Lösa problem med HP digitalt fax
Anmärkning Faxa till mapp i nätverket stöder inte Active Directory.
Anmärkning Skanna till e-post stöds endast i HP Officejet Pro 8600 Plus och HP
Officejet Pro 8600 Premium.
Den dator där nätverksmappen finns stängs av
Om du använder Faxa till mapp i nätverk måste du se till att den dator som valts för att
ta emot faxen alltid är påslagen och ansluten till nätverket.
Nätverksmappen har inte konfigurerats korrekt
Om du använder Faxa till mapp i nätverk måste du bekräfta följande:
•
Kontrollera att mappen har skapats på servern. Mer information finns i
dokumentationen för operativsystemet.
•
Kontrollera att mappen har delats ut och att användare kan läsa från och skriva
till mappen. Om du använder en Macintosh-dator, kontrollera att du har aktiverat
SMB-delning. Mer information finns i dokumentationen för operativsystemet.
•
Se till att mappnamnet endast använder bokstäver eller tecken som stöds av
operativsystemet. Mer information finns i dokumentationen för operativsystemet.
•
Se till att mappnamnet skrivs in i rätt format i HP-programvaran. Se informationen
i guiden eller installationsassistenten om du vill ha mer information.
•
Se till att det giltiga användarnamnet och lösenordet har angetts. Se
informationen i guiden eller installationsassistenten om du vill ha mer information.
Feltillstånd stör HP digital fax
Om skrivaren har konfigurerats för att skriva ut inkommande fax, men har slut på
papper, ska du lägga i papper i inmatningsfacket eller åtgärda felet. När de
inkommande faxen har skrivits ut sparas de i nätverksmappen eller vidarebefordras till
den angivna e-postadressen så snart de skrivits ut.
Lösa problem i HP Digitala lösningar
139
Internminnet är fullt
Om skrivarens internminne är fullt kan du inte skicka eller ta emot fax. Om minnet är
fullt på grund av att för många osparade fax har lagrats ska du följa anvisningarna på
skrivarens kontrollpanel.
Viktigt När du rensar faxloggen och internminnet raderas alla osparade fax som
är lagrade i skrivarens minne.
Fel datum och tid på fax
Om du är i ett land med sommartid stämmer inte alltid tidsstämpeln för fax med den tid
som faxet skickades i din lokala tidszon. Dessutom kan standardfilnamnet på fax som
arkiveras (som omfattar en tidsstämpel) också påverkas.
Om du vill se korrekt ankomsttid för faxen skriver du ut faxloggen från skrivarens
kontrollpanel.
För att rätt tid ska rapporteras på faxen under sommartid ska du använda den
inbäddade webbservern för att manuellt ändra skrivarens tidszon till en som återger
korrekt tid:
◦
Öppna den inbäddade webbservern. Mer information finns i Öppna den
inbäddade webbservern.
◦
Klicka på fliken Inställningar och sedan på Egenskaper, klicka på Tidszon.
◦
Välj den tidszon som motsvarar rätt tid (oftast en tidszon som är en timma före
ditt lands tid).
Anmärkning När ditt land återgår till standardtid, ändra tidszon igen så att rätt tid
visas.