การทดสอบโทรสารลมเหลว
หากคุณทดสอบโทรสารแลวพบวาผิดพลาด ใหตรวจดูรายงานเพื่อดูขอมูลเบื้อง
ตนเกี่ยวกับขอผิดพลาด หากตองการขอมูลเพิ่มเติมอยางละเอียด ใหตรวจดู
รายงานเพื่อดูวาการทดสอบสวนใดที่ผิดพลาด แลวหาหัวขอการแกไขปัญหาที่
ตรงกัน
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
"การทดสอบฮารดแวรโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "โทรสารที่เชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "สายโทรศัพทที่เชื่อมตอกับพอรตบนโทรสารที่ถูกตอง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การใชสายโทรศัพทที่ถูกตองสําหรับโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การตรวจจับสัญญาณเสียง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "สภาพสายโทรสาร" ลมเหลว
การแกไขปัญหาโทรสาร
157
"การทดสอบฮารดแวรโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ปิดเครื่องพิมพโดยกด (ปุม Power (เปิด/ปิด)) บนแผงควบคุมของ
เครื่องพิมพแลวถอดปลั๊กสายไฟออกจากดานหลังของเครื่องพิมพ หลัง
จากผานไปสองสามวินาที ใหเสียบปลั๊กไฟอีกครั้ง แลวเปิด (ปุม
Power (เปิด/ปิด)) รันการทดสอบอีกครั้ง หากการทดสอบยังลมเหลว
อีก ใหอานขอมูลการแกไขปัญหาเบื้องตนในหัวขอนี้
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารไดสําเร็จ
แสดงวานั่นอาจจะไมใชปัญหา
•
หากคุณรันการทดสอบจาก Fax Setup Wizard (ตัวชวยติดตั้ง
โทรสาร) (Windows) หรือ HP Setup Assistant (ตัวชวยติดตั้ง
ของ HP) (Mac OS X) ควรตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพไมได
กําลังทํางานอื่นอยู เชน การรับโทรสารหรือการทําสําเนา ตรวจดู
ขอความบนหนาจอแสดงผลที่ระบุวาเครื่องพิมพกําลังทํางานอยู หากไม
วาง ใหรอจนกวาเครื่องจะวาง และอยูในสถานะไมทํางาน กอนที่จะรัน
การทดสอบ
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
หลังจากที่คุณแกปัญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หาก Fax Hardware Test (ทดสอบฮารดแวรโทรสาร) ยังไมสามารถใช
งานได และเกิดปัญหาในการรับสงโทรสาร ใหติดตอฝายสนับสนุนของ HP
ไปที่ www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตี
ที่สามารถชวยทานแกไขปัญหาทั่วไปในหลายๆ ขอ เมื่อเครื่องแจงเตือน ให
เลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูล
การโทรติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค
บท 9
158
การแกไขปัญหา
การทดสอบ "โทรสารที่เชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคาเครื่องพิมพสําหรับ
การโทรสาร โปรดดูที่ การตั้งคาโทรสารเพิ่มเติม
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจ
สอบสายสัญญาณให
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารไดสําเร็จ
แสดงวานั่นอาจจะไมใชปัญหา
หลังจากที่คุณแกปัญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
การแกไขปัญหาโทรสาร
159
การทดสอบ "สายโทรศัพทที่เชื่อมตอกับพอรตบนโทรสารที่ถูกตอง" ลมเหลว
วิธีแกไข: เสียบสายโทรศัพทเขากับพอรตที่ถูกตอง
1.
ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ ใหตอ
ปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จากนั้นใหตอปลาย
อีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลังเครื่องพิมพ
หมายเหตุ ถาคุณใชพอรต 2-EXT ตอเขากับชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนัง คุณจะไมสามารถรับหรือสงโทรสาร ควรใชพอรต
2-EXT ตอกับอุปกรณอื่นๆ เทานั้น เชน เครื่องตอบรับ
ภาพ 9-1 ภาพดานหลังของเครื่องพิมพ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
2.
หลังจากที่คุณเชื่อมตอสายโทรศัพทเขากับพอรต 1-LINE แลว ให
ดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง เพื่อใหแนใจวาสามารถรับสงโทรสาร
ได และเครื่องพิมพพรอมที่จะรับสงโทรสาร
3.
