HP Officejet Pro 8600 - Не удалось выполнить проверку факса

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

Решение:
•

Выключите принтер с помощью (кнопка Питание) на панели
управления, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней
панели принтера. Через несколько секунд снова подсоедините кабель
питания и нажмите (кнопка Питание). Повторно запустите проверку.
Если снова не удается выполнить проверку, продолжите ознакомление
с информацией по устранению неисправностей изложенной в этом
разделе.

•

Попытайтесь передать или принять пробный факс. Если отправка или
прием факса выполняется успешно, то, возможно, проблема
отсутствует.

•

При выполнении проверки с помощью Мастера установки факса
(Windows) или Помощника настройки HP (Mac OS X) убедитесь, что
принтер не занят выполнением другого задания, например получением
факса или копированием. Проверьте, не отображается ли на дисплее
сообщение о том, что принтер занят. Если устройство занято,
дождитесь окончания задания и перехода в режим ожидания, а затем
запустите проверку.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к передаче и приему факсов. Если по-прежнему не удается
успешно выполнить Проверка оборудования факса и при работе с
факсами возникают неполадки, обратитесь в службу поддержки HP.
Перейдите по адресу: www.hp.com/go/customercare. На этом веб-сайте
представлены сведения и утилиты, с помощью которых можно устранить
большинство распространенных проблем с принтером. При необходимости
выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для получения
информации об обращении в службу технической поддержки.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

139

Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей
телефонной розетке

Решение:
•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной
розетке. Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект
поставки принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE
на задней панели принтера. Дополнительную информацию о настройке
принтера для работы с факсами см. в разделе Дополнительная
настройка факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для
принтера, заведомо исправный телефон с помощью исправного
телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если
сигнал линии не слышен, обратитесь в телефонную компанию для
проверки линии.

•

Попытайтесь передать или принять пробный факс. Если отправка или
прием факса выполняется успешно, то, возможно, проблема
отсутствует.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к передаче и приему факсов.

Не удалось выполнить проверку подключения телефонного кабеля к
нужному порту факса

Решение: Подсоедините телефонный кабель к соответствующему порту.
1.

Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки
принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели принтера.

Примечание. Если для подключения к телефонной розетке
используется порт 2-EXT, отправка и получение факсов будут
недоступны. Порт 2-EXT следует использовать только для
подключения другого оборудования, например автоответчика.

Глава 9

140

Решение проблемы

Рис. 9-1 Вид принтера сзади

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера,

к порту 1-LINE

2.

После подключения телефонного кабеля к порту 1-LINE запустите
проверку факса еще раз и убедитесь, что принтер готов к отправке и
получению факсов.

3.

Попытайтесь передать или принять пробный факс.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

Не удалось выполнить проверку использования соответствующего
телефонного кабеля с факсом

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
прилагаемый к принтеру телефонный кабель. Один конец телефонного

Устранение неисправностей, связанных с факсом

141

кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней панели
принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано на рисунке.

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера,

к порту 1-LINE

Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий,
его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно,
уже используется дома или в офисе.

•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

Глава 9

142

Решение проблемы

Не удалось выполнить проверку распознавания тонального сигнала

Решение:
•

Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну
линию с принтером. Чтобы выяснить, является ли причиной неполадки
другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все
устройства, кроме принтера, после чего вновь запустите проверку.
Если тест Проверка распознавания сигнала телефонной линии при
отсутствии другого оборудования проходит успешно, это означает, что
причиной неполадки являются другие устройства. Попытайтесь
подсоединить их все по порядку, каждый раз повторяя проверку, пока
не будет определен элемент оборудования, создающий проблемы.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для
принтера, заведомо исправный телефон с помощью исправного
телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если
сигнал линии не слышен, обратитесь в телефонную компанию для
проверки линии.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной
розетке. Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект
поставки принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE
на задней панели принтера.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

•

Если в телефонной системе используется нестандартный сигнал
(например, в некоторых мини-АТС), возможен сбой. Это не приведет к
появлению проблем при отправке или получении факсов. Попробуйте
отправить или получить пробный факс.

