Решение проблем в сети
Устранение общих неполадок при работе в сети
•
Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте
следующее.
◦
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.
◦
Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или
маршрутизатор включен.
Устранение неполадок, связанных с установкой
173
◦
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты
или отключены все приложения, в том числе антивирусные и
антишпионские программы, а также брандмауэры.
◦
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и
компьютеры, которые его используют.
◦
Если программа установки не может обнаружить принтер,
распечатайте страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне
программы установки вручную. Дополнительную информацию см. в
разделе Сведения на странице сетевых параметров.
•
Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что
сетевые порты, указанные в драйвере принтера, соответствуют IP-адресу
принтера.
◦
Напечатайте страницу конфигурации сети для принтера.
Дополнительную информацию см. в разделе Сведения на странице
сетевых параметров.
◦
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры, Принтеры и
факсы или Устройства и принтеры.
- или -
Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.
◦
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите пункт
Свойства принтера, а затем откройте вкладку Порты.
◦
Выберите порт TCP/IP для принтера, а затем щелкните Настройка
порта.
◦
Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом,
который указан на странице конфигурации сети, и убедитесь в их
соответствии. Если IP-адреса отличаются, измените IP-адрес в
диалоговом окне на приведенный на странице конфигурации сети.
◦
Дважды щелкните OK, чтобы сохранить параметры и закрыть
диалоговые окна.
Проблемы при подключении к проводной сети
•
Если индикатор Соединение на сетевом разъеме не светится, убедитесь,
что выполнены все условия в разделе «Устранение общих неполадок при
работе в сети».
•
Хотя не рекомендуется назначать принтеру статический IP-адрес,
некоторые неполадки при установке (например, конфликт с персональным
брандмауэром) можно устранить, назначив ему статический IP-адрес.
Сброс сетевых параметров принтера
1.
Коснитесь (стрелка вправо), выберите Настройка, а затем — Сеть.
Коснитесь Восстановить параметры сети, а затем выберите Да. Появится
сообщение о том, что параметры сети по умолчанию были восстановлены.
2.
Коснитесь (стрелка вправо), выберите Настройка, Отчеты, а затем
выберите Печать страницы конфигурации сети для печати страницы
конфигурации сети и проверки изменения параметров сети.
Глава 9
174
Решение проблемы