Løse problemer ved bruk av Web Services
Hvis du har problemer med å bruke Web Services, f.eks. HP ePrint og utskrifts-Apps,
kontrollerer du følgende:
•
Kontroller at skriveren er koblet til Internett med en Ethernet tilkobling eller trådløs
tilkobling.
Merk Du kan ikke bruke disse webfunksjonene hvis skriveren er tilkoblet via
en USB-kabel.
•
Pass på at de siste produktoppdateringene har blitt installert på skriveren. Se
Oppdater skriveren for mer informasjon.
•
Kontroller at Web Services er aktivert på skriveren. Du finner mer informasjon i
Konfigurer Web Services med skriverens kontrollpanel.
•
Kontroller at nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er på og fungerer ordentlig.
•
Hvis du kobler til skriveren via en Ethernet-kabel, må du sørge for at du ikke
bruker en telefonledning eller krysskabel til å koble skriveren til nettverket, og at
Ethernet-kabelen er godt festet til skriveren. Du finner mer informasjon i Løse
problemer med kablet nettverk (Ethernet).
•
Hvis du kobler til skriveren via en trådløs tilkobling, må du kontrollere at det
trådløse nettverket fungerer slik det skal. Du finner mer informasjon i Løse
problemer med trådløs tilkobling.
Kapittel 9
134
Løse et problem
•
Hvis du bruker HP ePrint, kontrollerer du følgende:
◦
Kontroller at skriverens e-postadresse er riktig.
◦
Kontroller at skriverens e-postadresse er den eneste adressen på Til-raden
i e-postmeldingen. Hvis andre e-postadresser er oppført på Til-raden, kan
det hende at vedleggene du sender, ikke skrives ut.
◦
Kontroller at du sender dokumenter som oppfyller kravene fra HP ePrint. Du
finner mer informasjon i Spesifikasjoner for Web Services.
•
Hvis nettverket bruker proxy-innstillinger for å koble til Internett, må du kontrollere
at proxy-innstillingene du har angitt er gyldige:
◦
Kontroller innstillingene som brukes av webleseren du bruker (for eksempel
Internet Explorer, Firefox eller Safari).
◦
Ta kontakt med IT-administratoren eller personen som konfigurere
brannmuren.
Hvis proxy-innstillingene som brukes av brannmuren er endret, må du
oppdatere disse innstillingene på skriverens kontrollpanel. Hvis disse
innstillingene ikke oppdateres, vil du ikke kunne bruke Web Services.
Du finner mer informasjon i Konfigurer Web Services med skriverens
kontrollpanel.
Tips Hvis du trenger mer hjelp angående konfigurering og bruk av
Webtjenester, gå til ePrintCenter (www.eprintcenter.com).