HP Officejet Pro 8600 - 印刷品質のトラブルシューティング

印刷品質のトラブルシューティング

印刷品質に関する問題を解決するには、このセクションの解決方法を試
してください。

ヒント プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情
報とユーティリティについては、

HP オンライン サポートの Web サ

イト

(www.hp.com/go/customercare) をご覧ください。

•

解決方法

1： HP 純正インク カートリッジを使用していることを確

認します

•

解決策

2：インク レベルを確認する

•

解決策

3：給紙トレイにセットされた用紙を確認する

•

解決策

4：用紙の種類を確認する

•

解決策

5：印刷設定の確認

•

解決策

6：印刷品質レポートの印刷と評価

•

解決策

7：HP サポートに問い合わせる

解決方法

1： HP 純正インク カートリッジを使用していることを

確認します

解決方法

: インク カートリッジが HP 純正インク カートリッジ

かどうかを確認してください。

HP では、HP 純正インク カートリッジを使用するように推奨して
います。

HP 純正インク カートリッジは、HP プリンターで最高の

性能が得られるように設計され、何度もテストされています。

注記 他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。
HP 社製以外のサプライ品を使用した結果、必要になったプリン
ターのサービスや修理については保証対象になりません。

HP 純正インク カートリッジを購入されている場合、次のサイ
トを参照してください。

www.hp.com/go/anticounterfeit にアクセスしてください。

原因

: 他社製インク カートリッジが使用されています。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。

印刷品質のトラブルシューティング

141

解決策

2：インク レベルを確認する

解決方法

: インク カートリッジの推定インク レベルを確認しま

す。

注記 インク残量の警告およびインジケータは、インク交換の準
備を促すことを目的としています。インク残量が少ないという
警告が表示されたら、印刷が滞らないよう、交換用のカートリ
ッジを準備してください。インク

カートリッジを交換する必

要があるのは、交換のメッセージが表示された場合だけです。

注意 プリンターから取り外したままにしたときにインク

カー

トリッジが損傷を受けないとしても、

プリンターを設定し、使

用を開始したら、プリントヘッドに常にすべてのカートリッジ
を装着しておく必要があります。

1 つまたは複数のカートリッ

ジ

スロットを長時間空にしておくと、印刷品質の問題が発生

し、プリントヘッドが損傷する可能性があります。最近カート
リッジをプリンターから長時間取り出したか、紙詰まりが発生
したことがあり、印刷品質の低下に気がついた場合は、プリン
トヘッドをクリーニングします。詳細は、プリント

ヘッドをク

リーニングするを参照してください。

詳細については、次を参照してください。

推定インクレベルの確認

原因

: インク カートリッジのインクが不足しています。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。

解決策

3：給紙トレイにセットされた用紙を確認する

解決方法

: 正しい用紙がセットされていて、しわが寄っていたり、

厚すぎないことを確認してください。
•

印刷面を下に向けて用紙をセットします。たとえば、光沢フォ
ト用紙をセットする場合には、光沢面を下にして用紙をセット
します。

•

用紙が給紙トレイに平らにセットされていることと、それほど
しわがないことを確認してください。印刷中に用紙がプリン
トヘッドに近づきすぎると、インクがにじむことがあります。
用紙に盛り上がりやしわがあったり、厚みがある場合に、この
現象が発生することがあります。

第

9 章

142

問題の解決法

詳細については、次を参照してください。

メディアのセット

原因

: 用紙が正しくセットされていないか、しわがあったり、厚

すぎます。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。

解決策

4：用紙の種類を確認する

解決方法

: HP 用紙、または ColorLok テクノロジーを採用してい

る、プリンターに適した用紙の使用をお勧めします。

ColorLok ロ

ゴが入った用紙はすべて高い信頼性および印刷品質基準に適合す
るよう独自にテストされており、通常の普通紙に比べ、くっきり鮮
明な黒色を再現し、乾燥が速い文書を実現します。

印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を
最高画質で印刷するには、

HP アドバンス フォト用紙を使用しま

す。

特殊なメディアは、元のパッケージにしまって繰り返し密封できる
ビニール袋に入れ、低温で乾燥した、平らな場所に保存してくださ
い。印刷準備ができたら、すぐに使用する用紙だけを取り出してく
ださい。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの
袋に戻してください。フォト用紙がカールするのを防げます。

注記 この問題の場合、インク

サプライ品には問題がありませ

ん。したがって、インク

カートリッジの交換は必要ありませ

ん。

詳細については、次を参照してください。

印刷メディアの選択

原因

: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。

印刷品質のトラブルシューティング

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解決策

5：印刷設定の確認

解決方法

: 印刷設定を確認してください。

•

印刷設定で、色の設定が間違っていないかを確認します。
たとえば、文書をグレースケールで印刷するように設定されて
いないか確認します。または、彩度、明度、または色調など、
カラー詳細設定が色の質感を変更するように設定されていな
いか確認します。

•

印刷品質の設定が、プリンターにセットされている用紙の種類
と一致していることを確認します。
色が互いに混じりあっている場合は、より低い印刷品質の設定
を選択する必要があります。また、高品質の写真を印刷してい
る場合はより高い設定を選択し、

HP アドバンス フォト用紙な

どのフォト用紙が給紙トレイにセットされていることを確認
します。

注記 一部のコンピューター画面では、用紙に印刷されたときと
色が異なって表示されます。このような場合、プリンター、印
刷設定、またはインク

カートリッジには問題がありません。他

にトラブルシューティングは必要ありません。

詳細については、次を参照してください。

印刷メディアの選択

原因

: 印刷の設定が間違っています。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。

解決策

6：印刷品質レポートの印刷と評価

解決方法

:

印刷品質レポートを印刷するには
•

コントロール

パネル： (右矢印)、[セットアップ] をタッチし

て、

[レポート]、[印刷品質レポート] の順に選択します。

•

内蔵

Web サーバ：[ツール] タブをクリックし、[ユーティリテ

ィ

] の下で [印刷品質ツールボックス] をクリックして、[印刷

品質レポート

] ボタンをクリックします。

•

HP Utility (Mac OS X)：[情報とサポート] セクションの下の
[印刷品質診断] をクリックし、[印刷] をクリックします。

第

9 章

144

問題の解決法

印刷品質診断レポートに不具合が表示されている場合、以下の手順
に従います。

1

.

印刷品質診断レポートのカラー

バーやパターンにかす

れ、部分的な抜け、縞模様が存在したり、カラー

バーや

パターンが印刷されていない場合、インクがなくなって
いるインク

カートリッジがないか確認して、不具合のあ

るカラー

バーまたはカラー パターンに対応するインク

カートリッジを交換します。インクがなくなっているイ
ンク

カートリッジがない場合、インク カートリッジが正

しく装着されていることを確認するため、すべてのイン
ク

カートリッジを取り外して装着し直します。交換する

場合は、新しいインク

カートリッジを用意してから、イ

ンクが消耗しているカートリッジを取り外してくださ
い。新しいカートリッジの装着方法については、インク
カートリッジの交換を参照してください。

2

.

プリントヘッドを調整します。詳細は、プリントヘッド
の調整を参照してください。

3

.

プリントヘッドをクリーニングします。詳細は、プリン
ト

ヘッドをクリーニングするを参照してください。

4

.

これまでの手順で問題を解決できなかった場合は、

HP サ

ポートに連絡してプリントヘッドを交換してください。
詳細は、

HP サポートを参照してください。

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