ปัญหาทั่วไป
•
ไมสามารถสแกนไปยังโฟลเดอรบนเครือขาย
•
ไมสามารถสแกนเป็นอีเมล
•
กรอบโตตอบการใชงานรวมกันจะแตกตางจากเดิมหลังจากตั้งคา HP
Direct Digital Filing (Windows)
ปัญหาทั่วไป
ภาพที่สแกนไดนั้นมีการตัดภาพไมถูกตอง เมื่อสแกนโดยเลือกขนาดกระดาษ
เป็น Automatic (อัตโนมัติ)
เลือกใชขนาดกระดาษที่ถูกตองหากมี และใช Automatic (อัตโนมัติ) เฉพาะ
เมื่อใชสื่อ/ภาพถายขนาดเล็กเทานั้น
เครื่องพิมพไมไดรับการตั้งคาอยางถูกตองบนเครือขาย
ตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพไดรับการตั้งคาอยางเหมาะสมและเชื่อมตอกับ
เครือขาย
•
ลองพิมพเอกสารโดยใชเครื่องพิมพ
•
ตรวจสอบการตั้งคาเครือขายของเครื่องพิมพ และตรวจสอบวาเครื่องพิมพ
นั้นมี IP แอดเดรสถูกตองหรือไม
•
PING เครื่องพิมพ และตรวจสอบใหแนใจวากําลังทํางานในขณะนั้น หาก
ตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบสําหรับระบบปฏิบัติการของ
คุณ
บท 9
178
การแกไขปัญหา
•
หากคุณกําลังเชื่อมตอกับเครื่องพิมพผานสาย Ethernet ใหตรวจสอบวา
คุณไมไดเชื่อมตอเครื่องพิมพโดยใชสายโทรศัพท หรือสายไขวเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพกับเครือขาย และสาย Ethernet เชื่อมตอกับเครื่องพิมพแนน
ดีแลว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การแกปัญหาระบบเครือขายแบบใช
สาย (Ethernet)
•
หากคุณกําลังเชื่อมตอเครื่องพิมพผานการเชื่อมตอไรสาย ใหตรวจสอบให
แนใจวาเครือขายไรสายทํางานเป็นปกติ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การแกปัญหาการใชงานแบบไรสาย
ไมพบหรือไมทราบชื่อเซิรฟเวอร
การเชื่อมตอกับเซิรฟเวอรอาจจะลมเหลว หากชื่อเซิรฟเวอรที่ตั้งระหวางการตั้ง
คาไมสามารถแกไขปัญหาใหกับ IP แอดเดรสที่ระบุได
•
ลองใช IP แอดเดรสของเซิรฟเวอร
•
เมื่อใช DNS ใหดําเนินการดังนี้:
◦
ใชชื่อ DNS แบบเต็ม
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาเซิรฟเวอร DNS ไดรับการตั้งคาอยางถูกตอง
สําหรับเครื่องพิมพ
เคล็ดลับ หากคุณเพิ่งจะเปลี่ยนการตั้งคา DNS ใหปิดและเปิดเครื่องพิมพ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม ใหติดตอผูดูแลระบบเครือขาย หรือผูที่ตั้งคาเครือ
ขายของคุณ