengirim faks
menggunakan panggilan monitor.

•

Nomor yang Anda masukkan pada saat mengirim faks bukalah format yang
baik atau mesin penerima faks sedang bermasalah. Untuk memeriksa hal
ini, coba panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faks. Jika
Anda tidak mendengar nada faks, faks penerima mungkin tidak dinyalakan
atau tidak tersambung, atau layanan voice mail mungkin mengganggu
sambungan telepon penerima. Anda juga bisa menanyakan kepada
penerima untuk memeriksa mesin faks penerima akan adanya masalah.

Bab 9

142

Mengatasi masalah

Nada faks terekam pada mesin penjawab saya

Solusi:
•

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin penjawab langsung
ke printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran suara/faks yang
digunakan bersama dengan mesin penjawab. Jika Anda tidak
menyambungkan mesin penjawab seperti yang disarankan, nada faks
mungkin direkam pada mesin penjawab.

•

Pastikan printer telah diatur untuk menerima faks secara otomatis dan
pengaturan Rings to Answer [Dering sebelum Menjawab] sudah benar.
Jumlah dering untuk menjawab pada printer harus lebih banyak daripada
jumlah dering untuk menjawab pada mesin penjawab. Jika mesin penjawab
dan printer diatur ke jumlah dering yang sama untuk menjawab, kedua
perangkat akan menjawab panggilan dan nada faks akan direkam pada
mesin penjawab.

•

Atur mesin penjawab ke jumlah dering minimum dan printer ke jumlah
dering maksimum yang didukung. (Jumlah dering maksimum beragam
sesuai negara/kawasan.) Dalam pengaturan ini, mesin penjawab akan
menjawab panggilan dan printer akan memantau saluran. Jika mendeteksi
nada faks, printer akan menerima faks tersebut. Jika panggilan adalah
panggilan suara, mesin penjawab akan merekam pesan yang masuk. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Mengatur jumlah dering sebelum menjawab.

Kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang

Solusi: Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda
dapat membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.

Tip Jika printer dilengkapi adaptor kabel telepon 2-kawat, Anda dapat
menggunakannya dengan kabel telepon 4-kawat untuk memperpanjang
kabel. Untuk informasi tentang cara menggunakan adaptor kabel telepon 2-
kawat, lihat dokumentasi yang disertakan.

Untuk menyambung kabel telepon Anda
1.

Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke penyambung, lalu sambungkan ujung lainnya ke
port berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.

2.

Hubungkan kabel telepon yang lain ke rongga terbuka pada coupler dan ke
soket telepon.

Faks warna tidak tercetak

Penyebab: Pilihan Incoming Fax Printing (Pencetakan Faks Masuk)
dinonaktifkan.

Mengatasi masalah faks

143