HP Officejet Pro 8600 - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณภาพการพิมพ์

เคล็ดลับ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซตการสนับสนุนออนไลนของ HP ที่
www.hp.com/go/customercare เพื่อดูขอมูลและยูทิลิตีที่สามารถชวย
คุณแกไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได

•

การแกไขปัญหาวิธีที่ 1: ตรวจสอบวาคุณใชตลับหมึกพิมพ HP ของแท

•

การแกไข 2: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพ

•

การแกไข 3: ตรวจสอบวาไดใสกระดาษไวในถาดปอนกระดาษแลว

•

การแกไข 4: ตรวจสอบประเภทของกระดาษ

•

การแกไข 5: ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพ

•

การแกไข 6: พิมพและประเมินรายงานคุณภาพการพิมพ

•

การแกไข 7: โปรดติดตอฝายสนับสนุนของ HP

การแกไขปัญหาวิธีที่ 1: ตรวจสอบวาคุณใชตลับหมึกพิมพ HP ของแท

วิธีแกไข: ตรวจสอบวาตลับบรรจุหมึกของคุณเป็นตลับบรรจุหมึกของแท
ของ HP หรือไม
HP ขอแนะนําใหคุณใชตลับหมึกพิมพของแทของ HP ตลับหมึกพิมพ HP
ของแทไดรับการออกแบบและทดสอบมาเพื่อใชสําหรับเครื่องพิมพ HP ซึ่ง
ทําใหคุณสามารถพิมพงานคุณภาพเยี่ยมไดอยางงายดายอยูเสมอ

หมายเหตุ HP ไมสามารถรับประกันคุณภาพหรือความนาเชื่อถือของ
อุปกรณใชสิ้นเปลืองที่มิใชของ HP การตองเขารับบริการหรือซอมแซม
เครื่องพิมพอันเป็นผลจากการใชหมึกพิมพที่ไมใชของ HP จะไมอยูภาย
ใตการรับประกัน
หากแนใจวาคุณไดซื้อตลับหมึกพิมพ HP ของแทแลว โปรดไปที่
www.hp.com/go/anticounterfeit

สาเหตุ: มีการใชตลับบรรจุหมึกที่ไมใชของ HP
หากการแกไขนี้ไมสามารถแกไขปัญหาได ใหทําตามการแกไขถัดไป

การแกไข 2: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพ

วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณในตลับหมึกพิมพ

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

139

หมายเหตุ ขอความเตือนระดับหมึกและตัวแสดงจะใหขอมูลโดย
ประมาณสําหรับการเตรียมการเทานั้น เมื่อคุณไดรับขอความเตือนวา
หมึกเหลือนอย ใหเตรียมตลับหมึกใหมเพื่อเปลี่ยน เพื่อปองกันความ
ลาชาในการพิมพที่อาจเกิดขึ้น ทานไมจําเป็นตองเปลี่ยนตลับบรรจุหมึก
ใหมจนกวาเครื่องจะแจงเตือน
ขอควรระวัง แมวาตลับบรรจุหมึกจะไมเสียหายเมื่ออยูนอกเครื่องพิมพ
แตหัวพิมพจําเป็นตองมีตลับหมึกพิมพทั้งหมดติดตั้งอยูเสมอ หลังจากตั้ง
คาเครื่องพิมพและอยูในระหวางใชงาน การทิ้งใหตลับหมึกพิมพหนึ่งชอง
หรือมากกวาหนึ่งชองวางเป็นเวลานาน อาจทําใหเกิดปัญหาคุณภาพใน
การพิมพ และอาจทําใหหัวพิมพเสียหายได หากคุณทิ้งตลับหมึกพิมพอยู
นอกเครื่องพิมพเป็นเวลานาน หรือหากมีปัญหากระดาษติดเมื่อไมนาน
มานี้และสังเกตเห็นคุณภาพการพิมพที่ไมดี ใหทําความสะอาดหัวพิมพ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทําความสะอาดหัวพิมพ

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณ
สาเหตุ: ตลับบรรจุหมึกอาจมีหมึกไมพอ
หากการแกไขนี้ไมสามารถแกไขปัญหาได ใหทําตามการแกไขถัดไป

การแกไข 3: ตรวจสอบวาไดใสกระดาษไวในถาดปอนกระดาษแลว

วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาไดใสกระดาษอยางถูกตอง และกระดาษ
ไมยับหรือหนาเกินไป