ลองสงหรือรับโทรสาร
บท 9
160
การแกไขปัญหา
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
การทดสอบ "การใชสายโทรศัพทที่ถูกตองสําหรับโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ปลายขาง
หนึ่งของสายโทรศัพทควรจะตอเขากับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของ
เครื่องพิมพ และปลายอีกดานตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังดังที่
แสดงไวในภาพประกอบ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่รานจําหนาย
การแกไขปัญหาโทรสาร
161
สินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเป็นตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเป็นสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
การทดสอบ "การตรวจจับสัญญาณเสียง" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
อุปกรณอื่น ซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ อาจทําใหการ
ทดสอบลมเหลว หากตองการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปัญหาหรือ
ไม ใหถอดสายอุปกรณทั้งหมดออกจากสายโทรศัพท แลวรันการ
ทดสอบอีกครั้ง หาก Dial Tone Detection Test (ทดสอบการ
ตรวจหาสัญญาณการโทร) ผานโดยไมมีการเชื่อมตอกับอุปกรณอื่น
แสดงวาอุปกรณหนึ่งอยางหรือมากกวานั้นเป็นสาเหตุของปัญหา ใหลอง
เชื่อมตออุปกรณเหลานั้นอีกครั้งทีละอยาง และดําเนินการทดสอบใหม
ในแตละครั้งที่เชื่อมตออุปกรณแตละอยาง จนกวาคุณจะสามารถระบุได
วาอุปกรณใดเป็นสาเหตุของปัญหา
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจ
สอบสายสัญญาณให
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ
บท 9
162
การแกไขปัญหา
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
หากระบบโทรศัพทไมไดใชสัญญาณการโทรแบบมาตรฐาน เชน ระบบ
PBX บางระบบ อาจทําใหการทดสอบลมเหลวได ซึ่งทําใหเกิดปัญหาใน
การสง/รับโทรสาร ลองสงหรือรับโทรสารทดสอบ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาตั้งคาประเทศ/พื้นที่ไวถูกตองตามประเทศ/พื้นที่
ของคุณ หากไมไดตั้งคาประเทศ/พื้นที่ หรือหากตั้งคาไมถูกตอง การ
ทดสอบอาจลมเหลวและอาจเกิดปัญหาในการสงและรับโทรสาร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณตอเครื่องพิมพกับโทรศัพทอะนาล็อก มิฉะนั้น
จะไมสามารถสงหรือรับโทรสาร วิธีการตรวจสอบวาสายโทรศัพทเป็น
แบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อมตอโทรศัพทอะนาล็อก
แบบปกติเขากับสายโทรศัพท แลวฟังเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยิน
เสียงสัญญาณปกติ อาจเป็นไปไดวาสายโทรศัพทตั้งคาไวสําหรับ
โทรศัพทระบบดิจิตอล ตอเครื่องพิมพเขากับสายโทรศัพทอะนาล็อกแลว
ลองสงหรือรับโทรสาร
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกปัญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หากการทดสอบ Dial Tone Detection (การตรวจสอบเสียงสัญญาณ)
ยังคงลมเหลว ใหติดตอบริษัทโทรศัพทเพื่อตรวจเช็คสายโทรศัพท
การแกไขปัญหาโทรสาร
163
การทดสอบ "สภาพสายโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณตอเครื่องพิมพกับโทรศัพทอะนาล็อก มิฉะนั้น
จะไมสามารถสงหรือรับโทรสาร วิธีการตรวจสอบวาสายโทรศัพทเป็น
แบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อมตอโทรศัพทอะนาล็อก
