การแกไขปัญหา HP Digital Solutions
181
โฟลเดอรเครือขายไมไดรับการตั้งคาอยางถูกตอง
หากคุณใชคุณสมบัติสงโทรสารไปยังโฟลเดอรเครือขาย ใหตรวจสอบดังนี้:
•
ตรวจสอบใหแนใจวาโฟลเดอรถูกสรางบนเซิรฟเวอรแลว หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบสําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาโฟลเดอรไดกําหนดใหใชงานรวมกัน และผูใชสามารถ
อานและเขียนขอมูลในโฟลเดอรได หากคุณใชคอมพิวเตอร Macintosh
ตรวจสอบใหแนใจวาไดเปิดใชงาน SMB Sharing แลว หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบสําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
ตรอบสอบวาชื่อโฟลเดอรใชเฉพาะตัวอักษรและอักขระที่ระบบปฏิบัติการ
รองรับเทานั้น หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบที่มีให
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาปอนชื่อโฟลเดอรในรูปแบบที่ถูกตองในซอฟตแวรของ
HP หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูขอมูลในตัวชวยตั้งคาหรือตัวชวยติด
ตั้ง
•
ตรวจสอบวาชื่อผูใชและรหัสผานที่ปอนถูกตอง หากตองการขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูขอมูลในตัวชวยตั้งคาหรือตัวชวยติดตั้ง
ขอผิดพลาดกําลังรบกวนการทํางานของ HP Digital Fax
ถากําหนดคาเครื่องพิมพใหพิมพโทรสารที่เขามา แตกระดาษหมด ใหใส
กระดาษในถาดปอนกระดาษ หรือแกไขขอผิดพลาดนั้น หลังจากพิมพโทรสารที่
เขามาเรียบรอยแลว โทรสารเหลานั้นจะถูกบันทึกในโฟลเดอรเครือขาย หรือถูก
สงตอไปยังที่อยูอีเมลที่กําหนดไวเมื่อพิมพเสร็จ
หนวยความจําภายในเต็ม
ถาหนวยความจําภายในเครื่องพิมพเต็ม คุณจะไมสามารถสงหรือรับโทรสาร ถา
หนวยความจําเต็มเพราะเก็บโทรสารที่ไมมีการบันทึกไวมากเกินไป ใหทําตาม
คําแนะนําบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
ขอควรระวัง การลางบันทึกโทรสารและหนวยความจําภายในจะลบโทรสาร
ที่ไมมีการบันทึกที่เก็บไวในหนวยความจําของเครื่องพิมพ
วันที่และเวลาของโทรสารไมถูกตอง
หากคุณอยูในประเทศ/พื้นที่ที่ใชระบบ Daylight Savings Time (ชวงปรับ
เวลาเร็วขึ้นหนึ่งชั่วโมง) เวลาที่บันทึกไวเมื่อรับสงโทรสารอาจแสดงไมตรงกับ
เขตเวลาของคุณทุกครั้ง นอกจากนี้ ชื่อไฟลที่เป็นคาดีฟอลตของโทรสารที่จัดเก็บ
ไว (ซึ่งรวมถึงเวลาที่บันทึกไว) อาจไดรับผลดังกลาวดวยเชนกัน
ถาตองการดูจํานวนครั้งที่เหมาะสมที่รับโทรสาร ใหพิมพบันทึกการรับสง
โทรสารจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
บท 9
182
การแกไขปัญหา
ถาตองการใหรายงานเวลาบนโทรสารในระหวางชวง Daylight Savings
Time (ชวงปรับเวลาเร็วขึ้นหนึ่งชั่วโมง) มีความถูกตอง ใหเปลี่ยนโซนเวลาดวย
ตนเองโดยใช EWS เพื่อใหเครื่องพิมพแสดงเวลาที่ถูกตอง:
◦
เปิด EWS สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปิด Embedded Web
Server (เว็บเซิรฟเวอรแบบฝังตัว)
◦
คลิกที่แถบ Settings (การตั้งคา) จากนั้นใต Preferences (ลักษณะที่
ตองการ) ใหคลิก Time Zone (เขตเวลา)
◦
เลือกเขตเวลาที่แสดงเวลาที่ถูกตอง (โดยปกติแลวจะเป็นเขตเวลาที่มีเวลาเร็ว
กวาเวลาของคุณหนึ่งชั่วโมง)
หมายเหตุ เมื่อประเทศ/พื้นที่ของคุณกลับเขาสูชวงเวลาปกติ ใหเปลี่ยนเขต
เวลากลับเป็นเขตเวลาเดิมที่ถูกตอง
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณหนวยความจํา
เคล็ดลับ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซตการสนับสนุนออนไลนของ HP ที่
www.hp.com/go/customercare เพื่อดูขอมูลและยูทิลิตีที่สามารถชวย
คุณแกไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
หมายเหตุ หากคุณกําลังเริ่มตนการทํางานของอุปกรณหนวยความจําจาก
คอมพิวเตอร โปรดดูขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปัญหาในวิธีใชซอฟตแวร
•
เครื่องพิมพไมสามารถอานอุปกรณหนวยความจําได
•
เครื่องพิมพไมสามารถอานภาพถายบนอุปกรณหนวยความจํา
เครื่องพิมพไมสามารถอานอุปกรณหนวยความจําได
•
ตรวจสอบอุปกรณหนวยความจํา
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาอุปกรณหนวยความจําเป็นชนิดที่สามารถรองรับ
การใชงานกับอุปกรณได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนด
เฉพาะของอุปกรณหนวยความจํา
◦
อุปกรณหนวยความจําบางรุนจะมีสวิตชซึ่งควบคุมวิธีการใชงานดวย
ตรวจสอบใหแนใจวาสวิตชไดรับการตั้งคาเพื่อใหสามารถอานอุปกรณ
หนวยความจําได