Imprimanta nu răspunde (nu se imprimă nimic)
Sunt lucrări de imprimare blocate în coada de imprimare
Deschideţi coada de imprimare, anulaţi toate documentele şi apoi reiniţializaţi
computerul. Încercaţi să imprimaţi după ce computerul se reiniţializează. Consultaţi
sistemul de Ajutor pentru sistemul de operare pentru informaţii suplimentare.
Verificarea configuraţiei imprimantei
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Sfaturi şi resurse pentru depanare.
Verificarea instalării software-ului HP
Dacă imprimanta este oprită în timpul imprimării, un mesaj de alertă trebuie să apară
pe ecranul computerului, în cazul în care acest mesaj nu apare, este posibil ca
software-ul HP furnizat cu imprimanta să nu fie instalat corespunzător. Pentru a
soluţiona această problemă, dezinstalaţi complet software-ul HP, apoi reinstalaţi
software-ul HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Dezinstalarea şi reinstalarea
software-ului HP.
Capitol 9
110
Rezolvarea unei probleme
Verificaţi conexiunile cablurilor
•
Asiguraţi-vă că ambele capete ale cablului USB sau ale cablului Ethernet sunt
conectate corespunzător.
•
Dacă imprimanta este conectată la o reţea, verificaţi următoarele:
◦
Verificaţi indicatorul luminos Legătură de pe partea posterioară a
imprimantei.
◦
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic pentru conectarea imprimantei.
Verificaţi orice program firewall instalat pe computer
Firewall-ul de software personal este un program de securitate care protejează un
computer împotriva accesului neautorizat. Totuşi, este posibil ca firewall-ul să blocheze
comunicaţia dintre computer şi imprimantă. Dacă apare o problemă de comunicaţie cu
imprimanta, încercaţi să dezactivaţi temporar firewall-ul. Dacă problema persistă,
firewall-ul nu este sursa problemei de comunicare. Activaţi din nou firewall-ul.