Принтер не отвечает (печать не выполняется)
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите
компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную
информацию см. в справке операционной системы.
Проверьте настройку принтера
Дополнительную информацию см. в разделе Общие советы и ресурсы для
устранения неполадок.
Проверка установки программного обеспечения HP
Если принтер был выключен во время печати, на экране компьютера должно
появиться предупреждающее сообщение; в противном случае, программное
обеспечение HP, включенное в комплект принтера, могло быть установлено
некорректно. Чтобы устранить неисправность, полностью удалите, а затем
повторно установите программное обеспечение HP. Дополнительную
Решение проблем, возникающих при печати
117
информацию см. в разделе Удалите и снова установите программное
обеспечение HP.
Проверьте подключение кабелей
•
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно
подсоединены.
•
Если принтер подключен к сети, убедитесь, что выполнены следующие
условия:
◦
Проверьте индикатор соединения на задней панели принтера.
◦
Убедитесь, что для подключения принтера не используется
телефонный шнур.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения
безопасности, которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного
доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и
принтера. При появлении проблем соединения с принтером попробуйте
временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана
не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.