•

Проверьте правильность настройки страны/региона. В случае
неправильной настройки страны/региона может возникнуть сбой при
выполнении проверки, а также неполадки при передаче и приеме
факсов.

•

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой телефонной линии. В
противном случае факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,
является ли телефонная линия цифровой, подключите обычный
аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если
не слышен обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия
предназначена для цифровых телефонов. Подключите принтер к
аналоговой телефонной линии и попробуйте отправить или получить
факс.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и

Устранение неисправностей, связанных с факсом

143

принтер готов к передаче и приему факсов. Если по-прежнему не удается
выполнить тест Обнаружение тонального сигнала, обратитесь за
помощью в телефонную компанию для проверки линии.

Не удается выполнить проверку состояния линии передачи факсов

Решение:
•

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой телефонной линии. В
противном случае факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,
является ли телефонная линия цифровой, подключите обычный
аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если
не слышен обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия
предназначена для цифровых телефонов. Подключите принтер к
аналоговой телефонной линии и попробуйте отправить или получить
факс.

•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной
розетке. Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект
поставки принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE
на задней панели принтера.

•

Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну
линию с принтером. Чтобы выяснить, является ли причиной неполадки
другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все
устройства, кроме принтера, после чего вновь запустите проверку.
◦

Если при отсоединенном оборудовании Проверка состояния
линии факса (Проверке состояния линии передачи факсов)
прошла успешно, значит, неполадки вызваны неисправностью
одного или нескольких устройств; попытайтесь подсоединять их
по порядку и повторяйте проверку, пока не обнаружите
неисправное устройство.

◦

Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой теста
Проверка состояния линии факса, подключите принтер к
исправной телефонной линии и прочтите приведенную в этом
разделе информацию об устранении неполадок.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к передаче и приему факсов. Если проверку Состояние

Глава 9

144

Решение проблемы

линии передачи факсов не удается выполнить, а неполадки при передаче
и приеме факсов сохраняются, обратитесь за помощью в телефонную
компанию для проверки линии.

На дисплее всегда отображается значок Трубка снята

Решение: Используется несоответствующий телефонный кабель. Для
подсоединения принтера к телефонной линии используйте только
телефонный провод, входящий в комплект поставки принтера. Если
прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий, его можно
удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно приобрести в
магазине электроники, в котором продаются принадлежности для
телефонов. При этом может потребоваться дополнительный стандартный
телефонный кабель, который, возможно, уже используется дома или в
офисе.

Решение: Возможно, используется другое оборудование, подключенное к
той же телефонной линии, что и принтер. Убедитесь, что дополнительные
телефонные аппараты (на той же телефонной линии, но не подключенные к
принтеру) или другое оборудование в данный момент не используются и
трубка не снята. Например, с помощью принтера не удастся отправить или
получить факс, если снята трубка дополнительного телефонного аппарата,
а также при использовании компьютерного модема для передачи
сообщений электронной почты или доступа к Интернету.

В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов

Решение: Убедитесь, что принтер включен. Посмотрите на дисплей
принтера. Если изображение на дисплее отсутствует и индикатор (кнопка
Питание) не горит, то принтер выключен. Убедитесь, что кабель питания
надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке. Нажмите

(кнопка Питание), чтобы включить устройство.

После включения принтера компания HP рекомендует подождать пять
минут перед отправкой или получением факса. Принтер не может
отправлять или получать факсы во время инициализации после включения.

Решение: Если включена функция отправки факса на ПК или на Mac,
отправка или получение факсов при переполненной памяти может быть
невозможна (из-за ограничений памяти принтера).

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
прилагаемый к принтеру телефонный кабель. Один конец телефонного

Устранение неисправностей, связанных с факсом

145

кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней панели
принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано на рисунке.

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера,

к порту 1-LINE

Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий,
его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно,
уже используется дома или в офисе.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для
принтера, заведомо исправный телефон с помощью исправного
телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если не
слышен сигнал, обратитесь за помощью в телефонную компанию.

