Preskus faksa ni uspel
Če ste zagnali preskus faksa in ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne
informacije o napaki. Za podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del
Reševanje težav pri faksiranju
125
preskusa ni bil uspešen in nato v ustrezni temi v tem razdelku poiščite morebitne
rešitve.
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
•
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
•
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
•
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
•
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
•
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
Rešitev:
•
Izklopite tiskalnik, tako da pritisnete (gumb Napajanje) na nadzorni plošči
tiskalnika in nato odklopite napajalni kabel z zadnje strani tiskalnika. Po
nekaj sekundah napajalni kabel znova priključite in vklopite napravo z
(gumb Napajanje). Znova zaženite preskus. Če preskus spet ne uspe,
nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete
ali prejmete, mogoče težave ni.
•
Če preizkus izvajate s programom Fax Setup Wizard (Čarovnik za
namestitev faksa) (Windows) ali HP Setup Assistant (Pomočnik za
namestitev HP) (Mac OS X), se prepričajte, da tiskalnik ne izvaja drugega
opravila, npr. sprejema faks ali kopira. Preverite, ali je na zaslonu prikazano
sporočilo o tem, da tiskalnik izvaja opravilo. Če ga, počakajte, da ga
dokonča in se ustavi, nato pa zaženite preizkus.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če Preizkus strojne opreme faksa še
vedno ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo
za podporo. Pojdite na www.hp.com/go/customercare. Na spletnem mestu so
informacije in pripomočki, s katerimi lahko odpravite pogoste težave s
tiskalnikom. Če ste pozvani, izberite svojo državo/regijo in kliknite Contact HP
(Stik s HP-jem), če želite informacije o klicanju tehnične podpore.
Poglavje 9
126
Reševanje težav
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
Rešitev:
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite v stensko telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-
LINE na zadnji strani tiskalnika. Za dodatne informacije o nastavitvi
tiskalnika za pošiljanje faksa glejte Dodatne nastavitve faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, prosite telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete
ali prejmete, mogoče težave ni.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali tiskalnik lahko pošlje faks.
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
Rešitev: Telefonski kabel vključite v prava vrata.
1.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite v stensko telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-
LINE na zadnji strani tiskalnika.
Opomba Če tiskalnik s stensko telefonsko vtičnico povežete prek vrat
2-EXT, ni mogoče pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so
namenjena za povezovanje druge opreme, kot je odzivnik.
Reševanje težav pri faksiranju
127
Slika 9-1 Zadnja stran tiskalnika
1
2
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
2.
Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, znova zaženite
preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je tiskalnik pripravljen za
pošiljanje faksa.
3.
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
Rešitev:
•
Tiskalnik povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
v škatli poleg tiskalnika. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
Poglavje 9
128
Reševanje težav
oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika, drugi konec pa na telefonsko
zidno vtičnico, kot je prikazano na sliki.
1
2
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo
in dodatno opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki
je lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v
pisarni.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Reševanje težav pri faksiranju
129
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
Rešitev:
•
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je
morda vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča
druga oprema, vso opremo izklopite s telefonske linije in znova zaženite
preizkus. Če preskus Preizkušanje zaznavanja znaka centrale uspe brez
priključene druge opreme, težave povzroča eden ali več delov opreme;
vsakega posebej znova priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne
ugotovite, kateri del opreme povzroča težavo.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, prosite telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite v stensko telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-
LINE na zadnji strani tiskalnika.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
•
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot na
primer nekateri sistemi PBX, lahko to vodi do neuspelega preizkusa. To ne
bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa. Poskusite poslati
ali sprejeti poskusni faks.
•
Preverite, ali je nastavitev države/regije ustrezno nastavljena za vašo
državo/regijo. Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je
nastavljena napačno, je lahko to vzrok za neuspel preskus in lahko boste
imeli težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov.
•
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli
pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak
centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda
nastavljena za digitalne telefone. Tiskalnik priključite na analogno
telefonsko linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če preizkus Zaznavanja znaka centrale
še vedno ne uspe, se obrnite na svoje telefonsko podjetje. ki naj preveri linijo.