แบบปกติเขากับสายโทรศัพท แลวฟังเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยิน
เสียงสัญญาณปกติ อาจเป็นไปไดวาสายโทรศัพทตั้งคาไวสําหรับ
โทรศัพทระบบดิจิตอล ตอเครื่องพิมพเขากับสายโทรศัพทอะนาล็อกแลว
ลองสงหรือรับโทรสาร
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ
•
อุปกรณอื่น ซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ อาจทําใหการ
ทดสอบลมเหลว หากตองการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปัญหาหรือ
ไม ใหถอดสายอุปกรณทั้งหมดออกจากสายโทรศัพท แลวรันการ
ทดสอบอีกครั้ง
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ผานโดยไมมีการเชื่อมตอกับอุปกรณอื่น แสดงวาอุปกรณหนึ่งอยาง
หรือมากกวานั้น เป็นสาเหตุของปัญหา ใหลองเชื่อมตออุปกรณ
เหลานั้นอีกครั้งทีละอยาง และดําเนินการทดสอบใหมในแตละครั้งที่
เชื่อมตออุปกรณหนึ่งอยาง จนกวาคุณจะสามารถระบุไดวาอุปกรณ
ใดเป็นสาเหตุของปัญหา
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ทํางานลมเหลวโดยไมมีการเชื่อมตออุปกรณอื่น ใหตอเครื่องพิมพ
เขากับสายโทรศัพทที่ใชงานอยู แลวตรวจดูขอมูลการแกไขปัญหา
เบื้องตนในหัวขอนี้
บท 9
164
การแกไขปัญหา
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกปัญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หากการทดสอบ Fax Line Condition (สภาพสายโทรสาร) ยังคงลม
เหลว และคุณมีปัญหาในการรับสงโทรสาร โปรดติดตอบริษัทโทรศัพทเพื่อ
ใหตรวจเช็คสายโทรศัพท
จอแสดงผลจะแสดงวาโทรศัพทตอพวงไว
วิธีแกไข: คุณกําลังใชสายโทรศัพทผิดประเภท โปรดตรวจสอบวาคุณใช
สายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อตอเครื่องพิมพกับสาย
โทรศัพท ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถ
ใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่ราน
จําหนายสินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเป็นตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเป็นสายโทรศัพทมาตรฐานที่มี
อยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
วิธีแกไข: อุปกรณอื่นซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพอาจกําลังมี
การใชงานอยู ตรวจสอบใหแนใจวาโทรศัพทที่ตอพวง (โทรศัพทที่อยูบน
สายโทรศัพทเดียวกัน แตไมเชื่อมตอกับเครื่องพิมพ) หรืออุปกรณอื่นๆ ไมมี
การใชงานอยูหรือมีการตอพวง ตัวอยางเชน คุณไมสามารถใชเครื่องพิมพ
ในการรับสงโทรสารได หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-
up ของคอมพิวเตอรเพื่อสงอีเมลหรือใชงานอินเทอรเน็ตอยู
เครื่องพิมพมีปัญหาในการสงและรับโทรสาร
วิธีแกไข: ตรวจสอบดูวาเครื่องพิมพเปิดอยูหรือไม ดูที่จอแสดงผลบน
เครื่องพิมพ ถาจอแสดงผลวางเปลาและไฟ (ปุม Power) ดับ แสดงวา
การแกไขปัญหาโทรสาร
165
เครื่องพิมพปิดอยู ตรวจสอบใหแนใจวาไดตอสายไฟเขากับเครื่องพิมพและ
เสียบเขากับปลั๊กไฟแนนดีแลว กด (ปุม Power) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ
หลังจากเปิดเครื่องพิมพแลว HP ขอแนะนําใหรอหานาทีกอนที่จะรับหรือสง
โทรสาร เครื่องพิมพไมสามารถรับหรือสงโทรสารในขณะที่กําลังเริ่มทํางาน
หลังจากเปิดเครื่องได
วิธีแกไข: หากไมไดเปิดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ
