Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Layanan Web, seperti HP ePrint
dan Aplikasi Printer, periksa hal berikut ini:
•
Pastikan printer telah tersambung ke Internet menggunakan Ethernet atau
sambungan nirkabel.
Catatan Anda tidak dapat menggunakan fitur Web tersebut jika printer
tersambung menggunakan kabel USB.
•
Pastikan pembaruan produk terkini telah terinstal di printer. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat Memperbarui printer.
•
Pastikan Layanan Web telah diaktifkan pada printer. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat Mengkonfigurasi Layanan Web menggunakan panel kontrol printer.
•
Pastikan hub, switch, atau perute jaringan dihidupkan dan dapat berfungsi.
•
Jika menyambungkan printer menggunakan kabel Ethernet, pastikan Anda tidak
menyambungkan printer menggunakan kabel telepon atau kabel melintang untuk
menyambungkan printer ke jaringan dan kabel Ethernet tersambung ke printer
dengan aman. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi masalah jaringan
berkabel (Ethernet).
Bab 9
144
Mengatasi masalah
•
Jika Anda menyambungkan printer menggunakan sambungan nirkabel, pastikan
jaringan nirkabel berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengatasi masalah nirkabel.
•
Jika Anda menggunakan HP ePrint, periksa hal berikut ini:
◦
Pastikan alamat email printer telah benar.
◦
Pastikan hanya alamat email printer yang tercantum dalam baris “To” (Ke)
pada pesan email. Jika alamat email lain tercantum dalam baris “To” (Ke),
laporan yang Anda kirim mungkin tidak akan tercetak.
◦
Pastikan Anda mengirim dokumen yang memenuhi persyaratan HP ePrint.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Spesifikasi Layanan Web.
•
Jika jaringan menggunakan pengaturan proxy sewaktu tersambung ke Internet,
pastikan pengaturan proxy yang dimasukkan telah valid.
◦
Periksa pengaturan yang digunakan browser Web Anda (misalnya, Internet
Explorer, Firefox, atau Safari).
◦
Hubungi administrator TI atau teknisi yang mengkonfigurasi firewall.
Jika pengaturan proxy yang digunakan firewall berubah, Anda harus
memperbarui pengaturan tersebut di panel kontrol printer. Jika pengaturan
tidak diperbarui, Layanan Web tidak akan dapat digunakan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengkonfigurasi Layanan Web
menggunakan panel kontrol printer.
Tip Untuk Informasi selengkapnya tentang penyiapan dan penggunaan
Layanan Web, kunjungi ePrintCenter (www.eprintcenter.com).