Poglavje 9
130
Reševanje težav
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
Rešitev:
•
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli
pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak
centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda
nastavljena za digitalne telefone. Tiskalnik priključite na analogno
telefonsko linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite v stensko telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-
LINE na zadnji strani tiskalnika.
•
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je
morda vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča
druga oprema, vso opremo izklopite s telefonske linije in znova zaženite
preizkus.
◦
Če preskus Preizkušanje stanja faks linije uspe brez priključene
druge opreme, težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega
posebej ponovno priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne
ugotovite, kateri del opreme povzroča težavo.
◦
Če preizkus Preizkušanje stanja faks linije brez druge opreme ne
uspe, tiskalnik priključite na delujočo telefonsko linijo in preglejte
informacije o odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom,
morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če preizkus Stanje faks linije še vedno
ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na telefonsko podjetje, ki
naj preveri telefonsko linijo.
Na zaslonu je vedno prikazano sporočilo »Slušalka ni na mestu«
Rešitev: Uporabljate napačno vrsto telefonskega kabla. Tiskalnik priključite na
telefonsko linijo s telefonskim kablom, ki je priložen tiskalniku. Če telefonski
kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s spojnikom.
Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo in dodatno opremo za
telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko standarden
telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Reševanje težav pri faksiranju
131
Rešitev: Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko
linijo kot tiskalnik. Prepričajte se, ali drugi telefoni (telefoni, ki so na isti telefonski
liniji, vendar niso priključeni na tiskalnik) ali druga oprema niso v uporabi ali
zasedeni. S tiskalnikom na primer ne morete poslati faksa, če je drug telefon
zaseden ali če za pošiljanje e-pošte oziroma dostop do interneta uporabljate
računalniški klicni modem.
V tiskalniku prihaja do težav pri pošiljanju in sprejemanju faksov
Rešitev: Prepričajte se, da je tiskalnik vklopljen. Poglejte na zaslon tiskalnika.
Če je zaslon prazen in lučka (gumb »Napajanje«) ne sveti, je tiskalnik
izklopljen. Prepričajte se, ali je napajalni kabel čvrsto priključen v tiskalnik in
vtičnico. Pritisnite (gumb »Napajanje«), da vklopite tiskalnik.
Ko vklopite tiskalnik, HP priporoča, da počakate pet minut, preden pošljete ali
sprejmete faks. Tiskalnik ne more pošiljati ali sprejemati faksov med inicializacijo
po vklopu.
Rešitev: Če sta omogočeni možnosti Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to
Mac (Faks v Mac), morda ne boste mogli pošiljati in prejemati faksov, če je
pomnilnik faksa poln (ta je omejen s pomnilnikom tiskalnika).
Rešitev:
•
Tiskalnik povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
v škatli poleg tiskalnika. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika, drugi konec pa na telefonsko
zidno vtičnico, kot je prikazano na sliki.
1
2
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
Poglavje 9
132
Reševanje težav
Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo
in dodatno opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki
je lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v
pisarni.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če zvoka
centrale ne slišite, za popravilo pokličite svojega telefonskega operaterja.
•
Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo
kot tiskalnik. S tiskalnikom na primer ne morete poslati faksa, če je drug
telefon zaseden ali če za pošiljanje e-pošte oziroma dostop do interneta
uporabljate računalniški klicni modem.
•
Preverite, ali je napako povzročilo drugo delovanje. Preverite, ali se je na
zaslonu oz. v računalniku izpisalo sporočilo o napaki z informacijami o
težavi in navodili za njeno reševanje. Če pride do napake, tiskalnik ne more
pošiljati ali prejemati faksov, dokler napake ne odpravite.
•
Pri povezavi telefonske linije lahko slišite šume. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost
zvoka telefonske linije preverite tako, da telefon priključite v telefonsko
zidno vtičnico in poslušate, če se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite
šume, izklopite funkcijo Način odpravljanja napak (ECM) in ponovno
poskusite poslati faks. Dodatne informacije o spreminjanju načina za
odpravljanje napak najdete v poglavju Pošiljanje faksa v načinu odpravljanja
napak. Če se težave nadaljujejo, se obrnite na telefonsko podjetje.
