Problemen met webservices van HP oplossen
Controleer het volgende als u problemen hebt met het gebruik van webservices van
HP, zoals ePrint of printerapps:
•
Controleer of de printer is aangesloten op internet via een Ethernet-verbinding of
draadloze verbinding.
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken als de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer bijwerken voor meer informatie.
•
Controleer of webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices
configureren via het bedieningspaneel van de printer voor meer informatie.
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
Problemen met webservices en websites van HP oplossen
145
•
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen
telefoonsnoer of cross-kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden
en of de Ethernet-kabel goed op de printer is aangesloten. Zie Problemen met
het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen voor meer informatie.
•
Als u de printer met het netwerk verbindt via een draadloze verbinding, moet u
controleren of het draadloze netwerk goed functioneert. Zie Problemen met
draadloze verbindingen oplossen voor meer informatie.
•
Controleer het volgende als u HP ePrint gebruikt:
◦
Controleer of het e-mailadres van de printer juist is.
◦
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer het enige adres is op de
regel 'Aan' van het e-mailbericht. Als er andere e-mailadressen staan op de
regel 'Aan' worden de bijlagen die u verstuurt, mogelijk niet afgedrukt.
◦
Controleer of u documenten verzendt die voldoen aan de vereisten van HP
ePrint. Zie Specificaties van webservices voor meer informatie.
•
Als in uw netwerk proxy-instellingen worden gebruikt om verbinding te maken met
internet, controleert u of de proxy-instellingen die u invoert, geldig zijn:
◦
Controleer de instellingen die worden gebruikt door uw webbrowser (zoals
Internet Explorer, Firefox of Safari).
◦
Neem hiervoor contact op met uw IT-beheerder of met de persoon die uw
firewall heeft geïnstalleerd.
Als de proxy-instellingen voor uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen ook op het bedieningspaneel van de printer bijwerken. Als deze
instellingen niet worden bijgewerkt, kunt u webservices niet gebruiken.
Zie Webservices configureren via het bedieningspaneel van de printer voor
meer informatie.
Tip Ga voor extra hulp bij het configureren en gebruiken van webservices
naar ePrintCenter (www.eprintcenter.com).