Riešenie problémov s kvalitou tlače
Ak chcete vyriešiť problémy s kvalitou tlače výtlačkov, skúste použiť riešenia v tejto
časti.
Tip Webová lokalita technickej podpory online spoločnosti HP na stránke
www.hp.com/go/customercare poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám môžu
pomôcť opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou.
•
Riešenie 1: skontrolujte, či používate originálne atramentové kazety HP
•
Riešenie 2: Skontrolujte úrovne atramentu
•
Riešenie 3: Skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený papier
•
Riešenie 4: Skontrolujte typ papiera
•
Riešenie 5: Skontrolujte nastavenia tlače
•
Riešenie 6: Tlač a vyhodnotenie správy o kvalite tlače
•
Riešenie 7: Kontaktovanie oddelenia technickej podpory spoločnosti HP
Riešenie 1: skontrolujte, či používate originálne atramentové kazety HP
Riešenie: skontrolujte, či sú atramentové kazety originálne atramentové kazety
HP.
Spoločnosť HP odporúča používať originálne atramentové kazety značky HP.
Originálne atramentové kazety HP sa navrhujú a testujú na použitie s tlačiarňami
HP, čo umožňuje opakovane a jednoducho dosahovať vynikajúce výsledky.
Poznámka Spoločnosť HP neručí za kvalitu ani spoľahlivosť iného
spotrebného materiálu ako značky HP. Na servis alebo opravu tlačiarne z
dôvodu použitia spotrebného materiálu od inej spoločnosti ako HP sa
nevzťahuje záruka.
Ak ste presvedčení, že ste kúpili originálne atramentové kazety HP, navštívte
nasledujúcu stránku:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Príčina: Používali sa atramentové kazety inej značky ako HP.
Riešenie problémov s kvalitou tlače
113
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie 2: Skontrolujte úrovne atramentu
Riešenie: Skontrolujte odhadované úrovne atramentu v atramentových
kazetách.
Poznámka Upozornenia na úroveň atramentu a indikátory poskytujú iba
odhadované hodnoty na účely plánovania. Ak sa zobrazí upozornenie na
nízku úroveň atramentu, zvážte zakúpenie náhradnej kazety, aby sa zabránilo
možným oneskoreniam pri tlači. Atramentové kazety nemusíte meniť, kým sa
nezobrazí výzva.
Upozornenie Ak sa atramentové kazety nechajú mimo tlačiarne,
nepoškodia sa. Tlačová hlava však vyžaduje, aby po nastavení a použití
tlačiarne boli všetky kazety neustále nainštalované. Ak sa najmenej jedna
zásuvka kaziet nechá dlhšie prázdna, môže to spôsobiť problémy s kvalitou
tlače a eventuálne aj poškodenie tlačovej hlavy. Ak ste nedávno nechali
kazetu dlhší čas mimo tlačiarne alebo ste mali problém so zaseknutým
papierom a spozorovali ste nekvalitnú tlač, vyčistite tlačovú hlavu. Ďalšie
informácie získate v časti Vyčistite tlačovú hlavu.
Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich témach:
Kontrola približných úrovní atramentov
Príčina: Atramentové kazety môžu obsahovať málo atramentu.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie 3: Skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený papier
Riešenie: Skontrolujte, či je papier vložený správne a či nie je pokrčený alebo
príliš hrubý.
•
Vložte papier tlačenou stranou nadol. Ak vkladáte napríklad lesklý
fotografický papier, vložte papier lesklou stranou nadol.
•
Skontrolujte, či je papier položený vo vstupnom zásobníku rovno a či nie je
pokrčený. Ak sa papier nachádza pri tlači príliš blízko tlačovej hlavy, môže
sa rozmazávať atrament. To sa môže stať napríklad v prípade, ak sa papier
zdvihne, pokrčí alebo ak je veľmi hrubý, ako napríklad listová obálka.
Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich témach:
Vkladanie médií.
Príčina: Papier bol vložený nesprávne alebo bol pokrčený alebo príliš hrubý.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie 4: Skontrolujte typ papiera
Riešenie: Spoločnosť HP odporúča používať papiere HP alebo iné typy papiera
s technológiou ColorLok, ktoré sú vhodné pre túto tlačiareň. Všetky papiere s
Kapitola 9
114
Vyriešenie problému
logom ColorLok sú nezávisle testované, aby spĺňali vysoké štandardy s ohľadom
na spoľahlivosť a kvalitu tlače a vytváranie dokumentov s jasnými, žiarivými
farbami, výraznejšou čiernou farbou, pričom schnú rýchlejšie než bežné obyčajné
papiere.
Vždy skontrolujte, či je papier, na ktorý tlačíte, rovný. Najlepšie výsledky pri tlači
obrázkov dosiahnete používaním zdokonaleného fotografického papiera HP.
Špecializované médiá skladujte na chladnom, suchom mieste, v originálnom
obale, v uzatvárateľnom plastovom vrecku a na rovnom povrchu. Po pripravení
na tlač vyberte iba papier, ktorý chcete ihneď použiť. Po dokončení tlače vráťte
všetok nepoužitý fotografický papier do plastového vrecka. Tým zabránite
zvlneniu fotografického papiera.
