Problemen met HP Digital Fax oplossen
Opmerking Fax naar netwerkmap ondersteunt Active Directory niet.
Opmerking De functie Fax naar e-mail wordt alleen ondersteund door HP
Officejet Pro 8600 Plus en HP Officejet Pro 8600 Premium.
De computer waarin de netwerkmap is opgenomen, is uitgeschakeld
Als u een Fax naar netwerkmap gebruikt, zorg dan dat de computer die is geselecteerd
voor het ontvangen van faxen, altijd is ingeschakeld en aangesloten op het netwerk.
HP Digital Solutions-problemen oplossen
149
De netwerkmap is niet correct geïnstalleerd
Als u gebruikmaakt van Fax naar netwerkmap, controleer dan het volgende:
•
Controleer of de map op de server is aangemaakt. Zie de
gebruikersdocumentatie bij uw besturingssysteem voor meer informatie.
•
Controleer of de map wordt gedeeld en dat gebruikers de map zowel kunnen
lezen als ernaar schrijven. Als u een Macintosh-computer gebruikt, zorg dan dat
SMB delen is ingeschakeld. Zie de gebruikersdocumentatie bij uw
besturingssysteem voor meer informatie.
•
Controleer of de naam van de map enkel letters of tekens gebruikt die
ondersteund worden door het besturingssysteem. Zie de documentatie bij het
besturingssysteem voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat de mapnaam met de juiste notatie in de HP-software wordt
ingevoerd. Zie de informatie in de wizard of de setup assistant voor meer
informatie.
•
Controleer of de geldige gebruikersnaam en het wachtwoord ingevoerd zijn. Zie
de informatie in de wizard of de setup assistant voor meer informatie.
Fouten veroorzaken conflicten met HP Digital Fax
Als de printer is geconfigureerd om binnenkomende faxen af te drukken maar het
papier op is, plaats dan papier in de invoerlade of los de fouttoestand op. Nadat de
binnenkomende faxen zijn afgedrukt, worden ze opgeslagen in de netwerkmap of
doorgestuurd naar het toegewezen e-mailadres.
Het interne geheugen is vol
Als het interne geheugen van de printer vol is, kunt u geen faxen verzenden of
ontvangen. Als het geheugen vol is omdat er teveel onbewaarde faxen zijn
opgeslagen, volg dan de instructies op het bedieningspaneel van de printer.
Let op Door het faxlogboek en het interne geheugen te wissen worden
onbewaarde faxen die in het geheugen van de printer zijn opgeslagen verwijderd.
Foutieve datum en tijd in faxen
Als u zich bevindt in een land/regio waar het zomeruur wordt toegepast, geven de
datum en tijd voor faxen niet altijd de juiste tijd voor uw lokale tijdzone aan. Dit kan ook
invloed hebben op de standaardbestandsnaam van faxen die worden gearchiveerd
(deze bestandsnaam bevat de tijd).
Druk het faxlogboek af vanuit het bedieningspaneel van de printer om de juiste tijden te
zien waarop faxen zijn ontvangen.
Hoofdstuk 9
150
Een probleem oplossen
Gebruik de EWS om de tijdzone gebruikt door de printer handmatig te wijzigen naar de
tijdzone die de juiste tijd weergeeft, om de juiste tijd op faxen weer te geven tijdens de
zomertijd:
◦
Open de geïntegreerde webserver (EWS). Zie De ingebouwde webserver openen
voor meer informatie.
◦
Klik op het tabblad Instellingen en vervolgens onder Voorkeuren op Tijdzone
◦
Selecteer de tijdzone die overeenkomt met het juiste tijdstip (normaal gezien een
tijdzone die een uur later valt dan uw tijdzone).
Opmerking Wanneer uw land/regio terug naar Standaardtijd wordt omgezet,
wijzigt u de tijdzone opdat uw tijdzone zou worden weergegeven.