Fax to Mac (โทรสารไปยัง Mac) คุณอาจไมสามารถสงหรือรับโทรสาร
ไดหากหนวยความจําของโทรสารเต็ม (จํากัดตามหนวยความจําของ
เครื่องพิมพ)
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ปลายขาง
หนึ่งของสายโทรศัพทควรจะตอเขากับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของ
เครื่องพิมพ และปลายอีกดานตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังดังที่
แสดงไวในภาพประกอบ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่รานจําหนาย
บท 9
166
การแกไขปัญหา
สินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเป็นตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเป็นสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพทในทองถิ่นของคุณ
•
อุปกรณอื่นซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพอาจกําลังมีการใช
งานอยู ตัวอยางเชน คุณไมสามารถใชเครื่องพิมพในการรับสงโทรสาร
ได หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-up ของ
คอมพิวเตอรเพื่อสงอีเมลหรือใชงานอินเทอรเน็ตอยู
•
ตรวจสอบวาการทํางานอื่นทําใหเกิดขอผิดพลาดหรือไม ตรวจสอบ
จอแสดงผลหรือคอมพิวเตอรเพื่อดูขอความแสดงขอผิดพลาดซึ่งจะให
ขอมูลเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการแกไขปัญหา หากเกิดขอผิดพลาด
เครื่องพิมพจะไมสามารถรับหรือสงโทรสารไดจนกวาจะมีการแกไขขอ
ผิดพลาดนั้นแลว
•
การเชื่อมตอสายโทรศัพทอาจจะมีเสียงรบกวน สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงตํ่า (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได ตรวจ
สอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพทเขากับชองเสียบ
สายโทรศัพทบนผนังและฟังวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียงรบกวนหรือไม
หากทานไดยินเสียงรบกวน ใหปิด Error Correction Mode
(โหมดแกไขขอผิดพลาด) (ECM) แลวลองสงโทรสารใหมอีกครั้ง หาก
ตองการขอมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยน ECM ใหดูที่ การสงโทรสารในโหมด
แกไขขอผิดพลาด หากปัญหายังคงมีอยู ใหติดตอบริษัทโทรศัพท
•
หากคุณใชบริการระบบ DSL (Digital Subscriber Line) ใหตรวจ
สอบวาไดเชื่อมตอตัวแยกสัญญาณ DSL แลว มิฉะนั้นจะไมสามารถใช
โทรสารได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ กรณี B: ตั้งคาเครื่องพิมพที่
มี DSL
•
ตรวจสอบวาเครื่องพิมพไมไดเชื่อมตอเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนัง ซึ่งตั้งคาไวสําหรับโทรศัพทแบบดิจิตอล วิธีการตรวจสอบวาสาย
โทรศัพทเป็นแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อมตอโทรศัพท
อะนาล็อกแบบปกติเขากับสายโทรศัพท แลวฟังเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณปกติ อาจเป็นไปไดวาสายโทรศัพทตั้งคาไว
สําหรับโทรศัพทระบบดิจิตอล
การแกไขปัญหาโทรสาร
167
•
หากคุณกําลังใชทั้งอุปกรณแปลงสัญญาณ/อะแดปเตอรขั้วตอของ
โทรศัพทภายใน (PBX) หรือเครือขายบริการสื่อสารรวมระบบดิจิตอล
(ISDN) โปรดตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพเชื่อมตอกับพอรตที่ถูก
ตองแลว และอะแดปเตอรขั้วตอไดรับการตั้งคาเป็นประเภทสวิตชที่ถูก
