Solução de problemas de alimentação de papel
Dica Você pode visitar o site de suporte on-line da HP em www.hp.com/go/
customercare para obter informações e utilitários que podem ajudá-lo a corrigir
muitos problemas comuns da impressora.
A mídia não é suportada pela bandeja ou pela impressora
Use apenas mídia aceita pelo dispositivo e pela bandeja sendo usada. Para mais
informações, consulte Especificações da mídia.
A mídia não é extraída da bandeja
•
Verifique se a mídia está carregada na bandeja. Para obter mais informações,
consulte Carregar mídia. Folheie a mídia antes de carregá-la.
•
Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas às marcações corretas
na bandeja para o tamanho de mídia que está sendo carregado. Também
certifique-se de que as guias estejam bem ajustadas à pilha, mas sem pressioná-
-la.
•
Verifique se a mídia da bandeja não está enrolada. Desenrole o papel, dobrando-
-o na direção oposta à da curva.
A mídia não está saindo corretamente
•
Verifique se a extensão da bandeja de saída está totalmente puxada, caso
contrário, as páginas impressas poderão cair do dispositivo.
•
Remova a mídia excedente da bandeja de saída. Há um limite para o número de
folhas que a bandeja pode suportar.
Solução de problemas de alimentação de papel
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As páginas estão inclinadas
•
Verifique se a mídia nas bandejas está alinhada com as guias de papel. Se
necessário, retire as bandejas do dispositivo, recoloque a mídia corretamente e
verifique se as guias de papel estão alinhadas de forma correta.
•
Carregue mídia no dispositivo somente quando ele não estiver imprimindo.
•
Remova e recoloque o acessório de impressão automática frente e verso
(duplexador).
◦
Pressione os botões nas laterais do duplexador e remova a unidade.
◦
Reinsira o duplexador na impressora.
Várias páginas estão sendo extraídas
•
Folheie a mídia antes de carregá-la.
•
Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas às marcações corretas
na bandeja para o tamanho de mídia que está sendo carregado. Também
certifique-se de que as guias estejam bem ajustadas à pilha, mas sem pressioná-
-la.
•
Verifique se a bandeja não está sobrecarregada de papel.
•
Quando mídias especiais finas forem utilizadas, verifique se a bandeja está
completamente carregada. Se você estiver utilizando mídias especiais
disponíveis somente em pequenas quantidades, tente posicionar a mídia
especial sobre os demais papéis de mesmo tamanho para ajudar a encher a
bandeja. (Alguns tipos de mídia são recolhidos mais facilmente se a bandeja
estiver cheia.)
•
Se você estiver usando uma mídia especial espessa (como papel para livretos),
carregue a mídia para que a bandeja fique entre 1/4 e 3/4 cheia. Se for
necessário, coloque a mídia em cima de outro papel do mesmo tamanho para
que a altura da pilha fique com esse alcance.
•
Use mídias HP para obter eficiência e desempenho ideais.
Capítulo 9
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Solucione um problema