HP Officejet Pro 8600 - Problemen met webservices van HP oplossen

background image

Problemen met webservices van HP oplossen

Controleer het volgende als u problemen hebt met het gebruik van webservices van
HP, zoals ePrint of printerapps:

Controleer of de printer is aangesloten op internet via een Ethernet-verbinding of
draadloze verbinding.

Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken als de printer is
aangesloten met een USB-kabel.

Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer bijwerken voor meer informatie.

Controleer of webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices
configureren via het bedieningspaneel van de printer voor meer informatie.

Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.

Problemen met webservices en websites van HP oplossen

145

background image

Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen
telefoonsnoer of cross-kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden
en of de Ethernet-kabel goed op de printer is aangesloten. Zie Problemen met
het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen voor meer informatie.

Als u de printer met het netwerk verbindt via een draadloze verbinding, moet u
controleren of het draadloze netwerk goed functioneert. Zie Problemen met
draadloze verbindingen oplossen voor meer informatie.

Controleer het volgende als u HP ePrint gebruikt:

Controleer of het e-mailadres van de printer juist is.

Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer het enige adres is op de
regel 'Aan' van het e-mailbericht. Als er andere e-mailadressen staan op de
regel 'Aan' worden de bijlagen die u verstuurt, mogelijk niet afgedrukt.

Controleer of u documenten verzendt die voldoen aan de vereisten van HP
ePrint. Zie Specificaties van webservices voor meer informatie.

Als in uw netwerk proxy-instellingen worden gebruikt om verbinding te maken met
internet, controleert u of de proxy-instellingen die u invoert, geldig zijn:

Controleer de instellingen die worden gebruikt door uw webbrowser (zoals
Internet Explorer, Firefox of Safari).

Neem hiervoor contact op met uw IT-beheerder of met de persoon die uw
firewall heeft geïnstalleerd.
Als de proxy-instellingen voor uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen ook op het bedieningspaneel van de printer bijwerken. Als deze
instellingen niet worden bijgewerkt, kunt u webservices niet gebruiken.
Zie Webservices configureren via het bedieningspaneel van de printer voor
meer informatie.

Tip Ga voor extra hulp bij het configureren en gebruiken van webservices
naar ePrintCenter (www.eprintcenter.com).