Web Services の使用についての問題の解決
•
HP Web サイトの使用に関する問題を解決する
Web Services の使用についての問題の解決
HP ePrint、Printer Apps などの Web Services を使用するときに問題が
発生する場合、次の点を確認してください。
•
プリンターが
Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネッ
トに接続されていることを確認します。
注記 プリンターが
USB ケーブルを使用して接続されている場
合は、これらの
Web 機能を使用できません。
•
プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされてい
ることを確認します。詳しくは、プリンターの更新を参照してくだ
さい。
•
プリンターで
Web Services が有効になっていることを確認しま
す。詳細は、プリンターのコントロール
パネルを使用した Web
Services の設定を参照してください。
•
ネットワーク
ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正
しく作動していることを確認します。
•
Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話
コードまたはクロスオーバー
ケーブルを使用してプリンターをネ
ットワークに接続していないこと、および
Ethernet ケーブルがプ
リンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。詳
細は、有線
(Ethernet) ネットワークの問題の解決を参照してくださ
い。
•
ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合は、ワイ
ヤレス
ネットワークが正しく動作していることを確認します。詳
細は、ワイヤレスの問題の解決を参照してください。
第
9 章
178
問題の解決法
•
HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
◦
プリンターの電子メール
アドレスが正しいことを確認してく
ださい。
◦
電子メール
メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メー
ル
メッセージのみが表示されていることを確認します。[宛
先
] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
◦
送信する文書が
HP ePrint 要件を満たしていることを確認し
ます。詳細は、
Web Services の仕様を参照してください。
•
お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキ
シ設定を使用している場合は、入力しているプロキシ設定が正しい
ことを確認します。
◦
Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブ
ラウザーで使用されている設定を確認します。
◦
IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認して
ください。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変
更した場合は、プリンターのコントロール
パネルでこれらの
プロキシ設定を更新する必要があります。これらの設定を更
新しないと、
Web Services を使用できなくなります。
詳細は、プリンターのコントロール
パネルを使用した Web
Services の設定を参照してください。
ヒント
Web サービスの設定および使用方法についての追加の
ヘルプについては、
ePrintCenter の Web サイト
(www.eprintcenter.com) をご覧ください。