Skrivaren svarar inte (inget skrivs ut)
Utskrifter har fastnat i skrivarkön
Öppna skrivarkön, avbryt alla dokumentutskrifter och starta därefter om datorn. Gör ett
nytt försök att skriva ut när datorn startat om. Gå till operativsystemets hjälpsystem om
du vill ha mer information.
Kontrollera skrivarinställningarna
Mer information finns i Allmänna tips för felsökning och resurser.
Kontrollera installationen av HPs programvara
Om skrivaren stängs av under utskrift bör ett varningsmeddelande visas på
datorskärmen. Om så inte sker kanske HPs programvara som medföljde skrivaren inte
är korrekt installerad. Lös problemet genom att avinstallera HP-programvaran och
installera sedan om den. Mer information finns i Avinstallera och installera om HP-
programvaran.
Kontrollera kabelanslutningarna
•
Se till att båda ändarna av USB- eller Ethernet-kabeln är anslutna.
•
Om skrivaren är ansluten till ett nätverk, kontrollera följande:
◦
Kontrollera anslutningslampan på skrivarens baksida.
◦
Kontrollera att du inte har anslutit skrivaren med en telefonsladd.
Kapitel 9
104
Lösa ett problem
Kontrollera eventuell programvara för personlig brandvägg som installerats på
datorn
En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång. Det
kan dock hända att en brandvägg förhindrar kommunikation mellan datorn och
skrivaren. Om det uppstår problem med kommunikationen med skrivaren, pröva med
att avaktivera brandväggen tillfälligt. Om problemet kvarstår är det inte brandväggen
som orsakar problemet. Aktivera brandväggen igen.