ตองสําหรับประเทศ/พื้นที่ของคุณ ถาเป็นไปได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ กรณี C: การตั้งคาเครื่องพิมพที่มีระบบโทรศัพท PBX หรือ
สาย ISDN
•
ถาเครื่องพิมพใชสายโทรศัพทเดียวกับบริการ DSL โมเด็ม DSL อาจ
จะตอลงดินไมถูกตอง หากโมเด็ม DSL ไมไดตอลงดินอยางถูกตอง
อาจทําใหเกิดเสียงรบกวนในสายโทรศัพท สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงตํ่า (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปัญหาในการรับสงโทรสารได
คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพท
เขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟังวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียง
รบกวนหรือไม ถาคุณไดยินเสียงรบกวน ใหปิดโมเด็ม DSL และถอด
ปลั๊กไฟออกอยางนอย 15 นาที เปิดโมเด็ม DSL ใหมแลวฟังเสียง
สัญญาณอีกครั้ง
หมายเหตุ ในอนาคต คุณอาจไดยินเสียงสัญญาณรบกวนในสาย
โทรศัพทอีก ถาเครื่องพิมพหยุดรับและสงโทรสาร ใหทําซํ้าขั้นตอนนี้
หากยังคงมีสัญญาณเสียงรบกวนในสายโทรศัพท โปรดติดตอบริษัท
โทรศัพทของคุณ หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดโมเด็ม
DSL โปรดติดตอขอรับบริการจากบริษัท DSL ของคุณ
•
หากคุณใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปัญหาในการโทรสารได
(ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่เสียบอยูกับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมตอเครื่องพิมพ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
เครื่องพิมพมีปัญหาในการสงโทรสารดวยตนเอง
วิธีแกไข:
หมายเหตุ วิธีแกปัญหาที่เป็นไปไดจะใชไดเฉพาะกับประเทศ/ภูมิภาคที่
ไดรับสายโทรศัพท 2 เสนในกลองพรอมกับเครื่องพิมพเทานั้น ซึ่งรวม
ถึง: อารเจนตินา, ออสเตรเลีย, บราซิล, แคนาดา, ชิลี, จีน, โคลอมเบีย,
กรีซ, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ไอรแลนด, ญี่ปุน, เกาหลี, ละตินอเมริกา,
มาเลเซีย, เม็กซิโก, ฟิลิปปินส, โปแลนด, โปรตุเกส, รัสเซีย,
ซาอุดีอาระเบีย, สิงคโปร, สเปน, ไตหวัน, ไทย, สหรัฐอเมริกา, เวเนซู
เอลา และเวียดนาม
บท 9
168
การแกไขปัญหา
•
ตรวจสอบวาโทรศัพทที่คุณใชสําหรับสงโทรสารตอเขากับเครื่องพิมพ
โดยตรง เมื่อตองการสงโทรสารดวยตนเอง ใหตอโทรศัพทเขากับพอรต
2-EXT บนเครื่องพิมพโดยตรง ดังที่แสดงไวในภาพประกอบ
3
2
1
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
3 โทรศัพท
•
ถาคุณสงโทรสารดวยตนเองจากโทรศัพทที่ตอกับเครื่องพิมพโดยตรง
คุณตองใชคียแพดบนโทรศัพทเพื่อสงโทรสาร คุณไมสามารถใชคีย
แพดบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
หมายเหตุ หากคุณใชระบบโทรศัพทแบบอนุกรม โปรดเชื่อมตอ
โทรศัพทโดยตรงเขากับดานบนของสายเคเบิลเครื่องพิมพซึ่งมีปลั๊ก
เสียบผนังใหมาดวย
การแกไขปัญหาโทรสาร
169
เครื่องพิมพไมสามารถรับโทรสาร แตสามารถสงโทรสารได
วิธีแกไข:
•
หากคุณไมไดใชบริการเสียงเรียกเขาเฉพาะ ควรตรวจสอบใหแนใจวา
คุณลักษณะ Distinctive Ring (เสียงเรียกเขาเฉพาะ) บน
เครื่องพิมพถูกตั้งคาเป็น All Rings (เสียงเรียกเขาทั้งหมด) สําหรับ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขาใหเป็นเสียง
เรียกเขาเฉพาะ
•
ถาตั้งคา Auto Answer (ตอบรับอัตโนมัติ) เป็น Off (ปิด) คุณตอง
รับโทรสารดวยตนเอง เนื่องจากเครื่องพิมพไมสามารถรับโทรสารได
สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารดวยตนเอง โปรดดูที่ การรับ
โทรสารดวยตนเอง
•
หากคุณมีบริการขอความเสียงที่ใชหมายเลขโทรศัพทเดียวกันกับ
โทรสาร คุณตองรับโทรสารดวยตนเอง หามรับแบบอัตโนมัติ ซึ่ง
หมายความวา คุณตองมีผูที่จะรับสายโทรสารที่เขามา สําหรับขอมูล
เกี่ยวกับการติดตั้งเครื่องพิมพเมื่อใชบริการขอความเสียง โปรดดูที่
กรณี F: สายสนทนา/โทรสารที่ใชรวมกับวอยซเมล สําหรับขอมูลเกี่ยว
กับการรับโทรสารดวยตนเอง โปรดดูที่ การรับโทรสารดวยตนเอง
•
หากคุณใชโมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอรที่ใชสายโทรศัพทเดียวกับ
เครื่องพิมพ ควรตรวจสอบใหแนใจวาซอฟตแวรที่มาพรอมกับโมเด็ม
ของคุณไมไดถูกตั้งคาไวเพื่อรับโทรสารแบบอัตโนมัติ โมเด็มที่ถูกตั้งคา
เพื่อรับโทรสารโดยอัตโนมัติจะใชสายโทรศัพทเพื่อรับโทรสารที่สงเขา
มาทั้งหมด ซึ่งจะทําใหเครื่องพิมพไมสามารถรับสายโทรสารเขา
•
หากคุณใชเครื่องตอบรับที่ใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ คุณ
อาจจะประสบกับปัญหาใดปัญหาหนึ่งตอไปนี้:
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจจะไมไดรับการตั้งคาเพื่อใชงานกับ
เครื่องพิมพอยางถูกตอง
◦
ขอความที่สงออกไปอาจยาวหรือดังเกินกวาที่เครื่องพิมพจะตรวจ
พบสัญญาณโทรสารได ซึ่งอาจทําใหการเชื่อมตอของเครื่องสง
โทรสารหลุดได
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจมีชวงเงียบไมนานพอที่จะใหเครื่องพิมพ
ตรวจพบสัญญาณโทรสารไดหลังจากสงขอความออกไป ปัญหานี้
มักจะเกิดขึ้นกับเครื่องตอบรับแบบดิจิตอล
บท 9
170
การแกไขปัญหา
วิธีปฏิบัติดังตอไปนี้อาจชวยคุณแกปัญหาตางๆ ดังกลาวได:
◦
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับสายเดียวกันกับสายโทรศัพท
สําหรับโทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับเขากับเครื่องพิมพ
โดยตรง ดังที่อธิบายไวใน กรณี I: สายสนทนา/โทรสารที่ใชรวมกับ
เครื่องตอบรับอัตโนมัติ
◦
ตรวจสอบวา ไดตั้งคาเครื่องพิมพใหรับโทรสารอัตโนมัติ สําหรับ
ขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาเครื่องพิมพใหรับโทรสารอัตโนมัติ โปรดดู
ที่ การรับโทรสาร
◦
ควรตรวจสอบวาการตั้งคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา)
ถูกตั้งใหมีจํานวนเสียงเรียกเขามากกวาจํานวนเสียงเรียกเขาของ
เครื่องตอบรับ หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกําหนด
จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
◦
ถอดสายเครื่องตอบรับโทรศัพทออก แลวลองรับโทรสาร หาก
สามารถรับโทรสารไดเมื่อไมมีเครื่องตอบรับ แสดงวาเครื่องตอบ
รับโทรศัพทอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
◦
เสียบเครื่องตอบรับใหม และบันทึกขอความที่สงออกอีกครั้ง บันทึก
ขอความที่ใชเวลาประมาณ 10 วินาที พูดชาๆ ดวยระดับเสียงเบาๆ
เมื่อบันทึกขอความ เงียบไวอยางนอย 5 วินาทีเมื่อพูดขอความของ
คุณเสร็จแลว ไมควรมีเสียงรบกวนใดๆ เกิดขึ้นขณะบันทึกขอความ
เสียงในชวงที่คุณเงียบอยู ลองรับโทรสารอีกครั้ง
หมายเหตุ เครื่องตอบรับอัตโนมัติดิจิตอลบางรุน อาจจะเก็บ
เสียงเงียบที่บันทึกไวหลังจากการสงขอความออกของคุณเสร็จ
สิ้น ฟังขอความสงออกของคุณเพื่อตรวจสอบ
การแกไขปัญหาโทรสาร
171
•
