Løse problemer med HP Digital Fax
Merk Faks til nettverksmappe støtter ikke Active Directory.
Merk Faks til e-post støttes bare av HP Officejet Pro 8600 Plus og HP Officejet
Pro 8600 Premium.
Datamaskinen hvor nettverksmappen befinner seg, er slått av
Hvis du bruker funksjonen for faks til nettverksmappe, må du kontrollere at
datamaskinen som er valgt for å motta fakser, er slått på hele tiden og tilkoblet
nettverket.
Nettverksmappen er ikke riktig konfigurert
Hvis du bruker faksing til nettverksmappe, må du kontrollere følgende:
•
Kontroller at mappen er opprettet på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon,
kan du se dokumentasjonen for operativsystemet.
•
Kontroller at mappen er delt, og at brukere både kan lese fra og skrive til
mappen. Hvis du bruker en Macintosh-maskin, må du sjekke at du har aktivert
SMB-deling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonen for
operativsystemet.
Kapittel 9
138
Løse et problem
•
Kontroller at mappenavnet bare inneholder bokstaver og tegn som
operativsystemet har støtte for. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i
dokumentasjonen for operativsystemet.
•
Kontroller at mappenavnet er lagt inn i riktig format i HP-programvaren. Hvis du
vil ha mer informasjon, kan du se i informasjonen i veiviseren eller
oppsettsassistenten.
•
Kontroller at det er angitt gyldig brukerkonto og passord. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se i informasjonen i veiviseren eller oppsettsassistenten.
Feiltilstander forstyrrer HP Digital Fax
Hvis skriveren er konfigurert for å skrive ut innkommende fakser, men er tom for papir,
legger du papir i innskuffen eller løser feiltilstanden. Når de innkommende faksene er
skrevet ut, lagres de i nettverksmappen eller videresendes til den angitte e-
postadressen straks de er skrevet ut.
Det interne minnet er fullt
Hvis det interne minnet i skriveren er fullt, kan du ikke sende eller motta fakser. Hvis
minnet er fullt fordi for mange fakser er lagret, følger du du instruksjonene på
skriverens kontrollpanel.
Forsiktig Hvis du tømmer faksloggen og det interne minnet, slettes alle fakser
som er lagret i skriverens minne.
Ugyldig dato og klokkeslett på fakser
Hvis du er i et land / en region som har sommertid, kan det hende at
klokkeslettangivelsen på faksene ikke stemmer overens med klokkeslettet i din lokale
tidssone. Standardfilnavnet på fakser som arkiveres (som inneholder
klokkeslettangivelse), kan dessuten også bli berørt.
Hvis du vil se de riktige tidspunktene for når fakser er mottatt, skriver du ut faksloggen
fra skriverens kontrollpanel.
Hvis du vil at riktig tid skal angis på fakser når det er sommertid, bruker du EWS til
manuelt å endre tidssonen som brukes av skriveren, til en tidssone som reflekterer
riktig tid:
◦
Åpne EWS. Du finner mer informasjon i Slik åpner du den innebygde
webserveren.
◦
Klikk på kategorien Innstillinger, og under Innstillinger klikker du på Tidssone.
◦
Velg den tidssonen som svarer til riktig klokkeslett (vanligvis en tidssone som
ligger en time foran der du befinner deg).
Merk Når ditt land / din region skifter til standardtid igjen, endrer du til riktig
tidssone igjen.