•
Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), preverite, ali ste priključili
filter DSL, sicer faksov ni mogoče uspešno pošiljati. Za dodatne informacije
glejte Primer B: Nastavitev tiskalnika z DSL-jem.
•
Preverite, da tiskalnik ni priključen v telefonsko zidno vtičnico, ki je
namenjena digitalnim telefonom. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak
centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda
nastavljena za digitalne telefone.
•
Če uporabljate pretvornik/terminalni vmesnik za naročniško centralo (PBX)
ali za storitve digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN),
poskrbite, da je tiskalnik priključen na ustrezna vrata in da je terminalni
vmesnik nastavljen na ustrezno vrsto stikala za vašo državo/regijo, če je to
mogoče. Za dodatne informacije glejte Primer C: Namestitev tiskalnika s
telefonskim sistemom PBX ali linijo ISDN.
Reševanje težav pri faksiranju
133
•
Če je tiskalnik priključen na isto telefonsko linijo kot storitev DSL, modem
DSL morda ne bo pravilno ozemljen. Če modem DSL ni pravilno ozemljen,
lahko povzroči šume na telefonski liniji. Telefonske linije s slabo kakovostjo
zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri pošiljanju faksov. Kakovost zvoka
telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v telefonsko zidno
vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite šume,
izklopite modem DSL in popolnoma prekinite napajanje za vsaj 15 minut.
Znova vklopite modem DSL in poslušajte znak centrale.
Opomba V prihodnje lahko na telefonski liniji znova zaznate statični
šum. Če tiskalnik preneha pošiljati in sprejemati fakse, ta postopek
ponovite.
Če v telefonski liniji še vedno slišite šum, se obrnite na telefonsko podjetje.
Za informacije o izklopu modema DSL se za pomoč obrnite na ponudnika
DSL.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
V tiskalniku prihaja do težav pri ročnem pošiljanju faksov
Rešitev:
Opomba Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli
poleg tiskalnika priložen 2-žični telefonski kabel, vključno z državami oz.
območji: Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija,
Grčija, Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija,
Mehika, Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudova Arabija, Singapur,
Španija, Tajvan, Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
•
Poskrbite, da je telefon, ki ga uporabljate za začetek faksnega klica,
priključen neposredno na tiskalnik. Če želite ročno poslati faks, mora biti
Poglavje 9
134
Reševanje težav
telefon priključen neposredno na vrata z oznako 2-EXT na tiskalniku, kot je
prikazano na sliki.
3
2
1
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
3 Telefon
•
Če faks pošiljate ročno s telefona, ki je priključen neposredno na tiskalnik,
morate za pošiljanje uporabiti tipkovnico na telefonu. Tipkovnice na
nadzorni plošči tiskalnika ne morete uporabiti.
Opomba Če imate zaporedni telefonski sistem, telefon priključite
neposredno na kabel tiskalnika, na katerem je vtikač za zidno vtičnico.
Tiskalnik ne more prejemati faksov, lahko pa jih pošilja
Rešitev:
•
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija
Značilno zvonjenje tiskalnika nastavljena na Vsa zvonjenja. Za dodatne
informacije glejte Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno
zvonjenje.
•
Če je funkcija Samodejni odgov. nastavljena na Izklop, boste fakse morali
sprejemati ročno, sicer tiskalnik faksa ne bo sprejel. Informacije o ročnem
sprejemanju faksov najdete v poglavju Ročno sprejemanje faksa.
•
Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate za faksne klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno.
To pomeni, da morate na dohodne faksne klice odgovoriti osebno.
Informacije o nastavitvi tiskalnika, ko uporabljate storitev glasovne pošte,
najdete v poglavju Primer F: Govorna/faks linija v skupni rabi z glasovno
pošto. Informacije o ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju Ročno
sprejemanje faksa.
Reševanje težav pri faksiranju
135
•
Če imate računalniški klicni modem priključen na isto telefonsko linijo kot
tiskalnik, preverite, da programska oprema, ki je bila priložena modemu, ni
nastavljena za samodejno sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni na
samodejno sprejemanje faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje
vseh dohodnih faksov, kar tiskalniku prepreči sprejemanje faksnih klicev.
