Rozwiązywanie problemów związanych z funkcją faksu cyfrowego HP
Uwaga Funkcja przekazywania faksów do folderu sieciowego nie obsługuje usługi
Active Directory.
Uwaga Funkcja Przekazuj faksy na adres e-mail jest obsługiwana tylko przez
produkty HP Officejet Pro 8600 Plus i HP Officejet Pro 8600 Premium.
Komputer, na którym zlokalizowany jest dany folder, jest wyłączony
W przypadku korzystania z funkcji przekazywania faksów do folderu sieciowego
upewnij się, że komputer, który ma odbierać faksy, jest za każdym razem włączony
i podłączony do sieci.
Rozwiązywanie problemów z rozwiązaniami cyfrowymi HP
147
Folder sieciowy nie jest prawidłowo skonfigurowany
W przypadku korzystania z funkcji przekazywania faksów do folderu sieciowego
sprawdź następujące elementy:
•
Upewnij się, że folder został utworzony na serwerze. Więcej informacji na ten
temat można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego.
•
Upewnij się, że folder jest udostępniony i użytkownicy mają w nim uprawnienia do
zapisu i odczytu danych. W przypadku korzystania z komputera Macintosh
upewnij się, że funkcja udostępniania SMB została włączona. Więcej informacji
na ten temat można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego.
•
Upewnij się, że nazwa folderu zawiera tylko litery i znaki obsługiwane przez
system operacyjny. Więcej informacji na ten temat można znaleźć
w dokumentacji systemu operacyjnego.
•
Upewnij się, że nazwa folderu została wprowadzona w oprogramowaniu HP
w prawidłowym formacie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz pomoc do
kreatora lub asystenta konfiguracji.
•
Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Więcej informacji
można znaleźć w pomocy udostępnianej w ramach tych programów.
Błędy powodują nieprawidłowe działanie funkcji faksu cyfrowego HP
Jeśli drukarka została skonfigurowana do drukowania przychodzących faksów, ale
zabrakło w niej papieru, załaduj papier do podajnika lub rozwiąż problem. Po
wydrukowaniu przychodzących faksów zapisywane są one do foldera sieciowego lub
przekazywane na wybrany adres e-mail.
Pamięć wewnętrzna jest zapełniona
Jeśli wewnętrzna pamięć drukarki jest pełna, nie możesz wysyłać ani odbierać faksów.
Jeśli pamięć jest pełna z powodu zbyt dużej ilości zapisanych faksów, postępuj według
instrukcji na panelu sterowania drukarki.
Przestroga Usuwanie dziennika faksów i opróżnianie wewnętrznej pamięci
powoduje usunięcie nie zapisanych faksów przechowywanych w pamięci drukarki.
NIeprawidłowa data i godzina na faksach
Jeśli w danej lokalizacji geograficznej stosowany jest czas letni, sygnatura czasowa na
faksach nie zawsze może dokładnie odzwierciedlać rzeczywistą godzinę w danej
strefie czasowej. Ponadto nieprawidłowa może być również domyślna nazwa pliku
zarchiwizowanych faksów (uwzględniająca sygnaturę czasową).
Aby zobaczyć prawidłowe czasy odbioru faksów, wydrukuj dziennik faksu z panelu
sterowania drukarki.
Rozdział 9
148
Rozwiązywanie problemów
Aby włączyć umieszczanie prawidłowego czasu na faksach w trakcie zmiany czasu na
letni, użyj EWS do ręcznej zmiany strefy czasowej używanej przez drukarkę, na tę,
która zawiera prawidłowy czas.
◦
Otwórz serwer EWS. Więcej informacji znajdziesz w Otwieranie wbudowanego
serwera internetowego.
◦
Kliknij kartę Ustawienia, a następnie w obszarze Preferencje kliknij opcję Strefa
czasowa.
◦
Wybierz odpowiednią strefę czasową.
Uwaga W przypadku zmiany czasu na zimowy zmień odpowiednio ustawienie
strefy czasowej.
Rozwiązywanie problemów z urządzeniami pamięci
masowej
Wskazówka Możesz odwiedzić witrynę pomocy technicznej HP pod adresem
www.hp.com/go/customercare, aby uzyskać informacje i programy narzędziowe,
które ułatwiają rozwiązywanie wielu typowych problemów z drukarką.
Uwaga Jeśli urządzenie pamięci masowej uruchamiasz przy użyciu komputera,
aby uzyskać informacje dotyczące rozwiązywania problemów, zobacz opcję Pomoc
w oprogramowaniu HP.
•
Drukarka nie odczytuje urządzenia pamięci masowej
•
Drukarka nie może odczytać zdjęć z karty pamięci
Drukarka nie odczytuje urządzenia pamięci masowej
•
Sprawdzanie urządzenia pamięci masowej
◦
Upewnij się, że urządzenie pamięci masowej należy do jednego z
obsługiwanych typów. Więcej informacji znajdziesz w Dane techniczne
urządzenia pamięci masowej.
◦
Niektóre urządzenia pamięci masowej mają przełącznik do służący
określaniu sposobów ich wykorzystania. Upewnij się, że przełącznik jest
ustawiony tak, aby można było odczytać zawartość urządzenia pamięci
masowej.