Problemi frequenti
Le immagini sottoposte a scansione sono ritagliate in modo errato quando si
esegue la scansione con un formato carta automatico
Utilizzare il formato carta corretto, se disponibile, e utilizzare la modalità automatica
solo con supporti/foto di piccole dimensioni.
La stampante non è configurata correttamente sulla rete
Verificare che la stampante sia configurata correttamente e collegata alla rete:
•
Provare a stampare un documento mediante la stampante.
•
Verificare le impostazioni di rete per la stampante e assicurarsi che disponga di
un indirizzo IP valido.
•
Eseguire il PING della stampante e verificare che risponda. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
•
Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi
che non venga utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per
connettere la stampante alla rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente
alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di
rete (Ethernet) cablata.
•
Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless,
verificare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni,
vedere Risoluzione dei problemi wireless.
Risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni digitali HP
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Impossibile trovare o risolvere il nome server
La connessione al server potrebbe non riuscire se se il nome server fornito durante la
configurazione non può essere risolto in uno specifico indirizzo IP.
•
Provare a utilizzare l'indirizzo IP del server.
•
Quando si utilizza DNS, accertarsi di effettuare le seguenti operazioni:
◦
Utilizzare nomi DSN completi.
◦
Verificare che il server DNS sia configurato correttamente sulla stampante.
Suggerimento Se le impostazioni DNS sono state recentemente modificate,
spegnere e riaccendere la stampante.
Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha
configurato la rete.