HP Officejet Pro 8600 - Solução de problemas de rede

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Solução de problemas de rede

Solução de problemas gerais de rede

Se não for possível instalar o software HP, verifique se:

Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.

A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão
ativos.

Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls são fechados ou desativados para computadores com
Windows.

Certifique-se de que a impressora está instalada na mesma sub-rede que
os computadores que a utilizarão.

Se o programa de instalação não detectar o dispositivo, imprima a página
de configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de
instalação. Para mais informações, consulte Para entender a página de
configuração de rede.

Se você estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de
que as portas de rede criadas no driver da impressora correspondem ao
endereço IP da impressora:

Imprima a página de configuração de rede da impressora. Para mais
informações, consulte Para entender a página de configuração de rede.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras ou Impressoras e aparelhos
de fax
ou Dispositivos e impressoras.
- OU -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em
Impressoras.

Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora, clique em
Propriedades da impressora e na guia Portas.

Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo e clique em Configurar porta.

Compare o endereço IP relacionado na caixa de diálogo e verifique se
corresponde ao endereço IP relacionado na página de configuração de
rede. Se os endereços de IP forem diferentes, altere o endereço IP na
caixa de diálogo para que corresponda ao da página de configuração de
rede.

Clique em OK duas vezes para salvar as configurações e fechar as caixas
de diálogo.

Problemas na conexão com uma rede com fio

Se a luz do Link no conector de rede não acender, verifique se todas as
condições em "Solução de problemas gerais de rede" foram atendidas.

Embora não seja recomendado atribuir um endereço IP estático ao dispositivo,
isso permite solucionar alguns problemas de instalação, como conflito com um
firewall pessoal.

Capítulo 9

160

Solucione um problema

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Para redefinir as configurações de rede do dispositivo
1.

Toque em (seta para a direita ), em Configuração e depois em Rede. Toque
em Restaurar padrões de rede e selecione Sim. Uma mensagem é exibida
mencionando que os padrões de rede foram restaurados.

2.

Toque na (seta para a direita ), toque em Configurar, selecione Relatórios e,
em seguida, selecione Imprimir página de configuração de rede para imprimir
a página de configuração de rede e verificar se as configurações de rede foram
redefinidas.