•

Возможно, используется другое оборудование, подключенное к той же
телефонной линии, что и принтер. Например, с помощью принтера не
удастся передать или принять факс, если снята трубка телефонного
аппарата с добавочным номером, а также при использовании
компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты
или доступа к сети Интернет.

•

Проверьте, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом.
Проверьте, не отображаются ли на дисплее панели управления или
мониторе компьютера сообщения об ошибках, содержащие
информацию о неисправности и способах ее устранения. При
возникновении ошибки принтеру не удастся отправить или получить
факс до тех пор, пока ошибка не будет устранена.

Глава 9

146

Решение проблемы

•

Возможны помехи на телефонной линии во время соединения. При
использовании телефонных линий низкого качества (имеются помехи),
могут возникнуть неполадки при работе с факсами. Проверьте
качество звука в телефонной линии. Для этого подключите к стенной
телефонной розетке телефон и проверьте, слышны ли статические или
другие помехи. Если слышны помехи, отключите режим Режим
коррекции ошибок (ECM) и попробуйте продолжить работу с
факсами. Сведения об изменении режима ECM см. в разделе
Передача факса в режиме коррекции ошибок. Если неполадку
устранить не удалось, обратитесь в телефонную компанию.

•

При использовании цифровой абонентской линии (DSL) убедитесь в
наличии фильтра DSL. В противном случае работа с факсом будет
невозможна. Дополнительную информацию см. в разделе Вариант B.
Установка принтера с помощью линии DSL.

•

Убедитесь, что принтер подключен к телефонной розетке, которая не
предназначена для цифровых телефонов. Чтобы проверить, является
ли телефонная линия цифровой, подключите обычный аналоговый
телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если не слышен
обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия
предназначена для цифровых телефонов.

•

Если вы пользуетесь учрежденческой АТС или конвертером/адаптером
терминала сети передачи данных по цифровым каналам связи (ISDN),
убедитесь, что принтер подключен к правильному порту и адаптер
терминала установлен, если возможно, на правильный тип
коммутатора для вашей страны/региона. Дополнительную
информацию см. в разделе Вариант C. Установка принтера при
использовании мини-АТС (системы PBX) или линии ISDN.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

147

•

Если принтер и служба DSL используют одну и ту же телефонную
линию, возможно, модем DSL неправильно заземлен. Если модем DSL
неверно заземлен, на телефонной линии могут возникнуть помехи. При
использовании телефонных линий с низким качеством звука
(помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы
проверить качество звука телефонной линии, подключите телефон к
телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие
помехи. Если слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините
его от источника питания как минимум на 15 минут. Снова включите
модем DSL и проверьте тональный сигнал.

Примечание. Позже статические помехи могут снова появиться на
телефонной линии. В случае сбоев при получении или отправке
факсов повторите описанную процедуру.

Если на линии по-прежнему слышны помехи, обратитесь в
телефонную компанию. Для получения информации об отключении
модема DSL обратитесь к провайдеру DSL.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер
непосредственно к телефонной розетке.

При передаче факса вручную в принтере возникают неполадки

Решение:

Примечание. Приведенное ниже решение подходит только для стран и
регионов, в которых принтер поставляется с 2-проводным телефонным
кабелем: Австралия, Аргентина, Бразилия, Венесуэла, Вьетнам, Греция,
Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Канада, Китай, Колумбия, Корея,
Латинская Америка, Малайзия, Мексика, Польша, Португалия, Россия,
Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Филиппины,
Чили и Япония.

•

Убедитесь, что используемый для факсимильного вызова телефон
подключен непосредственно к принтеру. Для передачи факса вручную

Глава 9

148

Решение проблемы

телефон должен быть подключен непосредственно к порту 2-EXT
принтера, как показано на рисунке.

3

2

1

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера,

к порту 1-LINE

3 Телефон

•

При отправке факса вручную с телефона, непосредственно
подключенного к принтеру, для отправки факса необходимо
использовать клавиатурную панель на телефоне. Клавиатурой на
панели управления принтера воспользоваться невозможно.