•
Če sta odzivnik in tiskalnik priključena na isto telefonsko linijo, se lahko
pojavi ena od naslednjih težav:
◦
Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za tiskalnik.
◦
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi tiskalnik
lahko zaznal ton faksa, in faks, ki pošilja, utegne prekiniti povezavo.
◦
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni imel na razpolago dovolj
tišine, da bi tiskalniku omogočil zaznati ton faksa. Ta težava je
najpogostejša pri digitalnih odzivnikih.
Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave:
◦
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne
klice, poskusite odzivnik priključiti neposredno na tiskalnik, kot je
opisano v Primer I: Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom.
◦
Poskrbite, da je tiskalnik nastavljen na samodejno sprejemanje faksov.
Informacije o nastavitvi tiskalnika na samodejno sprejemanje faksov
najdete v poglavju Sprejemanje faksa.
◦
Nastavitev Zvonj. do odg. mora biti nastavljena na večje število
zvonjenj kot odzivnik. Več informacij najdete v poglavju Nastavitev
števila zvonjenj do odgovora.
◦
Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če ste faks uspešno
poslali brez odzivnika, morda težave povzroča odzivnik.
◦
Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate
sporočilo, govorite počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5
sekund tišine. Ko snemate tišino, ne sme biti šuma v ozadju.
Poskusite ponovno sprejeti faks.
Opomba Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se utegne zgoditi, da
se tišina na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte
odhodno sporočilo, da preverite.
Poglavje 9
136
Reševanje težav
•
Če je tiskalnik priključen na isto telefonsko linijo kot druga telefonska
oprema, npr. odzivnik, računalniški klicni modem ali večvratna stikalna
naprava, je lahko signal faksa slabši. Signal je lahko slabši tudi, če
uporabljate razdelilnik ali za podaljšanje telefonskega kabla priključite
dodatne kable. Slabši signal faksa lahko povzroči težave med
sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema, izklopite s telefonske
linije vse naprave, razen tiskalnika in poskusite sprejeti faks. Če lahko
uspešno sprejmete fakse brez priključene druge opreme, težave povzroča
eden ali več delov opreme; poskusite vsakega posebej znova priključiti in
vsakič sprejeti faks, dokler ne boste ugotovili, katera oprema povzroča
težavo.
•
Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(uporabljate storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se
mora funkcija Značilno zvonjenje tiskalnika z njo ujemati. Za dodatne
informacije glejte Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno
zvonjenje.
Tiskalnik ne more pošiljati faksov, lahko pa jih sprejema
Rešitev:
•
Tiskalnik morda začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Morda boste
morali v zaporedje številk vnesti presledke. Če boste na primer potrebovali
dostop do zunanje linije, vstavite premor za številko za dostop, preden
izberete telefonsko številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa
omogoča dostop do zunanje linije, boste morda morali vnesti premore tako:
9-555-5555. Če želite številki faksa, ki jo vnašate, dodati premor, večkrat
zaporedoma pritisnite gumb Presledek (#), dokler se na zaslonu ne prikaže
vezaj (-).
Faks lahko pošljete tudi z nadzorom izbiranja. Tako lahko med izbiranjem
poslušate telefonsko linijo. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se med
izbiranjem odzivate na pozive. Več informacij najdete v poglavju Pošiljanje
faksa z nadzorom izbiranja.
•
Številka, ki ste jo vnesli, ko ste pošiljali faks, ni v ustreznem formatu ali pa
obstajajo težave s sprejemnim faksom. Da bi preverili, s telefona pokličite
številko faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov faksa, sprejemni
faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev glasovne pošte moti
prejemnikova telefonska linija. Lahko vprašate prejemnika, naj preveri, ali
niso težave pri prejemnikovem faksu.
Reševanje težav pri faksiranju
137
Toni faksa so posneti na mojem odzivniku
Rešitev:
•
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne
klice, poskusite odzivnik priključiti neposredno na tiskalnik, kot je opisano v
Primer I: Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom. Če odzivnika ne
priključite na priporočeni način, se lahko toni faksa posnamejo na odzivnik.
