Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
•
Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
◦
Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti
correttamente.
◦
La rete è funzionante e l'hub di rete, il commutatore o il router sono accesi.
◦
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i
programmi anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer
che eseguono Windows.
◦
Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
◦
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante,
stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente
l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per maggiori informazioni,
vedere Pagina Descrizione della configurazione della rete.
•
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
◦
Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per
maggiori informazioni, vedere Pagina Descrizione della configurazione della
rete.
◦
Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
◦
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà stampante e fare clic sulla scheda Porte.
◦
Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
◦
Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo
che corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦
Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre
di dialogo.
Problemi di collegamento a una rete cablata
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Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che
tutte le condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete
generici" siano state soddisfatte.
•
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico,
con tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come
ad esempio un conflitto con un firewall personalizzato.
Risoluzione dei problemi d'installazione
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Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1.
Toccare (freccia destra ), toccare Configurazione e quindi Rete. Toccare
Ripristina impostazioni predefinite di rete, quindi selezionare Sì. Un
messaggio conferma che le impostazioni di rete predefinite sono state ripristinate.
2.
Toccare (freccia destra ), toccare Configurazione, selezionare Rapporti,
quindi selezionare Stampa pagina di configurazione di rete per stampare la
pagina di configurazione di rete e verificare che le impostazioni di rete siano state
ripristinate.