Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь
рядом с компьютером и принтером. Будьте готовы предоставить следующую
информацию.
•
Номер модели
•
Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).
•
Текст сообщений об ошибках.
•
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?
◦
Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза или
перемещение принтера)?