•

ปอนกระดาษโดยใหดานที่จะพิมพควํ่าลง ยกตัวอยางเชน หากคุณใส
กระดาษภาพถายผิวเคลือบมัน ใหใสกระดาษดานที่เคลือบมันควํ่าลง

•

ตรวจสอบใหแนใจวาวางกระดาษแนบไปกับถาดปอนกระดาษ และ
กระดาษไมยับ หากกระดาษอยูใกลกับหัวพิมพมากเกินไปในระหวางที่
พิมพ หมึกอาจเลอะได ซึ่งกรณีนี้จะเกิดขึ้นไดหากกระดาษยกตัว ยับ
หรือหนามาก เชน ซองจดหมาย

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
ปอนวัสดุพิมพ.
สาเหตุ: ใสกระดาษไมถูกตอง หรือยับ หรือหนาเกินไป
หากการแกไขนี้ไมสามารถแกไขปัญหาได ใหทําตามการแกไขถัดไป

บท 9

140

การแกไขปัญหา

การแกไข 4: ตรวจสอบประเภทของกระดาษ

วิธีแกไข: HP ขอแนะนําใหคุณใชกระดาษของ HP หรือกระดาษ
ประเภทอื่นที่มีเทคโนโลยี ColorLok ซึ่งเหมาะสําหรับเครื่องพิมพนี้
กระดาษทั้งหมดที่มีโลโก ColorLok ผานการทดสอบวามีคุณสมบัติตรงตาม
มาตรฐานขั้นสูงดานความนาเชื่อถือและคุณภาพงานพิมพ และจะทําใหได
เอกสารที่มีความคมชัด มีสีสันสดใส มีสีดําที่เขมมากขึ้นและแหงเร็วกวา
กระดาษธรรมดาทั่วไป
ตรวจสอบใหแนใจเสมอวากระดาษที่คุณใชพิมพอยูในสภาพแบนราบ เพื่อ
ใหผลลัพธการพิมพภาพดีที่สุด ใหใชกระดาษ HP Advanced Photo
Paper
จัดเก็บวัสดุพิมพพิเศษไวในบรรจุภัณฑเดิมภายในถุงพลาสติกที่ซีลใหม วาง
ไวบนพื้นผิวที่เรียบ และจัดเก็บไวในที่แหง เมื่อพรอมที่จะพิมพงานแลว ให
นําเฉพาะกระดาษที่คุณตั้งใจจะใชออกมาในทันที เมื่อทานพิมพเสร็จ ใหเก็บ
กระดาษภาพถายที่ยังไมไดใชลงในถุงพลาสติก การทําเชนนี้จะชวยปองกัน
กระดาษภาพถายไมใหมวนงอ

หมายเหตุ สําหรับปัญหานี้ ไมใชปัญหาเกี่ยวกับหมึกพิมพ ดังนั้น ไม
จําเป็นตองเปลี่ยนตลับบรรจุหมึก

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
เลือกวัสดุพิมพ
สาเหตุ: มีกระดาษผิดประเภทในถาดปอนกระดาษ
หากการแกไขนี้ไมสามารถแกไขปัญหาได โปรดลองการแกไขวิธีถัดไป

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

141

การแกไข 5: ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพ

วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพ

•

ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพเพื่อดูวาการตั้งคาสีผิดพลาดหรือไม
ตัวอยางเชน ตรวจสอบวาเอกสารถูกตั้งคาใหพิมพเป็นสีเทาหรือไม หรือ
ตรวจสอบวาการตั้งคาสีขั้นสูง เชน Saturation (ความอิ่มตัว),
brightness (ความสวาง) หรือ color tone (โทนสี) ถูกตั้้งคาไวเพื่อ
แกไขการแสดงสีหรือไม

•

ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพการพิมพ และตรวจสอบใหแนใจวาการตั้ง
คานั้นตรงกับประเภทของกระดาษที่ปอนในเครื่องพิมพ
ทานอาจตองเลือกการตั้งคาคุณภาพการพิมพที่ตํ่าลง หากสีเหลื่อมกัน
หรือเลือกการตั้งคาที่สูงขึ้น หากกําลังพิมพภาพถายที่มีคุณภาพสูง และ
จากนั้นตรวจสอบใหแนใจวาปอนกระดาษ เชน HP Advanced
Photo Paper ในถาดปอนกระดาษ

