プリンタが応答しない
(何も印刷されない)
印刷キューで印刷ジョブがつかえています
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピュータ
を再起動します。コンピュータが再起動したら、印刷を実行してみま
す。詳細については、オペレーティング
システムのヘルプを参照して
ください。
プリンタ設定を確認する
詳細については、一般的なトラブルシューティング
ヒントとリソース
を参照してください。
HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンタをオフにすると、警告メッセージがコンピュータの画
面に表示されます。表示されない場合は、プリンタ付属の
HP ソフトウ
ェアが正しくインストールされていない可能性があります。これを解
決するには、
HP ソフトウェアを完全にアンインストールした後、再イ
ンストールします。詳細については、
HP ソフトウェアのアンインスト
ールと再インストールを参照してください。
ケーブル接続の確認
•
USB ケーブルまたは Ethernet ケーブルの両端がしっかりと接続
されていることを確認します。
•
プリンタがネットワーク接続されている場合は、以下を確認しま
す：
◦
プリンタ後部のリンク
ランプを確認します。
◦
プリンタの接続に電話線を使っていないことを確認します。
コンピュータにパーソナル
ファイアウォール ソフトウェアがインスト
ールされているかどうかの確認
パーソナル
ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラ
ムで、コンピュータを侵入から保護します。ただし、ファイアウォール
はコンピュータとプリンタの通信を妨げることがあります。プリンタ
との通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に無効にし
ます。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題の原因で
はありません。ファイアウォールを再度有効にします。
第
9 章
136
問題の解決法