•
Tiskalnik mora biti nastavljen na samodejno sprejemanje faksov, funkcija
Zvonj. do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj za odziv
tiskalnika mora biti večje od števila zvonjenj za odziv odzivnika. Če sta
odzivnik in tiskalnik nastavljena na isto število zvonjenj, na katere se
odzivata, se bosta na klic odzvali obe napravi, toni faksa pa se bodo posneli
na odzivnik.
•
Odzivnik nastavite na nizko število zvonjenj, tiskalnik pa na najvišje možno
število zvonjenj za odziv, ki ga tiskalnik še podpira. (Največje število
zvonjenj je odvisno od države/regije.) Pri tej nastavitvi se bo odzivnik odzval
na klic, tiskalnik pa bo nadzoroval linijo. Če tiskalnik zazna znak centrale za
faks, bo tiskalnik faks sprejel. Če gre za glasovni klic, odzivnik posname
dohodno sporočilo. Za dodatne informacije glejte Nastavitev števila zvonjenj
do odgovora.
Telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg
Rešitev: Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo in
dodatno opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Nasvet Če je tiskalniku priložen adapter za 2-žični telefonski kabel, ga lahko
uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način podaljšate dolžino. Za
informacije o uporabi adapterja za 2-žični telefonski kabel si oglejte priloženo
dokumentacijo.
Za podaljšanje telefonskega kabla
1.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite na spojnik, drugi konec pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani tiskalnika.
2.
Drug telefonski kabel vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico.
Barvni faksi se ne natisnejo
Vzrok: Možnost Incoming Fax Printing (Tiskanje prejetih faksov) je izklopljena.
Rešitev: Če naj se tiskajo barvni faksi, poskrbite, da bo možnost Incoming Fax
Printing (Tiskanje prejetih faksov) na nadzorni plošči tiskalnika vključena.
Poglavje 9
138
Reševanje težav
Računalnik ne more sprejemati faksov (Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to
Mac (Faks v Mac))
Vzrok: Računalnik, izbran za sprejemanje faksov, je izklopljen.
Rešitev: Poskrbite, da bo računalnik, izbran za sprejemanje faksov, vedno
vklopljen.
Vzrok: Za sprejem faksov je nastavljenih več računalnikov in eden od njih je
morda izklopljen.
Rešitev: Če računalnik, nastavljen za sprejem faksov, ni isti, kot tisti, uporabljen
za nastavitev, morata oba biti vedno vklopljena.
Vzrok: Funkcija Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks v Mac) ni
aktivirana ali pa računalnik ni konfiguriran za sprejemanje faksov.
Rešitev: Aktivirajte funkcijo Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks
v Mac) in se prepričajte, da je računalnik konfiguriran za sprejemanje faksov.
Odpravljanje težav s spletnimi storitvami in HP-jevimi
spletnimi mesti
V tem poglavju so navedene rešitve za splošne težave, ki jih je mogoče odpraviti s
spletnimi storitvami in HP-jevimi spletnimi mesti.
•
Odpravljanje težav s spletnimi storitvami
•
Odpravljanje težav s HP-jevi spletnimi mesti
Odpravljanje težav s spletnimi storitvami
Če imate težave pri uporabi spletnih storitev, kot sta na primer HP ePrint in Printer
Apps, preverite to:
•
Preverite, ali je tiskalnik povezan v internet po ethernetni ali brezžični povezavi.
Opomba Teh spletnih funkcij ne morete uporabljati, če je tiskalnik priključen
na računalnik s kablom USB.
•
V tiskalniku morajo biti nameščene najnovejše posodobitve izdelka. Za več
informacij glejte Posodobitev tiskalnika.
•
Preverite, ali so v tiskalniku omogočene spletne storitve. Za dodatne informacije
glejte Nastavitev spletnih storitev na nadzorni plošči tiskalnika.
•
Preverite, ali so omrežno zvezdišče, stikalo ali usmerjevalnik vklopljeni in pravilno
delujejo.
•
Če vzpostavljate povezavo s tiskalnikom prek kabla Ethernet, za vzpostavljanje
povezave med tiskalnikom in omrežjem ne uporabite telefonskega ali
prekrižanega kabla, poleg tega pa preverite, ali je kabel Ethernet trdno priključen
na tiskalnik. Za dodatne informacije glejte Reševanje težav z žičnim (ethernetnim)
omrežjem.