หากเครื่องพิมพใชสายโทรศัพทเดียวกับอุปกรณโทรศัพทประเภทอื่น
เชน เครื่องตอบรับ โมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอรหรือกลองสวิตช
แบบหลายพอรต ระดับสัญญาณโทรสารอาจจะลดลง ระดับสัญญาณอาจ
ลดลงไดหากคุณใชตลับแยกสายหรือเชื่อมตอสายเคเบิลพิเศษเพื่อขยาย
ความยาวของสายโทรศัพท สัญญาณโทรสารที่ลดลงอาจทําใหเกิดปัญหา
ไดในระหวางการรับโทรสาร
ในการตรวจสอบวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปัญหาหรือไม ใหถอดสาย
อุปกรณทั้งหมดที่เชื่อมตออยู นอกจากเครื่องพิมพออกจากสายโทรศัพท
จากนั้นลองรับโทรสาร หากสามารถรับโทรสารไดสําเร็จโดยไมมี
อุปกรณอื่น แสดงวาอุปกรณอื่นอยางนอยหนึ่งชิ้นเป็นสาเหตุของปัญหา
ลองเพิ่มอุปกรณกลับเขาไปทีละหนึ่งอยาง และแตละครั้งใหลองรับ
โทรสาร จนกระทั่งระบุไดวาอุปกรณตัวใดเป็นตนเหตุของปัญหา
•
หากคุณมีรูปแบบเสียงเรียกเขาพิเศษสําหรับหมายเลขโทรสาร (โดยใช
บริการเสียงเรียกเขาเฉพาะจากบริษัทโทรศัพทของคุณ) ควรตรวจสอบ
ใหแนใจวาไดตั้งคุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียกเขาเฉพาะ)
บนเครื่องพิมพไวตรงกัน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูป
แบบเสียงเรียกเขาใหเป็นเสียงเรียกเขาเฉพาะ
บท 9
172
การแกไขปัญหา
เครื่องพิมพไมสามารถสงโทรสาร แตสามารถรับโทรสารได
วิธีแกไข:
•
เครื่องพิมพอาจหมุนเบอรโทรเร็วหรือกระชั้นชิดจนเกินไป คุณอาจจะ
ตองเวนระยะในการกดหมายเลข ตัวอยางเชน ถาตองตอสายนอกกอนที่
จะกดหมายเลขโทรศัพท คุณจะตองใสเครื่องหมายเวนระยะแลวตาม
ดวยหมายเลขโทรศัพท ถาหมายเลขโทรศัพทที่ตองการกดคือ
95555555 และเลข 9 คือหมายเลขที่ใชสําหรับตอสายนอก คุณจะตอง
ใสเครื่องหมายเวนระยะดังนี้: 9-555-5555 หากตองการเวนระยะใน
หมายเลขโทรสารที่จะกด ใหแตะปุม Space (#) คางไวจนกวาจะมี
เครื่องหมายขีดกลาง (-) ปรากฏที่หนาจอ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสงโทรสารไดโดยการกดปุมบนหนาจอ เมื่อ
ทําเชนนั้น คุณจะสามารถฟังเสียงโทรศัพทไดขณะกดหมายเลข คุณ
สามารถกําหนดความเร็วในการหมุนหมายเลขไดและตอบรับการแจง
เตือนเมื่อหมุนหมายเลข หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การสง
โทรสารโดยการโทรโดยการกดปุมบนหนาจอ
•
หมายเลขปลายทางที่จะสงโทรสารมีสัญญาณไมถูกตองหรือเครื่องรับ
โทรสารเกิดปัญหา คุณสามารถตรวจสอบได โดยลองโทรหาหมายเลข
โทรสารจากโทรศัพทและฟังสัญญาณโทรสาร หากไมไดยินสัญญาณ
โทรสาร แสดงวาเครื่องรับโทรสารอาจปิดอยูหรือไมไดเชื่อมตอไว หรือ
บริการวอยซเมลอาจรบกวนสายโทรศัพทของผูรับ คุณอาจขอใหผูรับ
โทรสารตรวจสอบเครื่องรับเพื่อหาขอบกพรองที่เกิดขึ้น
การแกไขปัญหาโทรสาร
173
สัญญาณโทรสารถูกบันทึกที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ
วิธีแกไข:
•
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับสายเดียวกันกับสายโทรศัพทสําหรับ
โทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับเขากับเครื่องพิมพโดยตรง ดังที่
อธิบายไวใน กรณี I: สายสนทนา/โทรสารที่ใชรวมกับเครื่องตอบรับ
อัตโนมัติ ถาคุณไมตอเครื่องตอบรับตามที่แนะนํา สัญญาณโทรสารอาจ
จะถูกบันทึกไวในเครื่องตอบรับ
•
ตรวจสอบใหแนใจวา เครื่องพิมพถูกตั้งคาใหรับโทรสารโดยอัตโนมัติ
และการตั้งคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา) นั้นถูกตอง จํานวน
