Solução de problemas de fax
Esta seção contém informações sobre solução de problemas de configuração de fax
referentes ao dispositivo. Se o dispositivo não estiver configurado corretamente para
envio e recepção de faxes, você poderá ter problemas ao enviar faxes, receber faxes
ou ambos.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um
relatório de teste de fax para verificar o status do dispositivo. O teste falhará se o
dispositivo não estiver configurado corretamente para envio/recepção de faxes. Faça
esse teste após terminar de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento de
faxes. Para mais informações, consulte Configuração de teste de fax.
Capítulo 9
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Solucione um problema
Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório as informações que o ajudarão
a corrigir os problemas encontrados. Para obter mais informações, consulte O teste de
fax falhou.
Dica Você pode visitar o site de suporte on-line da HP em www.hp.com/go/
customercare para obter informações e utilitários que podem ajudá-lo a corrigir
muitos problemas comuns da impressora.
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O teste de fax falhou
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O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
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A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
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A impressora está tendo problemas de envio manual de fax
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A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
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A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax
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Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
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O cabo telefônico que acompanha a impressora não é comprido o suficiente
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Os faxes coloridos não são impressos
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O computador não pode receber faxes (Fax para PC e Fax para Mac)