หมายเหตุ ในหนาจอของคอมพิวเตอรบางรุน สีบนหนาจออาจแสดง
แตกตางจากที่พิมพออกมาบนกระดาษ ในกรณีนี้ เครื่องพิมพ การตั้งคา
การพิมพ หรือตลับบรรจุหมึกไมไดผิดปกติ ไมจําเป็นตองแกไขปัญหา
เพิ่มเติม

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
เลือกวัสดุพิมพ
สาเหตุ: ตั้งคาการพิมพไมถูกตอง
หากการแกไขนี้ไมสามารถแกไขปัญหาได โปรดลองการแกไขวิธีถัดไป

บท 9

142

การแกไขปัญหา

การแกไข 6: พิมพและประเมินรายงานคุณภาพการพิมพ

วิธีแกไข:

การพิมพรายงานคุณภาพการพิมพ

•

แผงควบคุม: แตะ (ลูกศรขวา) จากนั้นแตะ Setup (การตั้งคา) เลือก
Reports (รายงาน) จากนั้นเลือก Print Quality Report (รายงาน
คุณภาพการพิมพ)

•

Embedded Web Server (เว็บเซิรฟเวอรแบบฝังตัว): คลิกแท็บ
Tools (เครื่องมือ) คลิก Print Quality Toolbox (เครื่องมือ
คุณภาพการพิมพ) ใต Utilities (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิกปุม Print
Quality Report (รายงานคุณภาพการพิมพ)

•

HP Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) (Mac OS X): ในสวน Information
And Support (ขอมูลและการสนับสนุน) คลิก Print Quality
Diagnostics (พิมพการวินิจฉัยคุณภาพ) จากนั้นคลิก Print (พิมพ)

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

143

หากพบขอบกพรองในรายงานการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ ใหทําตามขั้น
ตอนดานลางนี้:

1.

ถารายงานการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพที่พิมพออกมาจาง พิมพเป็นบาง
สวน มีเสนริ้ว หรือแถบสีหรือรูปแบบบางอยางหายไป ใหตรวจสอบวา
หมึกในตลับบรรจุหมึกหมดหรือไม และเปลี่ยนตลับบรรจุหมึกตามแถบ
สีหรือรูปแบบสีที่มีความบกพรอง ถาไมมีสีใดหมด ใหถอดและติดตั้ง
ตลับบรรจุหมึกทั้งหมดใหม เพื่อใหแนใจวาตลับบรรจุหมึกติดตั้งอยาง
ถูกตอง อยาถอดตลับหมึกพิมพจนกวาทานจะมีตลับบรรจุหมึกใหมที่
พรอมสําหรับการเปลี่ยน สําหรับขอมูลเกี่ยวกับวิธีติดตั้งตลับหมึกพิมพ
ใหม โปรดดู การเปลี่ยนตลับบรรจุหมึก

2.

ปรับตําแหนงหัวพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ปรับตําแหนงหัว
พิมพ

3.

ทําความสะอาดหัวพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทําความ
สะอาดหัวพิมพ

4.

หากไมมีขั้นตอนกอนหนาคอยชวยเหลือ ใหติดตอฝายสนับสนุนของ
HP เพื่อเปลี่ยนหัวพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ฝายสนับสนุน
ของ HP

สาเหตุ: ปัญหาคุณภาพการพิมพอาจมาจากหลายสาเหตุ: การตั้งคา
ซอฟตแวร ไฟลรูปภาพที่ไมดี หรือเป็นที่ระบบการพิมพเอง หากทานไม
พอใจในคุณภาพของงานพิมพของทาน หนาการวินิจฉัยคุณภาพพิมพ
สามารถชวยทานวิเคราะหไดวาระบบการพิมพทํางานไดอยางถูกตองหรือ
ไม

การแกไข 7: โปรดติดตอฝายสนับสนุนของ HP

วิธีแกไข: ติดตอฝายสนับสนุน HP สําหรับการบริการ
ไปที่: www.hp.com/go/customercare. เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและ
ยูทิลิตีที่สามารถชวยทานแกไขปัญหาทั่วไปในหลายๆ ขอ
เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่ Contact HP
(ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการโทรติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค
สาเหตุ: หัวพิมพมีปัญหา

บท 9

144

การแกไขปัญหา