Примечание. При использовании последовательной телефонной
системы подключите телефон непосредственно к кабелю в верхней
части принтера, к которому прикреплена вилка.

С помощью принтера можно передавать факсы, но не удается их
принимать

Решение:
•

Если служба отличительного звонка не используется, убедитесь, что
для функции Отличительный звонок в принтере установлено
значение Все звонки. Дополнительную информацию см. в разделе
Изменение типа сигнала вызова для отличительного звонка.

•

Если для параметра Автоответчик выбрано значение Выкл,
необходимо принимать факсы вручную; в противном случае принтер
не может принимать факсы. Информацию о получении факсов вручную
см. в разделе Получение факса вручную.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

149

•

Если для голосовой почты используется тот же номер, что и для
факсов, необходимо получать факсы вручную, а не автоматически. Это
означает, что необходимо будет лично отвечать на входящие
факсимильные вызовы. Информацию о настройке принтера для
использования услуг голосовой почты см. в разделе Вариант F. Общая
линия для голосовых/факсимильных вызовов с голосовой почтой.
Информацию о получении факсов вручную см. в разделе Получение
факса вручную.

•

Если компьютерный модем подключен к телефонной линии, которая
используется принтером, убедитесь, что программное обеспечение
модема не настроено на автоматическое получение факсов. В
противном случае модем будет автоматически занимать линию для
получения всех входящих факсов, и принтер не сможет принимать
факсимильные вызовы.

•

Если автоответчик был подключен к телефонной линии, которая
используется принтером, могла возникнуть одна из следующих
проблем.
◦

Возможно, автоответчик неправильно настроен для работы с
принтером.

◦

Исходящее сообщение может быть слишком длинным или
громким. Это помешает принтеру определить сигналы
факсимильной связи и факсимильный аппарат отправителя
может прервать соединение.

◦

Длительность паузы после исходящего сообщения автоответчика
может быть недостаточна для того, чтобы принтер смог
определить сигналы факсимильной связи. Эта проблема чаще
всего возникает при использовании цифровых автоответчиков.

В этих ситуациях могут оказаться полезными описанные ниже
действия:
◦

Если на линии, которая используется для передачи факсов,
установлен автоответчик, попытайтесь подключить его
непосредственно к принтеру, как описано в разделе Вариант I.
Общая линия для голосовых/факсимильных вызовов с
автоответчиком.

◦

Убедитесь, что принтер настроен для автоматического получения
факсов. Информацию о настройке принтера для получения
факсов в автоматическом режиме см. в разделе Получение
факса.

◦

Убедитесь, что для параметра Звонки до ответа установлено
большее число звонков, чем для автоответчика. Дополнительную
информацию см. в разделе Настройка количества звонков до
ответа.

Глава 9

150

Решение проблемы

◦

Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс. Если факс
удастся принять, возможно, неполадки связаны с автоответчиком.

◦

Снова подсоедините автоответчик и запишите сообщение.
Запишите сообщение длительностью приблизительно 10 секунд.
При записи сообщения его следует произносить медленно и
негромко. В конце телефонного сообщения оставьте не менее 5
секунд тишины. При записи этих секунд тишины не должно быть
фоновых помех. Попытайтесь снова принять факс.

Примечание. Возможно, на некоторых автоответчиках не
сохраняется беззвучный участок, записанный в конце
приветственного сообщения. Чтобы проверить это,
воспроизведите приветственное сообщение.

•

Если к линии, которую использует принтер, подключены другие
телефонные устройства, например, автоответчик, компьютерный
модем или многопортовый коммутатор, то уровень сигнала факса
может быть пониженным. Снижение уровня сигнала может быть также
вызвано использованием разветвителя или подключением
дополнительных кабелей для увеличения длины линии. Пониженный
уровень сигнала факса может вызвать неполадки при получении
факсов.
Чтобы выяснить, является ли причиной проблемы другое
оборудование, отсоедините от телефонной линии все оборудование,
кроме принтера, а затем попытайтесь принять факс. Если при
отсутствии другого оборудования факс получен успешно, проблема
вызвана одним или несколькими дополнительными устройствами.
Подключайте устройства по одному и пробуйте получить факс, пока не
будет обнаружен источник проблемы.

