Solucionando problemas de fax digital HP
Nota Fax para Pasta da Rede não suporta o Active Directory.
Nota Fax para e-mail só é suportado por HP Officejet Pro 8600 Plus e HP
Officejet Pro 8600 Premium.
O nome do computador onde a pasta de rede está localizada está desligado
Se você estiver utilizando Fax para Pasta da Rede, certifique-se de que o computador
selecionado para receber faxes esteja ligado em todas as vezes e conectado à rede.
A pasta de rede não está configurada corretamente
Se você estiver usando Fax para Pasta de Rede, verifique o seguinte:
•
Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte
a documentação disponível para seu sistema operacional.
•
Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à
pasta para leitura e gravação. Se você estiver usando um computador
Macintosh, certifique-se de ativar o compartilhamento SMB. Para obter mais
informações, consulte a documentação disponível para seu sistema operacional.
Capítulo 9
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Solucione um problema
•
Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas letras ou caracteres
suportados pelo sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a
documentação disponível com o sistema operacional.
•
Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no software HP.
Para obter mais informações, consulte as informações no assistente.
•
Certifique-se de que o nome de usuário e senha válidos foram digitados. Para
obter mais informações, consulte as informações no assistente.
Condições de erro estão interferindo no fax digital HP
Se o dispositivo tiver sido configurada para imprimir os faxes que chegarem, mas
estiver sem papel, coloque papel na bandeja de entrada ou solucione a condição de
erro. Após a impressão dos faxes, eles serão salvos na pasta de rede ou
encaminhados ao endereço de e-mail designado quando impressos.
A memória interna está cheia.
Se a memória interna do dispositivo estiver cheia, você não poderá enviar ou receber
faxes. Se a memória estiver cheia porque muitos faxes não salvos foram
armazenados, siga as instruções no painel de controle do dispositivo.
Cuidado Apagar o log de faxes e a memória interna exclui todos os faxes não
salvos armazenados na memória do dispositivo.
Data e hora incorretas nos faxes
Se você estiver em um país/região que não observa o horário de verão, a marca de
data/hora dos faxes pode não refletir o horário preciso de seu fuso horário. Além disso,
o nome do arquivo padrão dos faxes arquivados (o que inclui a marca de data/hora)
também pode ser afetado.
Para ver os horários corretos quando os faxes forem recebidos, imprima o log de faxes
usando o painel de controle do dispositivo.
Para ativar a hora certa para que seja exibida nos faxes durante o Horário de Verão,
use o EWS para alterar manualmente o fuso horário usado pelo dispositivo para
aquele que reflita o horário correto:
◦
Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte Para abrir o servidor da
Web incorporado.
◦
Clique na guia Configurações e, depois, em Preferências, clique em Fuso
horário.
◦
Selecione o fuso horário que corresponde à hora correta (geralmente um fuso
horário que esteja uma hora à frente do seu).
Nota Quando seu país/região retornar ao horário padrão, altere o fuso horário
para refletir seu fuso horário.