Rezolvarea problemelor utilizând Serviciile Web
Dacă aveţi probleme cu utilizarea Serviciilor Web, precum ePrint HP şi Printer Apps
(Aplicaţii imprimantă), verificaţi următoarele:
•
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la Internet utilizând o conexiune
Ethernet sau fără fir.
Notă Nu puteţi folosi aceste funcţii web dacă imprimanta este conectată
printr-un cablu USB.
•
Asiguraţi-vă că pe imprimantă s-au instalat cele mai recente actualizări de
produs. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Actualizarea imprimantei.
•
Asiguraţi-vă că Serviciile Web sunt activate pe imprimantă. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Configurarea Serviciilor Web utilizând panoul de control
al imprimantei.
•
Asiguraţi-vă că hub-ul, switch-ul sau router-ul de reţea sunt pornite şi
funcţionează corespunzător.
•
În cazul în care conectaţi imprimanta utilizând un cablu Ethernet, asiguraţi-vă că
nu conectaţi imprimanta folosind un cablu de telefon sau un cablu crossover
pentru conectarea imprimantei la reţea şi cablul Ethernet este conectat corect la
imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Rezolvarea problemelor de
comunicaţii prin reţea cablată (Ethernet).
•
În cazul în care conectaţi imprimanta folosind o conexiune wireless, asiguraţi-vă
că reţeaua wireless funcţionează corect. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Rezolvarea problemelor de comunicaţii wireless.
Capitol 9
144
Rezolvarea unei probleme
•
Dacă utilizaţi HP ePrint, verificaţi următoarele:
◦
Asiguraţi-vă că adresa de e-mail a imprimantei este corectă.
◦
Asiguraţi-vă că adresa de e-mail a imprimantei este singura adresă listată
pe rândul „To” (Către) al mesajului de e-mail. Dacă sunt listate şi alte
adrese de e-mail pe rândul „To” (Către), este posibil ca ataşările pe care le
trimiteţi să nu fie imprimate.
◦
Asiguraţi-vă că trimiteţi documente care îndeplinesc cerinţele HP ePrint.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Specificaţii Servicii Web.
•
Dacă reţeaua dumneavoastră utilizează setări de proxy pentru conectarea le
Internet, asiguraţi-vă că setările de proxy pe care le introduceţi sunt valide:
◦
Verificaţi setările asociate browserului Web pe care îl utilizaţi (precum
Internet Explorer, Firefox sau Safari).
◦
Consultaţi-vă cu administratorul IT sau cu persoana care a configurat
paravanul de protecţie.
Dacă setările proxy utilizate de către paravanul de protecţie au fost
modificate, trebuie să actualizaţi aceste setări în panoul de control al
imprimantei. Dacă aceste setări nu sunt actualizate, nu veţi putea utiliza
Serviciile Web.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Configurarea Serviciilor Web
utilizând panoul de control al imprimantei.
Sfat Pentru ajutor suplimentar cu privire la configurarea şi utilizarea
serviciilor Web, vizitaţi ePrintCenter (www.eprintcenter.com).