Poznámka Tento problém nesúvisí s atramentom, a tak výmena
atramentových kaziet nie je nutná.
Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich témach:
Výber tlačového média
Príčina: Vo vstupnom zásobníku je vložený nesprávny typ papiera.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie 5: Skontrolujte nastavenia tlače
Riešenie: Skontrolujte nastavenia tlače.
•
Skontrolujte v nastaveniach tlače, či nie sú nesprávne nastavené farby.
Skontrolujte napríklad, či dokument nie je nastavený na tlač v odtieňoch
sivej. Alebo skontrolujte, či rozšírené nastavenia farieb, ako napríklad
sýtosť, jas alebo tón farieb, nie sú nastavené na úpravu vzhľadu farieb.
•
Skontrolujte, či sa nastavenie kvality tlače zhoduje s druhom papiera
vloženým v tlačiarni.
Ak sa farby zlievajú, pravdepodobne musíte vybrať nastavenie nižšej kvality
tlače. Alebo ak tlačíte vysokokvalitnú fotografiu, vyberte vyššie nastavenie
a potom skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený fotografický
papier, ako napríklad zdokonalený fotografický papier HP.
Poznámka Na niektorých obrazovkách počítača sa môžu farby zobrazovať
inak, ako po vytlačení na papier. V tomto prípade je tlačiareň, ako aj
nastavenie tlače a atramentové kazety v poriadku. Nevyžaduje sa žiadne
ďalšie riešenie problémov.
Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich témach:
Výber tlačového média
Príčina: Nastavenia tlače sú nesprávne.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie problémov s kvalitou tlače
115
Riešenie 6: Tlač a vyhodnotenie správy o kvalite tlače
Riešenie:
Tlač správy o kvalite tlače
•
Ovládací panel: Dotknite sa tlačidla (šípka doprava ) a potom položky
Inštalácia. Vyberte položku Správy a potom vyberte možnosť Správa o
kvalite tlače.
•
Zabudovaný webový server: Kliknite na kartu Tools (Nástroje), v časti
Utilities (Pomôcky) kliknite na položku Print Quality Toolbox (Nástroje
kvality tlače) a potom kliknite na tlačidlo Print Quality Report (Správa o
kvalite tlače).
•
HP Utility (Mac OS X): V časti Information And Support (Informácie a
podpora) kliknite na položku Print Quality Diagnostics (Diagnostika kvality
tlače) a potom kliknite na tlačidlo Print (Tlačiť).
Kapitola 9
116
Vyriešenie problému
Ak sa na správe o diagnostike kvality tlače zobrazia defekty, postupujte podľa
týchto krokov:
1.
Ak sa na správe o diagnostike kvality tlače zobrazujú vyblednuté, čiastočné,
pruhované alebo chýbajúce farebné pruhy či vzory, skontrolujte, či nie sú
atramentové kazety vyčerpané, a vymeňte atramentovú kazetu, ktorej farba
sa zhoduje s chybným farebným pruhom či vzorom. Ak žiadna z
atramentových kaziet nie je vyčerpaná, vyberte a znova nainštalujte všetky
atramentové kazety, aby ste zabezpečili, že sú správne vložené. Vyčerpanú
kazetu nevyberajte, kým nemáte k dispozícii novú atramentovú kazetu na
výmenu. Informácie o vložení nových kaziet nájdete v časti Výmena
atramentových kaziet.
2.
Zarovnajte tlačovú hlavu. Ďalšie informácie získate v časti Zarovnanie
tlačovej hlavy.
3.
Vyčistite tlačovú hlavu. Ďalšie informácie získate v časti Vyčistite tlačovú
hlavu.
4.
Ak nepomohol žiaden z krokov uvedených vyššie, kontaktujte oddelenie
technickej podpory spoločnosti HP a požiadajte ich o výmenu tlačovej hlavy.
Ďalšie informácie získate v časti Technická podpora spoločnosti HP.
Príčina: Problémy s kvalitou tlače môžu mať mnoho príčin: nastavenia softvéru,
nekvalitný súbor s obrázkom alebo samotný tlačový systém. Ak nie ste spokojní
s kvalitou výtlačkov, môžete vytlačiť diagnostickú stranu kvality tlače, pomocou
ktorej môžete ľahšie zistiť, či tlačový systém pracuje správne.
Riešenie 7: Kontaktovanie oddelenia technickej podpory spoločnosti HP
Riešenie: Kontaktujte oddelenie technickej podpory spoločnosti HP
a požiadajte ich o servis.
Navštívte lokalitu: www.hp.com/go/customercare. Táto webová stránka poskytuje
informácie a pomôcky, ktoré vám môžu pomôcť opraviť mnoho bežných
problémov s tlačiarňou.
Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo oblasť a kliknite na položku
Contact HP (Kontaktovať HP). Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
Príčina: Vyskytol sa problém s tlačovou hlavou.