HP Officejet Pro 8600 - Înainte de a apela

background image

Înainte de a apela
Apelaţi asistenţa HP în timp ce sunteţi în faţa computerului şi imprimantei. Fiţi pregătiţi
să furnizaţi următoarele informaţii:

Cod model

Numărul de serie (aflat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)

Mesajele afişate atunci când survine problema

Răspunsuri la aceste întrebări:

Problema a survenit şi anterior?

O puteţi reproduce?

Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut
problema?

S-a întâmplat altceva înainte de această situaţie (precum o furtună sau
mutarea imprimantei)?