Risoluzione dei problemi relativi al Fax digitale HP
Nota La funzione Fax a cartella di rete non supporta Active Directory.
Nota Fax a e-mail è supportato solo da HP Officejet Pro 8600 Plus e HP Officejet
Pro 8600 Premium.
Il computer in cui si trova la cartella di rete è spento
Se si utilizza la funzione Fax a cartella di rete, verificare che il computer selezionato
per ricevere i fax sia sempre acceso e collegato alla rete.
La cartella di rete non è stata impostata correttamente
Se si utilizza Fax a cartella di rete, verificare quanto segue:
•
Verificare che la cartella sia stata creata sul server. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione del sistema operativo.
•
Accertarsi che la cartella sia stata condivisa e che sia stata abilitata per la lettura/
scrittura da parte degli utenti. Se si utilizza un computer Macintosh, assicurarsi di
avere abilitato la condivisione SMB. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
•
Assicurarsi che il nome della cartella impieghi le lettere o i caratteri supportati dal
sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del
sistema operativo.
•
Verificare che il nome della cartella venga immesso nel formato corretto nel
software HP. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle informazioni nella
procedura guidata o nel programma guidato di configurazione.
•
Assicurarsi di avere immesso un nome utente e una password validi. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento alle informazioni nella procedura guidata o nel
programma guidato di configurazione.
Condizioni di errore interferiscono con il Fax digitale HP
Se la stampante è stata configurata per stampare i fax in arrivo ma ha terminato la
carta, caricare la carta nel vassoio di alimentazione o risolvere la condizione
dell'errore. Dopo essere stati stampati, i fax in arrivo vengono salvati in una cartella di
rete o inoltrati all'indirizzo e-mail designato.
La memoria interna è piena
Se la memoria interna della stampante è piena, non è possibile inviare o ricevere fax.
Se la memoria è piena a causa dei troppi fax memorizzati e non salvati, seguire le
istruzioni sul pannello di controllo della stampante.
Avvertimento La cancellazione del registro fax e della memoria interna elimina
qualunque fax non salvato presente nella memoria della stampante.
Data e ora errate sui fax
Se il proprio paese/regione adotta l'ora legale, l'indicazione di data e ora nei fax
potrebbe non corrispondere all'ora esatta del fuso orario locale.. Questo potrebbe
Capitolo 9
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Risoluzione di un problema
incidere anche sul nome file predefinito dei fax archiviati (che include un'indicazione di
data e ora).
Per vedere il corretto orario di ricezione del fax, stampare il registro fax dal pannello di
controllo della stampante.
Per consentire la registrazione del corretto orario di ricezione del fax nel periodo in cui
è in vigore l'ora legale, utilizzare il server EWS per impostare manualmente il fuso
orario utilizzato dalla stampante su quello che riflette il corretto orario:
◦
Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere Per aprire il server Web
incorporato.
◦
Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi in Preferenze fare clic su Fuso
orario.
◦
Selezionare il fuso orario corrispondente all'ora corretta (in genere, un fuso orario
un ora avanti rispetto al proprio paese).
Nota Quando nel proprio paese/regione rientra in vigore l'ora solare, modificare il
fuso orario in modo da riflettere l'ora corretta.
Risoluzione dei problemi relativi alle periferiche di
memoria
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Nota Se un'operazione relativa alla periferica di memoria viene avviata dal
computer, per informazioni sulla risoluzione dei problemi consultare la Guida in
linea del software.
•
La periferica di memoria non viene letta dalla stampante
•
La stampante non legge le fotografie sulla periferica di memoria
La periferica di memoria non viene letta dalla stampante
•
Controllare la periferica di memoria
◦
Verificare che il tipo di periferica di memoria sia supportato. Per maggiori
informazioni, vedere Specifiche della periferica di memoria.
◦
Alcune periferiche di memoria dispongono di uno switch che ne controlla la
modalità di utilizzo. Accertarsi che tale switch sia impostato in modo da
consentire la lettura della periferica di memoria.