•

При наличии особой последовательности звонков для номера факса
(используется служба отличительного звонка, предоставляемая
телефонной компанией) убедитесь, что функция Отличительный
звонок (Последовательность звонков) в принтере настроена
надлежащим образом. Дополнительную информацию см. в разделе
Изменение типа сигнала вызова для отличительного звонка.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

151

С помощью принтера можно принимать факсы, но не удается их
отправлять

Решение:
•

Есть вероятность, что принтер выполняет набор номера слишком
быстро или слишком рано. Возможно, в номер необходимо добавить
несколько пауз. Например, если необходимо получить доступ к
внешней линии перед набором телефонного номера, установите паузу
перед набираемым номером. Если номер состоит из цифр 95555555 и
при этом 9 используется для доступа к внешней линии, паузы можно
установить следующим образом: 9-555-5555. Чтобы добавить паузу в
набираемый номер факса, касайтесь кнопки Пробел (#) до появления
на дисплее дефиса (-).
Можно отправлять факсы, пользуясь функцией контролируемого
набора. Это позволяет слышать сигнал в линии при наборе номера.
Можно также установить темп набора и отвечать на запросы при
наборе номера. Дополнительную информацию см. в разделе Отправка
факса с помощью контроля набора.

•

Неправильный формат номера, введенного при отправке факса, или
неполадки принимающего аппарата факсимильной связи. Чтобы
проверить это, попробуйте позвонить на номер факса с телефона и
прослушать факсимильные сигналы. Если факсимильные сигналы не
слышны, возможно, принимающий факсимильный аппарат не включен
или не подключен либо служба голосовой почты вступает в конфликт с
телефонной линией получателя. Также можно попросить получателя
проверить исправность принимающего аппарата.

Глава 9

152

Решение проблемы

На автоответчик записываются факсимильные сигналы

Решение:
•

Если на линии, которая используется для передачи факсов,
установлен автоответчик, попытайтесь подключить его
непосредственно к принтеру, как описано в разделе Вариант I. Общая
линия для голосовых/факсимильных вызовов с автоответчиком. При
неправильном подключении автоответчик может записывать сигналы
факсимильной связи.

•

Настройте принтер на автоматический прием факсов и установите
необходимое значение параметра Звонки до ответа. Количество
звонков до ответа, установленное на принтере, должно быть больше
установленного на автоответчике. Если для автоответчика и принтера
установлено одинаковое число звонков до ответа, оба устройства
примут вызовы, а факсимильные сигналы будут записаны на
автоответчик.

•

Установите в автоответчике меньшее число звонков, а в принтере —
максимально возможное количество звонков. Максимальное
количество звонков отличается в различных странах/регионах. В этом
случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов, а принтер
будет контролировать линию. Если принтер распознает сигналы
факсимильной связи, факс будет принят. Если вызов голосовой,
автоответчик запишет входящее сообщение. Дополнительную
информацию см. в разделе Настройка количества звонков до ответа.

Прилагаемый к принтеру телефонный кабель имеет недостаточную длину

Решение: Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком
короткий, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно, уже
используется дома или в офисе.

Совет Если в комплект поставки принтера входит адаптер для
двухпроводного телефонного кабеля, то для увеличения длины кабеля
можно использовать адаптер с 4-проводным телефонным кабелем.
Информацию об использовании адаптера для двухпроводного
телефонного кабеля см. в прилагаемой к нему документации.

Удлинение телефонного кабеля
1.

Подключите один конец кабеля, входящего в комплект поставки
принтера, к соединителю, а другой — к порту 1-LINE на задней панели
принтера.

2.

Подсоедините другой телефонный кабель к свободному порту на
соединителе и вставьте в телефонную розетку.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

153