เสียงเรียกเขาสําหรับเครื่องพิมพควรมากกวาจํานวนเสียงเรียกเขาของ
เครื่องตอบรับ หากคุณตั้งคาเครื่องตอบรับและเครื่องพิมพใหมีจํานวน
เสียงเรียกเขาจํานวนเทากัน อุปกรณทั้งคูจะตอบรับ และสัญญาณ
โทรสารจะถูกบันทึกไวบนเครื่องตอบรับ
•
ตั้งคาเครื่องตอบรับใหมีจํานวนเสียงเรียกเขานอยลงและใหเครื่องพิมพ
ตอบรับดวยจํานวนเสียงเรียกเขาสูงสุดที่รองรับได (จํานวนเสียงเรียก
เขาสูงสุดจะแตกตางกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค) สําหรับการตั้งคานี้
เครื่องตอบรับจะรับสาย และเครื่องพิมพจะตรวจสอบสายนั้น หาก
เครื่องพิมพพบวาเป็นสัญญาณโทรสาร เครื่องจะรับโทรสาร หากเป็น
สายสนทนา เครื่องตอบรับจะบันทึกขอความไว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การกําหนดจํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
สายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพมีความยาวไมเพียงพอ
วิธีแกไข: ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณ
สามารถใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่
รานจําหนายสินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้
คุณจําเป็นตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเป็นสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
เคล็ดลับ ถามีอะแดปเตอรสายโทรศัพทแบบสองเสนมาพรอมกับ
เครื่องพิมพ คุณสามารถใชอะแดปเตอรนี้กับสายโทรศัพทแบบสี่เสนเพื่อ
เพิ่มความยาวสายได สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการใชอะแดปเตอรสาย
โทรศัพทแบบสองเสน โปรดดูเอกสารประกอบที่มาพรอมกัน
บท 9
174
การแกไขปัญหา
วิธีเพิ่มความยาวสายโทรศัพท
1.
การใชสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ ใหตอปลายสายดานหนึ่ง
เขากับตัวตอพวง จากนั้น ตอปลายสายอีกดานหนึ่งเขากับพอรต 1-
LINE ที่ดานหลังของเครื่องพิมพ
2.
ตอสายโทรศัพทอีกสายหนึ่งเขากับพอรตที่เปิดอยูบนตัวตอพวง และตอ
ปลายสายอีกดานเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง
ไมสามารถพิมพโทรสารสี
สาเหตุ: ตัวเลือกการพิมพโทรสารขาเขาเป็นปิดการใช
วิธีแกไข: การพิมพโทรสารสี ควรตรวจสอบใหแนใจวาไดเปิดตัวเลือก
การพิมพโทรสารที่เขามาบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
คอมพิวเตอรไมสามารถรับโทรสาร Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) และ Fax
to Mac (โทรสารไปยัง Mac)
สาเหตุ: คอมพิวเตอรที่ไดเลือกใหรับโทรสารไวปิดอยู
วิธีแกไข: ตรวจดูใหแนใจวาคอมพิวเตอรที่เลือกรับโทรสารเปิดอยูตลอด
สาเหตุ: คอมพิวเตอรแตละเครื่องจะไดรับการกําหนดคาสําหรับการตั้งคา
และรับโทรสาร รวมทั้งมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งอาจปิดอยู
วิธีแกไข: หากคอมพิวเตอรไดรับโทรสารซึ่งแตกตางจากเครื่องที่เคยใชตั้ง
คา คอมพิวเตอรทั้งสองเครื่องควรเปิดอยูตลอด
สาเหตุ: ไมไดเปิดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ Fax to
Mac (โทรสารไปยัง Mac) หรือไมไดกําหนดคาใหคอมพิวเตอรรับโทรสาร
วิธีแกไข: เปิดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ Fax to Mac
(โทรสารไปยัง Mac) และตองแนใจวาไดกําหนดคาคอมพิวเตอรใหรับ
โทรสารแลว
การแกไขปัญหาโทรสาร
175