Configuraţi software-ul dvs. firewall pentru a funcţiona cu
imprimanta
Un firewall personal, care este un software de protecţie pentru computerul dvs., poate
să blocheze comunicaţia în reţea între imprimantă şi computer.
Dacă aveţi probleme precum:
•
Imprimanta nu este găsită când se instalează software-ul HP
•
Nu se poate imprima, lucrarea de imprimare este blocată în coadă sau
imprimanta se opreşte
•
Erori de comunicare la scanare sau mesaje de scaner ocupat
•
Nu se poate vedea starea imprimantei de pe computer
Este posibil ca firewall-ul să împiedice imprimanta să notifice computerele din reţea în
legătură cu locul în care poate fi găsit.
Dacă utilizaţi software-ul HP pe un computer cu sistemul de operare Windows şi
acesta nu poate găsi imprimanta HP în timpul instalării (şi ştiţi că dispozitivul HP este
în reţea), sau dacă aţi instalat deja cu succes software-ul HP şi apar probleme,
verificaţi următoarele:
•
Dacă tocmai aţi instalat software-ul HP, încercaţi să opriţi şi să reporniţi
computerul şi imprimanta.
•
Păstraţi actualizat software-ul de securitate. Mulţi furnizori de software de
securitate oferă actualizări care corectează probleme cunoscute şi oferă cele mai
recente mijloace de apăsare împotriva atacurilor informatice.
•
Dacă firewall-ul are setările de securitate „Maxim”, „Mediu” sau „Scăzut”, utilizaţi
setarea „Mediu” când computerul este conectat la reţea.
•
Dacă aţi modificat setările implicite ale firewall-ului, reveniţi la setarea implicită.
Capitol 9
158
Rezolvarea unei probleme
•
Dacă firewall-ul are o setare numită „zonă de încredere”, utilizaţi această setare
când computerul este conectat la reţea.
•
Dacă firewall-ul are o setare „fără afişare mesaje de avertizare”, aceasta trebuie
dezactivată. Când instalaţi software HP şi utilizaţi imprimanta HP, pot apărea
mesaje din partea firewall-ului cu opţiuni de „permitere” sau „deblocare”. Trebuie
să permiteţi orice software HP care generează o avertizare. De asemenea, dacă
avertizarea are opţiunea „memorare această acţiune” sau „creare regulă pentru
aceasta”, selectaţi această opţiune. Acesta este modul prin care firewall-ul află
care sunt sursele de încredere din reţea.
•
Nu activaţi mai multe programe firewall în acelaşi timp în computer. De exemplu,
dacă aveţi activat în acelaşi timp firewall-ul Windows furnizat de sistemul de
operare şi un firewall terţ. Dacă aveţi activate mai multe programe firewall în
acelaşi timp, computerul nu va fi mai sigur şi pot apărea probleme.
Pentru mai multe informaţii despre utilizarea imprimantei cu software firewall, accesaţi
www.hp.com/go/wirelessprinting şi apoi faceţi clic pe Firewall Help (Ajutor firewall) în
secţiunea Need Help Troubleshooting? (Aveţi nevoie de ajutor la depanare?).
Notă Deocamdată, unele secţiuni ale acestui site nu sunt disponibile în toate
limbile.